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杨楠

卓越中层的进阶八步曲

杨楠 / 团队管理专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 长春

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课程大纲

课程背景:

我们是否有时因角色错位而苦恼?我们是否有时因成长受阻而烦心?我们是否有时因业绩考核而失眠?我们是否有时因团队执行而困惑?我们是否有时因沟通不畅而焦虑?

每一个中层干部在成长过程中,都会遇到相同的问题;企业的性质不同,中层管理者的实际价值也会有所差异;但有一点是相同的,就是中层管理者在企业发展过程中,其承上启下的关键作用。怎样成为一位领导眼中的好干部?又怎样成为一位员工心中的好领导?基于这样的思考,我们设计了此次课程。

该课程将从8大部分全面解读中层管理者应该具备的素质与能力,为其组织发展助力。

**,角色完型。角色认知与角色定位是中层管理者首先要解决的问题,无定位就会错位,一旦错位就很有可能会**终失位;这十分可怕。

第二,心智提升。中层管理者应具备成熟的心智模式,为自己今后的成长与发展奠定夯实的内能基础。

第三,目标管理。中层管理者是组织多个系统中的一个分支系统,为此,肩负着实现系统分支目标的责任。

第四,团队执行。中层管理者的执行力始终是企业高层领导比较关心的问题,作为中层管理者能否带领自己的团队去完成公司任务和公司使命;似乎显得尤为重要。

第五,队伍建设。中层管理者是企业文化落地的关键推手,在团队建设中,一切自己的想法都不能偏离企业的核心文化;应该在企业的强大文化背景下,实现自己团队的文化融入与文化推动。

第六,管理沟通。部门效率底下,其中有一个十分关键的衡量标准,就是组织内部的沟通是否通畅;沟通能力与沟通艺术将直接决定了上下之间的有效衔接。

第七,员工激励。每个员工都有其强大的潜力待于开发,中层管理者就应该起到让员工不断开发自我潜能的作用,使其效率和效能得到提高。

第八,教练风范。每一个中层都应该让自己成为一位合格的教练,指令式管理已经是过去式,教练式管理将成为未来团队管理的风向标;为此,作为**后一个部分进行呈现。


课程时间:2天,6小时/天

课程对象:中层管理者、储备中层干部

课程方式:采用知识讲授、案例教学、故事启迪、问答互动、分组研讨、视频分享、模拟演练、讲师点评等方式授课。


课程大纲

**讲:角色完型——中层管理者的8种角色呈现

问卷测试:中层管理者的角色认知能力

一、中层管理者的对上角色

1. 执行者

案例分析:老板随便一句话,你该怎么办?

2. 建议者

案例分析:孙先红在蒙牛时的作用

二、中层管理者的对下角色

1. 管理者

案例分析:不是他的错

2. 教育者

案例分析:让自己轻松的根本

三、中层管理者的对等角色

1. 合作者

案例分析:美日两国究竟是什么关系

2. 竞争者

案例分析:中层心中说不出的秘密

四、中层管理者的对外角色

1. 服务者

案例分析:在大客户面前,我就是——服务员

2. 营销者

案例分析:为了团队业绩我冲了


第二讲:心智提升——中层管理者应具备的6大心智特征

一、解读大卫霍金斯博士的心智理论模型

1. 正能量解析

原理解读:从200分至700分的秘密

2. 负能量解析

原理解读:从20分至175分的根源

二、中层管理者心智成熟的六大标志性特征

1. 目标体现了我们的眼界与方向

案例分析:改革开放40年的功勋-邓小平

2. 尊重体现了我们的素质与修养

案例分析:中 央 政 治 局常委张德江

3. 大度体现了我们的格局与胸怀

案例分析:蒙牛与牛根生

4. 自控体现了我们的稳重与淡定

案例分析:葡萄牙队队长佩佩的自找苦吃

5. 同理体现了我们的换位与理解

案例分析:北大高才生的心理历程

6. 持久体现了我们的毅力与恒心

案例分析:王石眼中的褚时健


第三讲:目标管理——中层管理者的3大核心目标达成

一、目标的分类

1. 指标任务目标

2. 培养下属目标

3. 自我发展目标

故事启迪:我不晋升大家就没有位置

二、目标的设定

1. 目标设定的六大要素

2. 目标设定的九大步骤

分组讨论:目标设定的6大要素有哪些

三、目标的达成

1. 目标达成的障碍分析

1)品牌因素

2)行业因素

3)人为因素

案例分析:猛醒与他的刁爷牛腩

2. 目标达成的策略运用

1)三问:

a客户究竟是谁

b选我的理由

c背叛的原因

案例分析:定位越准营销越精

2)三增:

a增加粘性

b增多馈赠

c增进感情

案例分析:分享是人的本能

3)三法:

a客户见证

b信任代理

c转介频率

案例分析:4个圈的营销策略

4)三宝:

a档案

b产品

c服务

案例分析:感动成交的秘密


第四讲:团队执行——中层管理者的2把执行砍刀

一、影响执行的个人因素

1. 执行意愿管理

1)执行意愿体现于一种求进精神

2)执行意愿体现于一种工作使命

3)执行意愿体现于一种价值取向

小组研讨:我们的团队执行病因是否在于此?

2. 执行能力管理

1)能力是准备出来的

2)能力是训练出来的

3)能力是设计出来的

小组研讨:我们该怎样帮助员工提高能力?

二、限制执行的组织因素

1. 企业领导

案例分析:欧亚集团领导人:曹和平先生

案例分析:海尔集团领导人:张瑞敏先生

2. 企业机制

故事启迪:鸡与猪的对话

案例分析:营销人的疯狂

3. 企业文化

案例分析:农民工铸就优秀企业文化

案例分析:初中生铸就优秀企业文化

三、突破执行的关键因素

1. 共融力

2. 服从力

3. 行动力

视频播放:吴王与孙子之间的博弈


第五讲:队伍建设——中层管理者的4型团队建设

一、学习型团队

1. 学习愿景管理

1)我们的员工为什么学

2. 学习机会管理

1)我们的员工在哪里学

3. 学习方法管理

1)我们的员工怎样来学

案例分析:吉林汽贸集团

二、服务型团队

1. 客户服务的内涵

1)**阶段:需求性服务

2)第二阶段:期望性服务

故事启迪:理查德先生的感动

2. 客户服务的理念

1)上帝论

2)亲人论

3)情人论

案例分析:蜗居中的男与女

3. 客户服务的体系

1)客户需求分析

2)服务标准制定

3)关键外脑引进

4)核心人才培养

5)流程落地实施

6)效果综合评估

案例分析:温馨鸟集团

案例分析:交通银行

三、竞争型团队

1. 业绩**大化

2. 欲望**大化

3. 竞争**大化

4. 收益**大化

案例分析:PK让团队活起来,让业绩火起来

四、快乐型团队

1. 我们的员工为什么不快乐?

1)收入问题

2)环境问题

3)自身问题

2. 怎样让我们的员工能快乐?

1)播种快乐基因

2)培养快乐氛围

3)形成快乐文化

3. 快乐团队需要做哪些设计?

1)从根源开始

2)从细节入手

3)从自己做起

故事启迪:快乐往往比金钱留人的作用更大


第六讲:沟通协作——中层管理者的4大沟通能力

一、团队思维

1. 团队的力量

1)中国人的五伦文化

2)中国人的四缘之合

案例分析:上海街路上的奇遇

2. 团队的精神

1)不同民族

2)不同地域

3)不同年龄

4)不同职业

故事启迪:美国人、日本人、中国人

3. 团队的价值

1)护台(维护组织利益)

2)搭台(彼此簇拥前行)

3)补台(填补岗位漏洞)

案例分析:狼与狼道

二、团队沟通

1. 团队沟通的原则

1)目的性原则

2)需求性原则

案例分析:两任总理见马云的真实原因

2. 团队沟通的要素

1)确认与默认

2)说话与对话

视频播放:拯救大兵瑞恩

3. 团队沟通的障碍

1)对上沟通没有胆

2)对下沟通没有心

3)水平沟通没有肺

图片展示:安倍晋三的尴尬

4. 团队沟通的技术

1)洞察力

2)逻辑力

3)表达力

4)倾听力

案例分析:美军部队的一次传口令


第七讲:员工激励——中层管理者的5大激励策略

一、激励的原则

1. 合理原则

2. 明确原则

3. 时效原则

4. 按需原则

故事启迪:让曹操没有想到的关羽

二、激励的类别

1. 物质激励与精神激励

2. 正激励与负激励

3. 内激励与外激励

图片展示:修正人靠什么创造奇迹

三、激励的方式

1. 物件激励法

2. 文字激励法

3. 动作激励法

4. 语言激励法

5. 事件激励法

视频播放:美国人的教育与引导


第八讲:教练风范——中层管理者的教练6步曲

1. 我说,你听

2. 我做,你看

3. 我问,你答

4. 你说,我听

5. 你做,我看

6. 你问,我答

案例分析:意大利足球教练里皮

案例分析:中国乒乓球教练刘国梁

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