Ø 课程大纲：

**模块 关于**实践（案例）

1、为什么要萃取**实践（案例）

1） 保留**宝贵企的知识资产

2） 专家在经验萃取需要帮助

3） 给HR/培训部门带来价值

2、需要哪些核心能力

案例设计实践与练习

第二模块 明确业务目标

  1、找到业务问题

2、获得响应者支持

3、激发专家分享动机

案例设计实践与练习

第三模块 描绘场景地图

1、从业务目标推导出关键任务

2、从关键任务推导出业务场景

3、场景地图的指导作用

1）按图索骥

2）对标经验

3）规范访谈

4）安排学习顺序

案例设计实践与练习

第四模块 萃取**实践（案例）

1、 典型故事

1） 符合场景要求

2） 典型性

3） 挑战性

2、 整体图片

1） 分析动作

2） 不超七步

3） 整体模型

3、 知识审查

1） 判断性问题

2） 审查性问题

3） 判断性问题

4、 结构表述

1） 简介

2） 工作流程

3） 案例

案例设计实践与练习

第五模块 萃取技术

1、 材料分析

1） 分析

2） 决策

3） 推进影响他人

2、 个人访谈

1） 访谈时间

2） 访谈地点

3） 录音设备

4） 问题清单

5） 访谈礼仪

6） 访谈清单

3、 专家工作坊

4、 分享**实践（案例）

案例设计实践与练习

备注：

1、 课程会在培训需求调研基础上做再设计

2、 课程会按照不同课题做度身定制的再设计

3、 课程结束可以增加落地实践工作坊