培训受众：全体员工

课程收益：提升员工素质，塑造卓越的职业能力。

课程大纲：

**部分 塑造职业理念

1.快乐工作 活力人生? 快乐工作 发自内心

 ----不同职业发展故事的分享

2.思想与命运

 ----看图研讨：卓越人生、从心开始

3.敬业尽职 没有借口

  ----看图研讨：对岗位职责的理解

  ----案例研讨：何为借口

  ----计算与研讨：不断超越与卓越人生

4.自信向上 享受团队

  ----自信检查表

  ----自信心训练

5.团队精神与享受团队

  ----团队意识塑造的有效工具

6.执行意识 细节能力

  ----细节能力的意义

  ----细节能力提升的基本方法

7.岗位流程与细节能力

第二部分 提升职业能力

1.正确接受命令

 ----接受命令的基本要求

 ----接受命令的二维检查表

2.确定明确目标

 ----目标描述检查要点

 ----目标设定的案例与练习

3.PDCA素养

 ----改善工作循环的重要工具

 ----活动练习：感受与运用PDCA

4.科学安排时间

 ----时间管理的基本理念

 ----时间管理的重点工具与技巧

5.清晰描述计划

 ----填空练习：工作计划的重要性

 ----计划描述的几种有效工具

6.积极有效沟通

 ----图片研讨与感悟:关于沟通的核心理念

 ----关于沟通的基本概念和要点

 ----企业内部沟通几种场合的技巧

7.拓展人际网络

 ----统计数据与研讨：人际网络与卓越人生

 ----练习：人际关系认识的误区

 ----人际相处的基本技巧

8.发现与解决问题

 ----何谓问题

 ----问题种类与问题意识

 ----如何认识问题

 ----解决问题的程序

 ----解决问题的技巧

 ----不同类型问题解决的基本思路

9.创新创造思维

 ----练习与感悟：人人都有创造与创新能力

 ----创新思维的基本类型

 ----创新思维技巧训练

10.汇报复命总结

 ----比较：汇报、复命、报告

 ----复命的注意点

 ----汇报与报告的时间

 ----不同形式报告的基本原则