【授课对象】：班组长

【授课时间】：2天（12课时）

【课程大纲】课程单元单元内容导入您会成为一名优秀的班组长**单元

角色定位,素养提升主讲内容1. 认识班组长的几种角色

2. 班组长的地位与使命

1) 班组长是**基层的管理者，班组长的水平决定企业执行力

2) 班组长是品质Q、成本C 、士气M 、安全S指标达成**直接的责任人

3) 班组长素质直接影响企业的经营效益和竞争力

3. 班组长在电力企业管理中的作用

4. 班组长的技能要求

5. 优劣班组长对比

6. 班组长的为人处世基本原则

7. 班组长的职业素养要求

1) 懂管理，会带兵打仗，会使用兵法

2) 懂技术，会指导生产，会运用剑法

3) 懂人情，会体贴员工，会运用心法

8. 班组长要具备的职业素养

1) 树立不断提高自身素养的理念

2) 管理基本知识学习

3) 学习一些先进的管理理念

4) 管理心态的培养案例分享

问题探讨 案例分享:班组长的职位说明书

案例分享:干员工“活”的刘班长

问题研讨:卓越班组长的八项条件问题研讨:卓越班组长的八项条件

学员集思广益，探讨发电企业金牌班组长应具备的条件，把有建设性的建议和意见记录，总结出金牌班组长的八项条件。第二单元

一日管理,高效班会主讲内容1. 一日工作全貌

1) 现场确认

2) 工作预交接

3) 早会安排

4) 加班

5) 工作交接

6) 工作总结

2. 班前会要准备的事情

1) 高效率班前会议的实施

2) 班组计划的制定

3) 班组计划的掌控

4) 依据4M1E做好产前准备

5) 班前派工、分工的执行方式

3. 班中要控制的事情

1) 班中控制的原则与意义

2) 班中控制的7项关键点

3) 班中控制的现场巡检

4) 班中控制的瓶颈解除

4. 班后会要掌握的事情

1) 班后掌握的5项关键要素

2) 班后报表的填写

3) 班后工作总结的攥写

4) 认真做好交接班管理

5) 交接班管理常见的问题案例分享 案例研讨:李班长的一日管理

案例分享:《班前准备查检表》 第三单元

执行有力，能力提升主讲内容1. 正确解读班组执行力

2. 班组执行不力的原因分析

1)  我有我的想法－－自以为是

2) 　我有什么利益－－不顾大局

3) 　授权不很清楚－－有心无力

4) 　迫于无奈执行－－全力应付

5) 　意识、性格、习惯－－经验主义

3. 态度影响执行要素，心态要素构建执行力

4. 班组执行力的三大指标： 执行的效率、 执行的质量、 执行的成本

5. 执行力八字方针：认真**，聪明第二

6. 执行力提升五步修炼

1) 用有执行力的人

2) 坚决服从是执行的根本

3) 凡事立即执行

4) 拒绝任何借口，勇于承担责任

5) 执行的关键——士气

7. 执行力提升的方法

1) PDCA法

2) 推行标准化与精细化管理

3) 问题管理

4) 管理教练技术

8. 落实高于一切

1) 打造高效落实的班组

2) 创建卓越的落实文化

3) 再造合理的落实流程

4) 培养创新的落实意识案例分析 经典案例:从西点军规看班组执行力

经典案例:从加西亚的信看员工执行力

案例分析：某公司执行型班组长的执行力提升术第四单元

情绪与压力管理  互动小游戏：破冰

1、认识压力

1）性格特质小测试

2）压力的三个阶段

3）压力对我们的影响

4）压力测试

ü心理学现象：踢猫效应

ü演练分享：正念观察（超容易）

2、压力来源

1）个性压力源分析

2）工作压力源分析

3）生活压力源分析

3、应对压力

1）追求健康的人格

2）压力解决技巧

3）工作压力的应对

4）学会放松

4、情绪的产生

1）三脑原理

2）情绪的产生

3）情绪与健康

ü自我觉察：关注念头与想法

ü演练分享：正念呼吸第五单元

绩效管理，管控到位主讲内容1. 绩效管理基本认知

1) 什么是绩效管理

2) 绩效管理的关键要素

2. 如何将班组团队目标编制成绩效计划

1) 做好绩效计划的准备与沟通

2) 绩效计划的制定

3) 绩效计划的审定与确认

3. 绩效计划中的指标体系建立

1) 基本原则（科学、合理、可操作）

2) 公司——部门——班组——员工的KPI指标分解

3) 如何将现有的KPI指标融入到绩效计划中（如月度、季度、年度的考核指标等）

4. 班组考核表的设计（企业实例）

5. 相关绩效模式介绍

1) 关键绩效指标（KPI）模式内容介绍

2) 平衡计分卡模式内容介绍案例分析

讨论交流 互动讨论：您对绩效管理了解多少？

案例分析：某公司班组绩效考核计划制定第六单元

优秀班组长

沟通与协调能力训练主讲内容一、沟通技巧能力提升

1.沟通的一般误区

2.现场沟通误区—本质

3.360度沟通技巧

Ø 与上级沟通  

Ø 与同级沟通

Ø 与下属沟通

4.内部刺头的沟通管理

二、班组凝聚力的建设

1.用使命推动成员凝聚力

2.用和谐班组推动下属凝聚力

3.用文化完成成员凝聚力

4.用个人魅力提升成员凝聚力

Ø 爱才之心

Ø 识才之眼

Ø 求才之渴

Ø 用人之能

Ø 容人之量

三、班组执行力的有效提升

1.中国人执行力误区

案例：“差不多”先生

2.执行力提升的四大步骤

Ø **步骤  结果定义

Ø 第二步骤  责任管理

Ø 第三步骤  跟踪检查

Ø 第四步骤  即时激励

3.企业各层级行为分析及纠偏

4.消弱执行力的6项主要因素及其对策

5.打造高绩效的执行文化，提升执行境界