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金莹

​团队协作五大障碍培训大纲

金莹 / 国家高级师

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课程大纲

【课程背景】

优秀的领导者,一定知道如何组建和掌控一支优秀的团队。

马云有阿里巴巴十八罗汉,马化腾有腾讯五虎。

那些伟大而卓越的企业背后,也一定要有强有力的团队做支撑。

我们是什么团队?是不是一个真正的团队?我们团队的表现如何?存在哪些障碍?我们是否具备足够能力去运作团队?该如何修炼领导力?我们应该如何进行团队建设?如何达成团队要挑战的目标?

这些问题已成为各层级管理者们**头疼的问题。

目前,大多数企业中的团队协作仍然让人难以驾驭。究其原因,是因为它们陷入了团队合作的五大障碍。而这五大障碍并非各自独立,相反它们共同形成了一个协作模式,这使得它们中的任何一个都可能成为企业团队致命的杀手。这五个障碍分别是:缺乏信任、害怕冲突、欠缺投入、逃避责任和忽视结果。本课程讲师根据学员学习的特点及需求,进行学习模式的全新创新,一改很多培训课程一贯的说教,采用学员**喜欢、也是**能引发学员触动和思考的方式:情境模拟!**管理情境的设计,结合管理过程中实际问题,学员参与,分析探讨,讲师引导与提炼,学员为主。

【培训目标】

1.了解团队协作存在的五大障碍的根源,并进行有针对性的破解;

2.提高团队协作能力,规避五大障碍陷阱,打造高凝聚力团队;

3.了解障碍的存在,突破障碍心态,结合企业实际,熔炼团队精神。

【授课对象】

中层管理者、项目经理等既有上司又有下属的中坚干部 。

【授课形式】

理论讲授 案例分析 角色扮演 分组讨论 情景模拟 互动答疑。




【课程内容】


【课程大纲】

障碍一、缺乏信任(信任是高效团队的核心)

1、 什么是与团队相关的信任?

2、 基于弱点的信任

3、 破坏团队协作**主要的原因之一就是:我们容易犯基本归因错误

个人经历练习:团队活动

4、 团队真正建立信任的唯一方法就是:敞开心扉,毫无保留。

5、 信任是团队的核心,也是团队的基础。

6、 “建立信任”的关键点

n 信任是团队协作的基础

n 信任与不害怕承认自己的弱点有关,而团队做到这一点很难

n 建立团队信任需要时间,但可以加速这个过程

n 建立信任不可能是一劳永逸的,需要不断地花时间进行维护


障碍二、掌握冲突

1、 缺乏信任的团队冲突

练习:影响冲突风格的因素

案例研讨:消极的代价

2、 什么是团队冲突?

3、 良性冲突

n 良性冲突的三个特点

n 练习:冲突契约

n 冲突契约范例

4、 “掌控冲突”的关键点

n 良性的冲突产生在团队信任的基础上,大家会围绕冲突的议题毫无保留地、有建设性地争论

n 即使在**的团队中,冲突也会让大家不舒服

n 不同团队处理冲突的标准不同,团队要讨论出这个标准,并加以明确

n 成员之间偶尔的个人冲突,不应该妨碍团队继续进行正常积极、有建设性的争论


障碍三、做出承诺

1、 什么是团队承诺?

案例研讨:部门管理团队出了什么问题?

2、 明确承诺:认同和澄清

n 如何做出团队承诺?

n 逐级逐层地沟通

3、 主题目标

n 主题目标练习

n 练习:轮胎公司的高管团队主题目标

n 在未来的6个月里,如果你的团队只能做一件事?

4、 “做出承诺”的关键点

n 团队承诺需要认同和澄清

n 为了做到理解,团队应该避免出现对决议的猜测和含糊不清的解释,在讨论结束的时候,应该明确理解我们做出的决定

n 认同并不要求全体一致同意。卓越团队的成员们明白,即使互相之间存在不同意见,也可以对某个决议做出承诺!


障碍四、共同责任(责任胜于能力,无责任,不团队)

1、 逃避责任团队的表现

2、 团队有效性练习

n 团队练习:团队议事规则

3、 约定的议事规则

4、 “共担责任”的关键点

n 对强有力的团队而言,责任存在于同事之间

n 在强调责任感的团队文化里,领导者必须有能力面对棘手的问题

n 平等地相互负责,团队**定期回顾计分板,在定期的团队会议上评估当前的进展情况


障碍五、关注结果(团队协作无结果,那就是劳民伤财)

1、 何为“关注结果”?

2、 个人兴趣和个人防卫

3、 关注团队目标:可视化的计分板

4、 关注结果的重要行动:开好会议

1) 健康组织这样开会

2) 健康组织会议的四种基本类型

n 每日报到会

n 六步周会议法

n 月度战略会议

n 季度外出总结会

5、 “关注结果”的关键点

n 评价一个团队是否卓越,真正的标准就是团队是否获得了之前设定的团队目标应达成的结果

n 要避免对团队结果的干扰,团队成员必须将团队业绩,放到个人业绩和本部门业绩之上

n 一直坚持关注团队结果,团队必须公布我们想要的结果,并让大家共见整个过程


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