一、客户需求分析1.课程背景企业的管理关键靠三支队伍——高层领导团队、中层管理团队、基层执行团队。其中，战略贯彻、文化传承、政策落实、质量管理、成本控制的决定性环节都在基层，纵观全球优秀企业、乃至政府，基础管理建设均是当中的关键环节。同理，班组管理是企业生命力的管理，所有的贯彻、控制、执行、文化等都取决于班组的基础管理力量。

随着国家对于各个行业的不断整顿和要求，涉及到国计民生的行业将越来越正规化运营，在此历史条件下，作为公司将不断调整公司结构，优化企业管理，适应行业需要，在此基础上不断夯实班组建设，有效的提升公司的内部管理，提升企业顺应市场。2.培训对象时间主题参训人员**天五型班组建设企业中层干部、班组长、储备干部第二天杰出班组长——综合管理能力提升企业班组长3.课程收益Ø 再一次认识作为一线管理者的职业定位

Ø 明白班组建设的必要性和一般步骤

Ø 重点学习班组建设的第二层面制度管理，**制度管理，有效规范，企业管理

Ø 了解五型班组的建设，及其主要方法

Ø 学习其他班组建设的形式和方法，便于对于本班组建设起到借鉴作用

Ø 提升一线管理者的管理部分技能提升，有效的管理团队。

二、课程大纲**天：五型班组建设课程模块单元内容课程时间（1天）： 08：30-11：30；14：00-17：00 **篇

班组建设的必要性和一般步骤一、班组建设的一般要求

1.班组建设中必须符合人性

2.班组建设必须按照班组建设的一般步骤完成

3.班组建设，领导先行，以身作则，为下属树立榜样

4.班组长的四项修炼：积极、付出、认真、感恩

5.符合形式----行事-----习惯的改变

6.“新班组”模式下班组长新画像

Ø 班组长是任务的**执行者

Ø 班组长是员工的**教练

Ø 班组长是文化的**牧师

Ø 班组长是员工的非亲家长

二、班组建设的必要性

1.行业发展需要

2.企业发展释然

3.职工个人发展的瓶颈

4.便于班组内部管理

5.形成班组文化，提升大家的凝聚力

6.班组文化建设的四大功效---人本管理

Ø 变“管理人”为“引导人”

Ø 变”约束人”为“规范人”

Ø 变”改造人”为“塑造人”

Ø 变”满足人”为“激活人”

三、班组建设的一般步骤

1.明确班组建设的方向

2.制定班组建设远景

3.建立指标

4.培养文化力

5.管理，要求，考核管理制度

6.总结提升

7.制度的优化，文化的升级

8.班组文化，制度的沉淀

案例：某班组文化建设第二篇

班组建设推行之制度化管理一、班组管理从人治到法治

1、管理手段运用：情理法与班组制度管理

Ø 人治、法治、文化治

Ø 有情领导

Ø 无情管理

Ø 绝情制度

Ø 班组长日常管理容易犯的失误

2、影响管理的三大因素

Ø 文化的原因 ，制度的原因 ，人员的原因

Ø 人治—文化对考核的负面影响

Ø 面子—文化严重侵蚀着组织的制度

Ø 熟人—文化也严重的影响的组织的执行

二、班组为何需要制度化管理

1.无规矩不成方圆

2.无制度无有效的体现公平，公正

3.无制度，无标准员工不知道怎样执行

4.无标准，无要求，对错混淆

5.制度管理的“三公”平台建设

Ø 公平---员工**基本的需求

Ø 公正---管理与激励的根本基础

Ø 公开---阳光是**的消毒剂

6.班组管理的制度梳理与八大管理机制

Ø 班组制度公约化建设

Ø 班组六大人本机制建设

Ø 班组人才建设

Ø 班组文化建设

Ø 班组透明化看板建设

Ø 班组案例管理法运用

Ø 班组日常例会模式建设

案例：某班组制度化管理的“喜与悲”第三篇

现代班组管理模式- - -五型班组建设一、学习型班组建设

1.什么是团队学习?

Ø 学习型班组的概念

Ø 为什么团队学习效率大于个人学习4倍呢？

Ø 团队助学模式建设——增智赋能学习环境建设

Ø 学习型团队班组建设训练

Ø 学习型组织的五项修炼

Ø 学习型班组组建的一般方法

2.如何对员工进行教育

Ø 在职人员的训练学校，教育的要点

Ø 教育的阶段及八大方法

Ø 教育培训效果的确认

二、安全型班组建设

1.安全意识的提升

2.安全管理的一般理论

3.安全班组常见工具

4.安全班组的安全文化建设

三、清洁型班组建设

1.“5S”概念的引入

2.实施整理－目的、含义与实施要领

3.实施整顿－目的、含义与实施要领

4.实施清扫－目的、含义与实施要领

5.实施标准化－清洁的目的、含义与要点

6.素养的形成

四、节约型班组建设

1.节约==消除浪费

2.现场浪费的认识

3.现场消除浪费的方法

4.组建节约型班组

五、和谐型班组建设

1.何为和谐

2.班组和谐的四个层次

3.和谐班组组建的一般步骤

案例：某五型班组推行展示结训仪式学员感言、团队合影（以上课程内容将在训前调研后，结合贵公司实际情况做调整）

第二天：日常管理能力修炼课程模块单元内容课程时间（1天）： 08：30-11：30；14：00-17：00 第四篇

班组长职业化角色认知一、管理的再认识

1.什么是管理？

2.管理出效益，提高绩效，让客户满意

二、班组长应有的七大职业化观念

1.对公司忠诚

2.对工作敬业

3.对领导服从

4.对自己自信

5.对他人欣赏

6.对客户主动

7.对同事宽容

三、班组长角色变化与错位

1.班组长在企业中的地位

互动演练：各就各位

2.走出兵头将尾角色误区

期望管理：成为优秀班组长的法宝

3.做一个高效的执行教练

4.如何培养班员的责任意识

5.如何激发班员的潜能

6.如何影响与改造问题员工

7.怎样对待班员的“老毛病”

四、合格班组长应具备的条件

1.视频分享：小张和小王

2.视频刺头员工领导的苦恼

4.请用户“喝茶”的王所长

5.内部的训练室第三篇

优秀班组长

日常管理技巧训练一、如何利用晨会管理

1.鼓舞士气，激励斗志

2.传承企业文化（上传下达，发布领导意图）

3.总结昨日工作，思考今日工作

4.团队沟通、互通有无

5.晨会的5大误区

6.如何在晨会上追踪与管理

7.晨会准备

案例：某公司晨会管理

二、 如何培养部署

1.如何管理下属

Ø 了解你的下属

Ø 以身作则

Ø 愿意帮忙下属成功

Ø 豁达大度

Ø 因人而异，量才录用

2.因才适用——行行出状元的基础

Ø 人格性格分析

Ø 完美型、力量型、活跃型、平和型

Ø 团队成员各类性格分析

案例：小刘的性格适合什么名字岗位？

3.导者为什么一定要培养员工

Ø 案例分析：为什么这个训练是失败的？

Ø 在岗训练五步法

Ø 小组练习：你来教教我

小组研讨：新员工试用期专业辅导

四、班组长对员工的日常管理与考核

深度讨论：员工绩效优劣的标准是什么？

1.日常管理与考核的要义

2.员工的一日工作内容与规划(2例)

3.绩效定义:规划工作绩效,建立绩效合约

主题研讨:工作绩效指标提炼（适合自己的考核指标）

4.日常管理与考核的要义

（岗位职责考核、能力考核、品德考核、组织纪律考核）

5.机会教育是改善员工绩效的关键行为

6.绩效辅导与绩效反馈面谈

7.如何进行绩效改进第五篇

优秀班组长

沟通与协调能力训练一、沟通技巧能力提升

1.沟通的一般误区

2.现场沟通误区—本质

3.360度沟通技巧

Ø 与上级沟通  

Ø 与同级沟通

Ø 与下属沟通

4.内部刺头的沟通管理

二、班组凝聚力的建设

1.用使命推动成员凝聚力

2.用和谐班组推动下属凝聚力

3.用文化完成成员凝聚力

4.用个人魅力提升成员凝聚力

Ø 爱才之心

Ø 识才之眼

Ø 求才之渴

Ø 用人之能

Ø 容人之量

三、班组执行力的有效提升

1.中国人执行力误区

案例：“差不多”先生

2.执行力提升的四大步骤

Ø **步骤  结果定义

Ø 第二步骤  责任管理

Ø 第三步骤  跟踪检查

Ø 第四步骤  即时激励

3.企业各层级行为分析及纠偏

4.消弱执行力的6项主要因素及其对策

5.打造高绩效的执行文化，提升执行境界

6.用绩效考核提升执行力，绩效考核的六步法结训仪式学员感言、团队合影（以上课程内容将在训前调研后，结合贵公司实际情况做调整）