课程背景：

联合国国际劳动组织调查：心理压力将成为21世纪**严重的影响人们身体健康的问题，虽然有些压力不是致病的直接原因，但70%的疾病跟心理压力有关。在快速发展变革的环境下，每个人每天都承受着不同的压力，由于压力问题而带来的其他附加问题和加大的不必要的成本让高层管理者开始寻找有效帮助员工管理压力的途径。

员工感受到工作压力越来越大，而组织提供的工资、加班费、奖金和分红对她们的激励性开始减弱了；他们发现自己在工作、生活和个人爱好中处于不平衡的状态，甚至，个别员工的家庭或个人生活所出现的问题开始对工作造成很大的影响；员工注意到组织正常的沟通渠道不畅通，而自己经常为无法很好处理职场中的人际关系和情绪波动而苦恼；在工作场所，因为情绪问题而出现的个人冲突增加。

本培训从以下四个方面进行了精心的设计：认知与解读情绪密码，使学员能在日常工作生活中解读自己和他人情绪背后的秘密；科学认识压力与情绪的关系，明确压力源，并且能自测压力状态记忆相应的调适方法；**重要的是教给员工压力管理实操的秘诀，用案例和演练的方法有效帮助学员减压放松；激发员工快乐生活、快乐工作。

课程收益：

● 认知：我们的情绪和解读以及与健康的关系；

● 明确：情绪背后的根源和压力源分析；

● 掌握：压力管理的三大策略和九大秘诀；

● 收获：平衡生活与工作关系，享受快乐的生活。

课程特色：

● 理论 实际：管理理论的精辟必须联系本职工作才可以使得学员有实用价值，课程中培训师将用丰富的理论基础和现实的管理实际相结合运用。

● 互动 反思：运用理论解析、案例研讨、角色扮演、视频欣赏、教学游戏等多样的培训形式，在轻松愉悦的环境中学习和参与。交流和分享都会引起学员的思考和自我总结。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中基层管理者. 储备或技术干部等管理人员

课程方式：

● 讲课方式多元化，70/30原则(70%专家理论讲解. 案例剖析. 管理工具使用说明，30%学员互动研讨. 角色扮演. 实战演练)，从各种方式中体验学习，加深印象。

● 理论讲授 案例剖析 小组互动研讨 情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。

● 透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

课程大纲

**讲：情绪密码——情绪的认知与解读

一、认识我们的情绪

1. 人都有那些情绪，情绪的多种多样

2. 情绪是会传染的

3. 什么是踢猫效应

4. 执行猴和伙伴猴的故事

5. 哪六种是我们常见的情绪

6. 我们对情绪的认识有哪些误区？

案例：猴子的故事

研讨：为何会这样？

二、如何解读情绪

小测试：你有以下表现吗？

1. 不良情绪产生的原因是什么？

2. 解读情绪背后的内容

1）人为什么选择忧虑？

2）人为什么会选择愤怒？

3）焦虑是怎么产生的？

3. 怎样面对不同的情绪

第二讲：背负重任-压力探索

互动：压力给我们什么？

一、何为压力？

1. 什么是压力？

2. 压力的三种状态

3. 压力与身心健康的关系怎样？

4. 当管理者感到压力时会怎样？

案例：压力导致的惨剧

研讨：问题在哪里

视频：职场压力太大造成的后果

二、压力是从哪里来的？

互动：你的压力主要来自于哪些方面？

1. 压力源：性格因素

1）认知你的性格

2）不同性格对待压力的不同观念

2. 压力源：环境因素

1）个人成长的环境不同影响人生

3. 压力源：工作因素

1）时间性压力源

2）遭遇性压力源

3）情境性压力源

4）预期性压力源

5）压力和工作表现的曲线

案例：为何总是埋怨压力大

研讨：我们为何压力如此之大？

三、应对压力的三种基本技巧

1. 变革性策略：如何消除或减弱时间性压力源

2. 有效的时间管理

1）做时间记录

2）时间分类与时间分配

3）如何消除拖延的毛病

4）管理者的时间管理

3. 变革性策略：如何消除或减弱遭遇性压力源

1）沟通技巧

2）换位思考

3）感情账户

4）冲突管

4. 变革性策略：如何消除或减弱预期性压力源

5. 主动性策略：增强个人自身的弹性

6. 反应性策略：暂时性的应对方法

7. 压力的累积效应

案例 ：我说你做

工具：策略分析工具

第三讲：化险为夷——压力管理的秘诀

一、优先顺序

1. 生命此刻**重要的

2. 蛋糕爱人

二、对他人勇于说“不”

1. 什么是压力人物，你周围有压力人物吗？

2. 认识压力人物情绪勒索的类型

3. 如何对压力人物说“不”

三、全脑开发

1. 右脑与左脑的区别

2. 觉察自己的用脑习惯

3. 发展右脑的办法

4. 冥想

做冥想练习

5. 倾诉

课堂练习

6. 身体放松

1）身体放松的七大方法

2）适合上班族的锻炼方式

7. 补偿及合理饮食

1）食物金字塔

2）减压食物小贴士

3）影响情绪的食物

游戏：你使用左脑较多还是使用右脑较多？

研讨：课堂演练

第四讲：快乐法则——做情绪的主人

1. 目标管理——没有目标的人就不会有好的心情

2. 空杯心态——大肚能容容天下之事

3. 培养幽默. 诙谐与快乐的情绪

4. 掌握自信. 勇敢与快乐的情绪

5. 马斯洛和密特尔曼提出的心理健康的10项标准

6.“新起点”：健康生活要素

7. 先改变习惯，习惯改变行为

课程总结：

1. 重点知识回顾

2. 互动：问与答

特别说明：本课程内容为通常版本。在正式合作之前，会在授课前与企业相关人员做进一步沟通。根据学员和需求分析，调整成**符合企业实际情况之课程内容。