课程背景：

从客户思维到用户思维是互联网化带给传统企业到一个重大转变。那么什么人才是你的用户？不同用户为你如何创造价值？

为什么设计的很多互联网营销活动难以受到追捧？或者数字很漂亮效果却只能呵呵。本次课程将以社群经济为基础，分析用户进化路径图和每个阶段的用户经营策略、营销设计要点。帮你细分用户层级，垂直划分用户类别，抓住痛点打造让用户尖叫的营销活动！

课程特点：

本课程以互联网用户的行为心理学为基础理论，以社群经济**成功的案例为背景，深入分析企业在在互联网化的营销活动设计中面临的大面积获取用户、促进用户参与、提升转化率等要点。课程首次将营销活动的对象划分为“好奇的路人”、“体验的用户”、“参与的粉丝”、“粘性的社群”等层次，针对性的分析各层次的需求特征和应对策略。

课程重点：

● 社群营销设计：每次营销活动设计从定义目标开始，到确定推广渠道。共八个步骤，每个步骤做到有标准、有方法、有例子。

● 用户到底要什么：如何吸引更多好奇的路人？**分析用户的心理诉求和行为特征，直击痛点，设计让用户尖叫的活动。

● 如何挖掘用户的深层次价值：让用户帮你拉更多的用户、让用户参与你的设计、让用户发挥多元化的价值。

● 如何提升社群粘度：**归属感、参与感激发用户，**微信经营用户。**线上和线下活动提升粘度。

课程收益：

● 讲解**新的移动互联网O2O社群微营销运营思路；

● 讲解社群运营如何让种子用户帮助拉粉及粉丝的二次购买；

● 讲解全民销售员工如何利用社群朋友圈完成销售；

● 讲解公众账户及其他互联网工具怎么用于获取流量；

● 讲解实施社群微营销需要知道的传播学及参与思维等知识。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业互联网创新(转型）责任部门、互联网营销责任部门、电子商务部、市场部、产品部、销售部、客户服务部

课程大纲

**讲：如何让用户帮你推广

1. 互联网人群的特征

2. 使用数据绘制客户肖像

3. 研读用户的心理诉求

1）用户为什么爱吐槽？

2）用户为什么转发？

3）用户谁不想逆袭！

4）内心的呐喊“求交往！”

4. 粉丝经济理论

5. 粉丝行为特征分析

1）喜欢你，没道理

2）归属感@存在感

2）付出之后，还是付出

6. 基于行为心理学的用户进化路径及价值图谱

1）如何促动体验的用户

2）如何发挥粉丝价值

3）如何打造粘性的社群

工具：标题设计

7. 四种抓眼球的标题要素

8. 从1w阅读到10w阅读

设计练习：标题设计练习

案例分享：章鱼粉丝团案例分析

9. 企业怎么玩粉丝经济

10. 虚拟社区的建设与管理

11. 基于使用场景的产品设计

第二讲：让免费产品帮你做推广

1. 互联网化产品定位

2. 抓住痛点，打造极致体验

工具：MVP设计逻辑

3. 用户分析

4. 痛点抓取

5. 场景描述

6. 功能聚焦

案例分享：跨界创新产品案例

第三讲：用活动帮你做推广

1. 互联网营销的特点

2. 互联网营销与传统营销的区别

3. 互联网营销文案撰写

4. 推广渠道分析

案例分析：37城快闪

5. 互联网用户参与、传播的动机

6. 活动策划三板斧

1）用自黑满足用户猎奇心理

2）用好玩的内容激发用户参与动机

3）激发如何激发用户贪欲、虚荣心、窥探欲

7. 文案撰写

1）主题要素

2）内容呈现形式

3）文字风格把控

8. 营销策划八步法

活动练习：活动策划练习

工具：娱乐化营销策划流程

第四讲：用平台帮你做推广

1. 比收费更贵的免费

2. 免费是基本法则

3. 衍生产品与增值服务

4. 互联网思维下的盈利模式

第五讲：社群营销设计

1. 选定主题

2. 特定人群

3. 特定功能

4. 特定日期

5. 发散形式

1）错位法

2）夸张法

3）重叠法

6. 嵌入内容

7. 对应需求

8. 精心设计

9. 抓住“三点”

10. 要素添加

1）人性要素

2）娱乐要素

3）社交要素

11. 用户需求分析

1）内部人员

2）忠诚客户

3）合作伙伴

4）付费渠道

12. 如何抓住路人眼

1）渠道推广

2）活动设计要点

3）主题设计

4）标题设计

13. 管住用户嘴

1）体验的用户需求分析

2）活动设计要点

3）如何让用户吐槽

4）如何让用户帮你宣传

14. 拥抱社群心

1）粘性的社群需求分析

2）内外在需求

3）活动设计要点

4）感情维系

案例分析