【课程特色】

1、实战性--系统化的课程结构，实战的课程内容，以咨询式培训为主导，便于在实际工作中应用。

2、参与性--以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员的参与能力，保证授课效果。

【课程内容】

**部分   领导力

一、理解领导和管理

1.什么是管理

2.管理的目标

3.管理的职能

4.什么是领导

5.管理和领导的关系

二、领导者的角色认知

1.领导者心态的五项修炼

2.领导者角色转换—管理能力与业务能力

三、领导者风格的特点分析

1.领导风格的分类

2.控制型领导的特点分析及改进

3.分析型领导的特点

4.互动性领导的特点

案例分析：李先生该怎么办？

四、提升部属工作态度领导力之-- --激励

(一)了解激励

1.员工激励的含义

2.激励和绩效的关系

3.激励的模式

案例：激励警觉性试验的结果

(二)激励理论在实际工作中的应用

1.需要层次理论

1)需要层次理论内容

2)对需要层次理论的解释

3)需要层次理论对管理工作的启示

4)需要层次理论在管理中应用

案例分析：潘传中为何跳槽

2.公平理论

1)公平理论内容

2)公平理论公式

3)员工个人贡献的考虑要素

4)员工得到奖酬的考虑要素

5)当员工感觉不公平时的情况

6)公平理论在管理工作中的应用

案例分析：小白为什么辞职

(三)具体激励措施

分组讨论：工作中的具体激励措施？

五、提升部属工作能力领导力之-- --在职训练(OJT)

(一)如何理解在职训练(OJT)

(二)确定在职训练(OJT)需求

(三)在职训练(OJT) 的工作步骤

1.制定训练计划----Plan

2.训练的实施----DO

3.训练结果的检讨----See

(四)制定训练计划----Plan

1.分析考核期内工作绩效差距

2.确定需部属绩效改进的内容

3.帮助部属制定在职训练(OJT)计划

(五)训练的实施----DO

1.讲解

2.经验

3.练习

4.发表意见

5.尊重

(六)训练结果的评价----See

1.员工对自我改善的结果作自我评价

2.主管对部属的改善情况评分

3.和部属面谈

4.记录评价结果

5.存档

(七)建立员工在职训练(OJT)档案卡

案例分析：高翔7月份在职训练(OJT)计划

第二部分    团队建设

【课程结构】

【课程内容】

一、了解团队

1.团队的含义

2.好团队的七个特征

3.团队的起源

4.团队角色和组织角色的差异

案例分析：华为团队文化的解析

二、团队的角色认知与集体决策

1.测试及分析：

1)团队角色自我认知测试

2)解析每个人的团队角色类型

2.团队角色类型分析

1)实干者及协调者的角色类型分析

2)推进者及创新者角色类型分析

3)信息者及监督者角色类型分析

4)凝聚者及完美者的角色类型分析

3.团队角色给我们管理工作的启示

4.团体决策的好处

5.团队与个人决策的比较

6.团队决策的方法

1)头脑风暴法(脑力激荡)

2)名义群体法

游戏：月球求生记

三、在团队精神引领下完成团队目标

1.什么是团队精神

2.团队精神包含内容

3.高团队精神的表现

4.建立高凝聚力的团队精神

视频：电视剧《亮剑》独立团“亮剑”精神分析

5.制定团队目标的SMART原则

6.团队目标对话五步骤

7.制定制定目标的方式

8.以“工作职责”为指导方法的目标设定

9.以“工作任务”为指导方法的目标设定

案例分析：海宇公司培训部六月份的工作目标

四、团队的沟通及人际关系处理

1.团队的信息传递

1)团队信息的组织

2)正确团队信息传递的过程

游戏：指令传达

3）团队沟通中的障碍处理

案例分析：刘经理该怎么办？

2.团队的面谈沟通技巧

1)正确团队沟通的态度

2)团队面谈沟通的程序

3)团队面谈沟通前的准备

4)面谈中的提问技巧

5)面谈中的表达技巧

6)面谈中的倾听技巧

游戏：消息

7）面谈中的注意肢体语言的沟通

3.团队人际矛盾的处理

1)人际的两种行为方式

2)团队中出现人际矛盾的现象分析

3)正确处理团队矛盾的方法

案例分析：奖金的分配

课程总结