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曹志巍

职场360度高效沟通

曹志巍 / 提效领导力教练

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

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课程大纲

课程背景:

哈佛商学院研究表明:管理问题80%以上是沟通问题。随着时代的迅猛发展,沟通在企业经营中起着越来越重要的作用。良好的沟通能力是加强企业管理、形成良好团队精神的有力保证。

本课程围绕职场上、平、下、内、外沟通,360度展开,结合工具运用,讲练结合,助力学员打开沟通困局,提升团队沟通协作效能。

课程模型:

课程收益:

● 培养沟通与协作意识

● 掌握高效沟通的技巧和方法

● **沟通协作助力实现绩效目标


课程特色:

● 结构化思考:思路清晰,有效表达

● 情景化互动:实战互动,寓教于乐

● 口诀化记忆:口诀提炼,语言生动

● 系统化实施:系统呈现,分段实施

● 工具化落地:工具运用,实效落地

课程方式:行动学习工作坊、情景互动教学,小组研讨、角色扮演


课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业中基层管理者、员工


课程大纲

课程导入:

1. 令人懊恼的沟通

2. 企业沟通的障碍来自哪?

**讲:关键

一、心:内化于心

1. 消极与积极

案例分析:内化于心,方能外化于行/古希腊人的经典哲学/四种人类天赋潜能

1)沟通的应对姿态:我们的选择

2. 关切与影响

案例分析:两个圈子

1)勤出力≠真用心

二、情:情商塑造

1. 智商与情商

案例分析:被误读的情商

1)情商二八法则

工具实战:五级情商/4B象限图

2)情商塑造四法

案例分析:情绪调节三境界

2. 情商的**高境界


第二讲:步骤

一、清目标

案例分析:沟通三层次与角色定位

基于情意的目标分析

1. 向上沟通(有胆)

案例分析:汇报时机如何选?

2. 向下沟通(有心)

3. 平级沟通(跨部门沟通)(有肺)

二、用技巧

1. 三借

1)借结构

工具实战:说出来的精彩:汇报的SCQA模型

工作汇报四步法

2)借工具

工具实战:图表说话

3)借平台

案例分享:沟通协作平台

2. 三会

1)听

工具实战:深度倾听三步法

a沟通多少不

b非暴力沟通四步法

cORID聚焦式会话四步法

2)问

3)答

3. 三能

1)赞美

2)批评

工具实战:积极反馈BIA/发展反馈BID

3)认同

案例分析:先解决心情,再解决工作

工具实战:有魔力的肯定认同话术

三、出行动

案例分析:职场老鸟与菜鸟的不同沟通方法

工具实战:怎样让绩效辅导有效落地?


第三讲:风格

一、4P风格

1. 自我觉察与4P风格

工具实战:自我觉察测试

2. 4P风格的特征识别

3. 4P优势与局限

案例分析:4P组合的西游记团队

工具实战:职场团队4P分析

4. 4P风格与沟通应对

二、团队协同

1. 唯有合作才能共赢

案例分析:为什么现代企业都在学习狼的精神?

2. 团队融合决定整体绩效

工具实战:发现**优秀的自己

课程总结

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