课程背景：

只有每一位员工都成为高效能的员工，企业才能真正成为高效能的企业。

习惯影响你的成功，有了好习惯，才容易走向成功！

为什么有些人在工作中，经常带着抱怨、消极、悲观的情绪，而工作动力不足？

为什么有些人总觉得时间不够，忙忙碌碌，但结果却离目标很远？

为什么有些人忙于琐事，忘记了**重要的事情？

为什么有些上下级之间、部门之间或员工之间在配合上不是很理想？

为什么企业中缺乏必要的理解，沟通不畅，导致内耗？

为什么在执行中，非黑即白，缺乏创新，不能有第三方案？

为什么有些人固守经验，拒绝学习，止步不前？

《高效能人士的七个习惯》专门为您解决如上问题,这门课取自于世界著名管理学家史蒂芬·柯维博士的研究结果，他被《 时代周刊》评为“美国25个**具影响力人物”之一。近年来，曹爱宏老师有幸给建行、交通银行、中行、农行、工行、华夏银行、招商银行、深发展（现更名平安银行）、潍坊农信（12地市）、重庆农商行、济宁商行等银行金融业做员工职业化、职业习惯等系列培训，加上对企业的调研，感觉提升银行柜员和客户经理等员工和客户经理做事的用心程度、办事效率、面对客户时体现出主动积极、职业化形象、拥有各种工作技能、坚持原则、灵活处理纠纷等是多么重要，也是银行业多数领导层密切关注的事情。提升员工的职业习惯有利于提升银行的品牌与利润。本课程基于职业习惯的这七方面进行专门训练。《七个习惯》--世界500强企业的90%已经列其为培训的必修课。

² 课程收益：

1. 对自己的行为和态度负责并承担责任，而不是抱怨别人或找借口推卸责任。

2. 在工作和生活中培养良好的习惯并保持产出与产能的平衡

3. 能够协调和平衡对工作的关心及对他人关心、帮助，为他人着想。

4. 在共同的使命、愿景和目的鼓励下，团队相互联合，完成每一个项目

5. 着重于首先完成**重要的事情，鼓励个人采取积极的行动和优化组合

6. 识别蕴藏在人与人差异中的巨大潜能，并使之化为双赢的资源，提高集体动力

7. 学会倾听，改善沟通，建立沟通双向渠道，减少管理内耗

8. 学习团队其他成员的长处，利用多样性的特点，掌握与他人共赢的做事技能

9. 确保持续性的更新，防止筋疲力尽的工作或生活方式；**不断改善，提高效用

² 培训方式   理论讲授50％、互动案例讨论20％、练习20％、经验分享、答疑10％

² 课程时间   2天（6小时/天）

² 课程对象   中基层管理者，骨干

² 本课程五大特色：

1、实战性：课程使用工作实际问题、冲突作为案例，现场模拟，工具练习，分组研讨，讲师总结。

2、对抗性：培训本身就是一场竞争，分组对抗，成果分享，协作配合，**终获胜。

3、互动性：理论讲授、实战演练、案例讨论、游戏、分享、答疑全程互动。

4、精致性：实行小班制授课，设计精当，配备专业助教、设备、会场，科学合理。

5、权威性：本课程符合国内企业实际，引用国际同行先进成果和授课方式，经验丰富，切合需求。

² 课程大纲      

**天 9：00-10：20

一、内在原则和行为模式（习惯的建立）

1、习惯是知识、技巧、态度的混合体。

2、知识指点我们“做什麽”及“为何做”。技巧是指“如何做”。态度是“想做”及“愿意做”。

3、要培养一种习惯，这三项要素缺一不可。

二、效能原则(产出与产能的平衡)

1.《伊索寓言》里讲述了一个鹅和金蛋的故事：

2.产出和产能的平衡

三、成长的三个层次

1.依赖——独立（个人成功）——互赖（团队成功）

2.依赖：围绕“你”这个思维  

3.独立：着眼于“我”的思维

4.互赖：从“我们”的思维出发

**天 10：35-12：00

四、七个习惯具体内容

习惯一：  积极主动—个人愿景的原则

1.  案例分析：员工A和员工B的区别

2.  无奈无助 or 操之在我

3.  积极之树和消极之树的不同果实

4.  人的第三次出生—真正意义的人的出现

5.  做发光体，不做黑洞

6.  割草工的故事—用心做事，超出期望

7.  买土豆的故事--用脑做事，提高效率

8.  现场互动：环境的污染者 or 积极环境的创造者

9.  视频欣赏：积极人生的典范

落地分享：

积极主动，我有好的故事和经验：

积极主动，我的教训和反思：

**天 13：30-15：00

习惯二：  以终为始—自我管理原则

1.     计划管理的PDCA管理循环

2.     目标管理SMART原则

3.     计划分解的5W2H方法

4.     管理工具--甘特图的应用

5.     案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里

落地分享：

以终为始，我有好的故事和经验：

以终为始，我的教训和反思：

**天 15：15-16：30

习惯三：  要事**—自我时间管理原则

1.  艾森豪威尔原理

2.  帕累托原理

3.  别让琐事牵着鼻子走

4.  敢于说“NO”

5.  认识自己的生物钟

6.  和自己约会（Quiet An  Hour）

7.  案例分析：一个员工为何手忙脚乱？

落地分享：

要事**，我有好的故事和经验：

要事**，我的教训和反思：

第二天 9：00-10：30

习惯四：  双赢思维—人际领导原则

1.  人际关系的六种模型

2.  什么是真正的赢

3.  双赢是沟通协作的基础

4.  利人利己的五要领

5.  案例分析：双赢沟通的技巧

落地分享：

双赢思维，我有好的故事和经验：

双赢思维，我的教训和反思：

第二天 10：45-12：00

习惯五：  知彼解己—同理心交流的原则

1.  受人欢迎的五种沟通

2.  令人讨厌的五种沟通

3.  有效沟通的四种心态

4.  有效的聆听与发问

5.  换位思考，感同身受，重点复述，感性回应

6.  沟通中的人性智慧

7.  优质沟通的五个标准

8.  现场互动：唐骏的面试题

落地分享：

知彼解己，我有好的故事和经验：

知彼解己，我的教训和反思：

第二天 13：30-14：20

习惯六：  统合综效—创造性合作的原则

1.  聚焦目标，创造可能性

2.  敞开胸怀，**众意

3.  尊重差异，换位思考

4.  化阻力为动力

5.  避免本位主义

6.  现场互动：解除抗拒五步曲

落地分享：

统合综效，我有好的故事和经验：

统合综效，我的教训和反思：

第二天 14：30-15：20

习惯七：  不断创新—自我更新的原则

1.  学历与学习力

2.  工作是真正学习的开始

3.  需要更新的四个方面

4.  成功与成长的关系

5.  自助成长于他助成长

6.  创造学习型组织

7.  案例学习：优秀企业是如何打造学习型组织。

落地分享：

不断创新，我有好的故事和经验：

不断创新，我的教训和反思：

第二天 15：25-16：30  

课程总结及落地工具汇总

小组绘制思维导图总结课程内容（如附件）；

课程实践--小组制定综合行动落地计划表（我的工作目标与工作宣言）；

并汇总之前各个习惯落地计划，综合汇报及分享；并提交给培训负责人。

Ø 短板原理

Ø 全员服务意识的构建---行行都是服务业，人人都是服务员