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赵伟功

卓越管理五项修炼

赵伟功 / 管理系统提升讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 武汉

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课程大纲

课程背景:

伴随着企业的发展和人员正常的晋升,一批业绩突出、专业过硬、上级信任的骨干员工或基层主管被逐步提升到管理岗位上。毫无疑问,他们是业务能手,但正是这样出色的“业务能力”,可能成为他们走向管理的**大障碍:他们可能喜欢自己做,而不是驱动下属做;喜欢细致地指导下属,甚至以直接的“指令”,而不是基于下属能力基础的教导;他们或者过于严厉,坚信“严管是爱”的理念,或者过于舒缓,坚信“信任是**大的激励”,宽严如何适度,缺乏相应的技巧。

《卓越管理五项修炼》课程,参考管理大师彼得 德鲁克《卓有成效的管理者》和美国兰德公司Charles H. Kepner和Benjamin B.Tregoe 博士《经理人KT理性思考法》,糅合了绩效改进之父Thomas F.Gilbert博士、哈佛大学教授John P.Kotter博士《权力基础与影响力》、学习型组织建设之父彼得.圣吉《第五项修炼》的研究成果,结合中国职业经理人的管理现状和中国企业管理实际,开发完成。

自2017年起,该课程累计采购38期,客户涉及东风特种商业车公司、中信特钢、科安创新、成都海王医疗器械、金山软件等不同产业类型、所有制类型,均得到了客户的一致好评。

适应状况:

1. 管理者不清楚从专业工作者到管理者,有什么不同,该如何转换。基本的角色管理意识缺失的时候,胜任能力和担当意识自然就无从谈起。

2. 管理者习惯于单向下达目标(指标),而不是**双向沟通,激发下级的目标承诺,更不善于**目标的描述,激励下属的意愿。

3. 管理者乐意于“被请教”,在自我满足的“快感”中,下属越来越不肯动脑,凡事碰到“麻烦”,就推给上级;管理者总是要疲于处理问题,更要命的是同样的问题常常重复出现。

4. 管理者过分夸大“态度”的作用,迷信“态度决定成败”,特别是当员工绩效不达标时,总习惯于从“人”的层面找原因,而不是基于流程优化、工具改善、技能提升等“技控”层面,推动员工更好业绩的实现。

5. 管理者片面相信“心动”不如“行动”,遇到例外问题时,不三思而后行,简单地就事论事,而不是先发现事实、分析问题、拆解问题背后的问题,然后,才是按照轻重缓急的逻辑,逐一解决问题。

课程对象:

1. 带团队的企业中高级管理人员;不带团队的基层员工、研发人员、策划人员等,不适合参加本课程。

2. 课程采用“讲授—演练—分享—点评—改进”小班制训练法,为保证效果,学员人数建议为18人-36人,特殊情况下**多不超过50人,且需分组围坐,每组6-10人。

课程时间: 2天,6小时/天(可根据客户需求)

课程收益:

(一)对于个人

1. 明确管理者的角色定位

2. 掌握从理“事”的维度,提升下级工作绩效的办法

3. 提升管理者的工作绩效

4. 提升下属绩效,提升下属满意度,提高团队凝聚力

(二)对于团队

1. 达成高员工满意率、高目标达成率

2. 塑造绩效导向、注重执行的工作氛围

3. 降低优秀员工流失率,提升团队绩效

(三)对于组织

1. 形成并建立沟通绩效的通用语言

2. 提升组织整体执行能力

3. 培育高素质的管理人才


课程特色:

● 课程内容系统化:基于管理者的核心职责,设计系统化训练内容,各个部分既相互联系,又相对独立,为系统化开展管理者训练,提供了完整解决方案。

● 训练方式多样化:强调现场训练效果,**讲授、示范、案例分析、情境演练、现场作业、小组对抗等多种方式,调动学员的积极性,推动学员由“知”到“行”的转换。

● 课程服务专业化:课前调研收集案例,提取问题;课中以问题为导向,着力于解决问题;课后**“MTP管理技能训练课后作业训练”,推动学员学以致用。

课程大纲

**讲:明确管理者的使命

一、明确管理的含义

1. 管理的含义——**他人使任务完成得更有效率

2. 管理的三大核心要素

3. 高效管理者的三重境界

二、明确管理者的使命

1. 建立标准

2. 整合资源

3. 培育人才

4. 引领变革

三、明确管理者的角色

1. 监督下属——推动下属把事情做对

2. 带领团队——以身作则,引领团队发展方向

3. 协助他人——建立与下级的绩效伙伴关系

阶段性收益:

1)学习管理的基本理念

2)了解管理者发展过程中的障碍,提高学习和完善自我的紧迫性

3)明确管理者的核心任务,找到履行管理者职责的“抓手”

4)明确管理者的三重定位,发挥好团队管理者的作用

课程工具:员工满意度测评工具

课程工具:伟大管理十二要素工具表


第二讲:目标界定与分解

一、什么是目标

1. 目标是三种表现形式

2. 目标定义的SMART原则

3. 目标与子目标

二、如何分解目标

1. 战略地图——从愿景、使命到目标的逻辑

2. 责任与需求矩阵——从需求、责任到目标

3. 目标分解过程——自上而下,还是自下而上

三、如何设定目标

1. 识别目标机会

2. 写出目标陈述

3. 制定行动计划

阶段性收益:

1)建立管理者对目标管理重要性的认识、以及对目标管理理念的理解

2)帮助管理者掌握目标设定、目标分解、计划制定的基本方法

3)掌握目标管理的关键方法和工具,以实现学以致用、指导工作实践的目的。

课程工具:目标设定工具:战略地图、平衡计分卡、战略矩阵分解

课程工具:目标定义工具:SMART原则

课程工具:业绩教练工具:GROW模型


第三讲:绩效改进与员工辅导

一、绩效的定义与绩效改进

1. 绩效—做对的事情与把事情做对

2. 绩效改进—选择、简单、改变、绩效目标

3. 绩效改进的三个发展阶段与吉尔伯特行为工程模型

二、绩效改进的流程

1. 绩效改进的基本思路:“技控”优于“人控”

2. 绩效改进的三大法则:分析法则、持续改善法则、比较法则

3. 绩效改进的两大工具:价值公式与关键价值链

三、员工辅导的流程

1. 客观判断—有理有据及时反馈

2. 工作反馈—BEST反馈四步法

3. 绩效面谈—绩效面谈的双轮模型

阶段性收益:

1)掌握吉尔伯特绩效公式及其含义

2)树立“技控”优于“人控”的绩效改进理念

3)掌握绩效改进的流程

4)明确员工辅导的价值

课程工具:绩效改进BEM模型

课程工具:价值公式与关键价值链

课程工具:工作反馈方法:BEST反馈法

课程工具:绩效面谈双轮模型


第四讲:问题分析与解决

一、情境分析:帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题

1. 你关注的关键问题是什么?

2. 关注焦点可以区分、细化吗?

3. 在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么?

4. 您怎样选择适当的思维技巧并确定**的解决办法?

二、原因分析:帮您运用科学、优选的对比法找出**可能的原因与机会

1. 您所关注的问题与观察到的事实是什么?

2. 比较的事实是什么?

3. 如何确定**的比较方法?

4. 如何辨识及检测可能的原因?

三、决策制定:为您提供直接解决问题的方案

1. 您想决定什么?

2. 阐明决策目的

3. 确定决策的标准

4. 与标准相比较,您的替代方案是什么?

5. 每一个替代方案中的风险与机会是什么?

四、计划分析:为您设计预防问题、捕捉机会的有效措施

1. 希望的**终结果是什么?

2. 确定必要的任务、职责及时限

3. 辨别可能出现的潜在问题与机会

4. 发生问题的原因是什么?

5. 怎样预防问题与增加可能的机会?

阶段性收益:

1)学会面对不同问题和情境运用系统思维能力进行思考,有条理有步骤地分析和解决问题。

2)针对不同的意见和要求时,能往解决问题的方向引导,推动合作

3)当复杂或简单的问题、决策和规划时,团队和个人能开展更快捷有效的工作

4)在基于事实(不是猜测或假设)的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息

5)**出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施

课程工具:情景分析工作表

课程工具:原因分析工作表

课程工具:决策制定工作表

课程工具:计划分析工作表


第五讲:系统思考与持续改进

一、从失败中学习

1. 人们为什么难以从失败中学习

2. 从失败中学习的组织流程

3. 从我做起—你的行为清单

二、复盘与反思

1. 反思的主要形式

2. 反思的七大步骤与核心特征

3. 团队反思的工具

三、系统思考的五项修炼

1. 自我超越

2. 改善心智模式

3. 建立共享愿景

4. 团队学习

5. 系统思考

阶段性收益:

1)树立从失败中学习的观念

2)掌握从失败中学习、反思的流程

3)掌握系统思考的基本法则

课程工具:失败中学习的组织流程

课程工具:反思的七大步骤

课程工具:系统思考的两个模型—成长上限与舍本逐末

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