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徐栋梁

员工职业化素养提升与个人管理

徐栋梁 / 高级人力资源管理师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 青岛

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课程大纲

浮躁的社会,浮躁的职场,员工对工作的迷茫,企业管理的痛苦——到底出了什么问题?作为员工要追求成功,作为组织要追求常青——什么是**宝贵的?

《美国觉氏企业调查报告》显示:世界500强94%的高级管理人员,把个人成功以及企业管理成功,都归因于“心态的转变”,而非其他。

一个企业完全可以**提升员工的正能量,提高学员的职业化素养来培养、提升员工的责任感、团队意识。进而激发企业迅速成长,提升企业的生产竞争能力!

课程价值:

1. 提升员工职业化素养水平;

2. 提升员工商务礼仪水平;

3. 掌握4个职业技能;

4、掌握目标与计划管理的方法;

5、提升企业整体管理水平

培训对象:企业各级员工、新员工

授课方式:

    课堂讲授50% 案例分析20% 视频20%

课程时间:

    1天(6小时)

课程大纲:

**部分:职业化的定义及重要性

职业化与非职业化的表现

职业化素养冰山模型

职业化道路的重要性

优秀员工的心智模式

面临的三座大山

市场竞争的激烈

第二部分:职业道德、意识、心态

四大职业道德

忠诚:企业四种“人才”矩阵分析

诚信:为人为事之根本

敬业:尊重自己的岗位职责,对自己岗位勤奋有加

责任:“这是我的错”

四大职业意识

形象意识:日常商务十大礼仪介绍

合作意识:认识团队-影片赏析

创新意识:互动游戏

竞争意识:我们要有危机感

四大职业心态

积极:影片赏析

乐观:它可以帮我们度过难关

自信:多尝试、多经历

感恩:懂得感恩的人运气不会差

第三部分:职场礼仪与职业形象

商务礼仪的概念

个人修养

个人形象

电话礼仪

办公礼仪

商务约会礼仪

其他常见礼仪

视频欣赏 案例解析

第四部分:员工个人能力提升

制定计划的能力

计划的含义

缺乏计划引发的问题

制定计划的技巧:目标设定的SMART原则、5W2H法则、甘特图

时间管理的能力

时间管理的重要性:成本测试

要事**:时间四象限规划分析

用80/20法则分配时间

高效沟通的能力

沟通的定义:互动游戏

沟通的障碍

沟通的黄金法则

沟通的四大技巧:察、问、听、反馈

压力管理的能力

压力的来源与表现

压力的种类

积极压力与消极压力管理

如何缓解压力

案例解析

和谐人际关系

人际关系的内涵

改善人际关系必须摆脱的三大观念

人际冲突产生的原因

人际关系的分类

如何处理组织内/外部的人际关系

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