培训对象：企业中基层管理人员、储备干部、后备人员

授课方式：

    课堂讲授50% 案例分析30% 小组讨论20%

课程时间：

      1天（6小时）

课程大纲：

**部分 支持企业战略实现的高绩效团队与企业发展的关系

1.      高绩效团队与企业核心竞争力、企业战略之间的关系

2.      量化分析团队各类人才的工具篇以及实践演练_——案例研讨

3.      高绩效团队素质特征应用篇之一：木桶原理在实践管理中的应用

4.      高绩效团队素质特征应用篇之二：火炉原理在实践管理中的应用

案例---不同企业文化导向下的团队绩效特色与高绩效团队特点

案例：品评“团队”

清军VS湘军----兵源质量很差的湘军，是如何形成战斗力的？

国民党军VS解放军----物质条件极差的解放军，凭什么克敌制胜？

第二部分  高绩效团队的识别与核心素质特征

1.      普通团队与高绩效团队的区别

2.      普通团队向高绩效团队转化中影响因素分析与对策手段

3.      核心高绩效团队的核心素质特征（比马龙效应）

4.      高绩效团队素质特征应用篇之二——帕雷托20/80定律在团队中的应用

5.      实现高绩效团队运作的组织保障——角色管理与授权管理

6.      团队内外冲突与例外管理

– 第三部分  实现高绩效团队有效运作的四项规则与方法工具

1.      高效团队规则一：共同工作方法如何构建——高绩效团队内部规则内容与形式的确定

2.      案例分享：高效率团队运行保障之角色的分工、协作案例

3.      高效团队规则二：信息共享平台如何构建——部门例会制度与信息管理制度建设

4.      案例分享：部门内部沟通协作平台的构建案例研讨

5.      高效团队规则三：能力如何实现互补——团队能力的需求与个体能力的差距评估与补缺

6.      案例分享：互补技能让石砖变成石墙

7.      高效团队规则四：团队成员如何实现共同承担责任——团队协作的方法与指标体系

8.      案例分享：团队协作的指标如何应用在管理中

第四部分、团队沟通与冲突处理

1、沟通的目的：获得助力，消除阻力

2、沟通障碍

（1）沟通漏斗

（2）上下级沟通障碍与解决

（3）跨部门沟通障碍与解决

现场训练：化妆师

3、工作沟通六步法

4.1事先准备          4.2确认需求

4.3表达观点          4.4处理异议

4.5达成共识          4.6推动跟进

体悟游戏：新诺亚方舟

4、团队冲突处理

（1）绩效优先与团队公平

（2）运营效率与压力纾解

（3）合槽喂猪与分槽喂马

现场训练：对视与拥抱

第五部分、团队激励

1、团队激励要素分析

2、行为改善理论在团队中的运用

3、潜能特质与动机差异

激励能量公式：E=M*C*C

4、行为激励的四个层次

5、如何创造“饥渴”需求

给予追求美好的机会——正激励

提供增加苦痛的鞭策——负激励  

激励文化与机制

激励原则与时机

现场训练：批评与表扬

6、团队激励的方式与时机

结果激励多样化

过程激励人性化

互动分享：激励瞬间的力量

思考：软性激励22法

现场训练：有效行为分析

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