培训对象：班组长、储备干部、基层、中高层管理人员等

授课方式：

    讲授10% 情景实战60% 解决方案20% 总结点评10%

课程时间：

    3天（18小时）

课程大纲：

**部分：管理者的角色认知

1、正确认识下属的角色

2、下属的基本职责

3、作为下属的五个行为准则

4、管理者成长的四个阶段

第二部分：管理者的管理技能和领导力

１、管理和领导的区别与联系

２、领导力九宫图

３、掌握上司的四种风格

４、DISC领导力测试

实战部分：

第三部分：情境高尔夫?向上管理背景介绍

１、DISC四种领导风格描述

２、情境领导力类型

３、情境领导力公式

４、情境高尔夫?角色介绍

５、情境高尔夫?规则说明

６、高尔夫班组建设

7、向上管理的十大准则

第四部分：情境高尔夫?—向上管理教战守策

**洞：如何在决策会议前与上司进行有效沟通？

第二洞：如何在会议上与上司保持一致？

第三洞：如何有技巧的给上司提出“补充意见”？

第四洞：如何完成上司下达的工作计划书？

第五洞：如何应对上司改变计划带来的影响？

第六洞：如何获取上司对关键问题的支持？

第七洞：如何正确的处理上司的越级指挥？

第八洞：如何处理上司指挥失误带来的负面影响？

第九洞：如何合理解除上司对你的怀疑态度？

第十洞：如何正确处理“职务代理”？

第十一洞：如何处理上司给你的突发任务？

第十二洞：如何协助下属向上司提出加薪的申请

第十三洞：处理你的下属对于你上司的抱怨情绪？

第十四洞：如何正确应对上司调离的影响？

第十五洞：如何正确的对待新官上任的上司？

第十六洞：如何应对新上司刚上任对工作的调整？

第十七洞：如何积极的应对“背黑锅”？

第十八洞：如何向上司申请组织总结表彰活动？

第五部分：情境高尔夫—横向管理教战守策

**洞：如何在决策会议中与同事进行有效沟通

第二洞：如何有技巧的应对同事的反对意见

第三洞：如何在会议上影响同事以达到科学决策

第四洞：如何召集相关部门的同事制定工作计划

第五洞：如何应对同事改变计划带来的影响

第六洞：如何获取同事对关键问题及资源的支持

第七洞：如何正确的处理同事的“越位”行为

第八洞：如何与D型风格的同事友好合作

第九洞：如何与I型风格的同事友好合作

第十洞：如何与S型风格的同事友好合作

第十一洞：如何与C型性格的同事友好合作

第十二洞：如何协调处理其他同事间的冲突

第十三洞：如何应对同事对上司的抱怨情绪

第十四洞：如何正确应对同事的失误给工作带来的负面影响

第十五洞：如何正确的同事的“消极配合”

第十六洞：如何应对同事对你及你部门的抱怨

第十七洞：如何应对同事的“抢功”

第十八洞：如何与同事组织及实施总结表彰活动

第六部分：情境高尔夫—向下管理教战守策  

**洞：如何向下属传达任务

第二洞：如何进行任务和资源分析

第三洞：如何指导下属制定行动计划

第四洞：如何正确处理下属的“合理冲撞”

第五洞：如何提升下属的能力

第六洞：如何辅导下属提高技能

第七洞：如何正确的处理员工关系

第八洞：如何处理下属的晋升要求

第九洞：如何激发团队士气

第十洞：如何处理下属的“特殊”要求

第十一洞：如何合理的安排培训工作

第十二洞：如何处理下属之间的冲突

第十三洞：如何科学的授权

第十四洞：如何有效的激励下属

第十五洞：如何有效推行公司的制度

第十六洞：如何正确处理员工的离职问题

第十七洞：如何评选优秀员工

第十八洞：如何组织总结表彰活动  

第七部分：系统回顾、总结、提升