课程背景:
真正的管理,应该是努力帮助他人改变工作情景,创造好情绪,激发员工动力,控制员工惰性。传统的管理已经不能适应新生代的员工特点,需要更多关注员工的心理成长,员工的态度、人格模式、动机、情绪等非技能性要素,以期更好提升管理水平并着眼于更好的提升员工的心理资本,**终实现管理成效。逐渐从“科学管理”模式向“员工心理赋能”模式转变。
管理心理学是公司管理人员的必修课,**科学的理念、方法、技巧,从根本上提升管理效率。管理的本质是对人心的管理,管理心理学就是在人性的基础上,充分调动员工内在潜能,实现从外部驱动到自我驱动的转变。
课程目标:
● 学习管理心理学理论,掌握心理学基本规律——认知转变
● 应用心理学管理技能,审视固有的管理方式——意识转变
● 利用管理心理学工具,审视日常管理行为——自我觉察
● 培养良好的领导风格,确保团队的执行有力——团队赋能
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:部门经理、主管、主任
课程方式:讲师讲授,视频分析、案例讨论、互动交流,自我觉察,分组讨论,角色扮演、 现场辅导,行动方案
**讲:初识管理心理学
1.管理心理学概览
1)管理心理学的中西方发展历程
2)霍桑实验与人际关系学派
2.管理心理学的研究对象
1)个体心理:个体行为、心理规律,需要、动机与态度,心理健康
2)群体心理:群体的凝聚力、人际关系、沟通、协调、士气与群体意识
3)组织心理:组织文化、结构、机制、变革、领导方式及领导者的选择与训练
3.情感智能背景下的管理心理学
1)管理面临的新挑战
a VUCA时代背景下的管理新变化
b 新生代员工的管理难题
2) 情感智能背景下的管理与领导
测验:你的管理风格
a 传统管理:以事为导向,聚焦于计划、组织、控制、流程、秩序
b 领导式管理:以人为导向,聚焦于方向、愿景、激励、变革、资源整合
3) 领导式管理者的三脉神剑:
a 剥洋葱式“相面”:全方位审视你的员工
b 高情商感谢:感谢的HAPPS法则
c 服务倒三角:为员工提供资源优势
第二讲:管理者的自我认知
1.认识你的情绪
觉察:记录你一天内的情绪
1) 情绪的三重大脑模型
2) 情绪的能量
2.情绪影响管理效率
1)如何使用你的情绪激发员工:情绪连锁反应模型
研讨:你在管理中如何使用情绪?
3.管理者自我优势识别
测验:个人优势品德测验
讨论:我在管理工作中**突出的优势是什么?
4.管理者价值观剖析
练习:个体、下属、组织价值观匹配
第三讲:管理中的他人认知
1. 员工职业生涯发展
1)生存期:经济生存压力
2)发展期:角色目标定位
3)事业期:自我实现需求
2. 从个体发展看员工需求
1)童年阶段:关注个体需求满足
2)青春期阶段:逆反与独立并存
3)成年阶段:成就与突破
3. 员工需求的阶段性发展
1)童年阶段:关注个体需求满足
2)青春期阶段:逆反与独立并存
3)成年阶段:成就与突破
4. 同理心让你缩短与员工的距离
影片赏析:同理心与同情心
1)同理心的四个特点
a 换位思考Perspective Taking
b 不做评判Staying out of judgment
c 体察情绪Recognizing emotions
d学会表达Expression
场景演练:同理心搭档练习
5. 学会用耳朵沟通——倾听
1)倾听的四个层次
a 假装倾听
b 选择性倾听
c 聚精会神倾听
d同理心倾听
研讨:员工给你汇报工作时,你是怎样的倾听姿态?
第四讲:管理中的高效能沟通
1. 沟通的冰山模型
1)可视化的行为及情感
2)潜在的需求、动机、期望、弹性
2. 管理者的沟通角色
1)需求的满足者
2)正向改变者
3)解决问题者
4)建立信任者
3. 职场人际沟通的四种基本需求
1)获得认可
2)被人接纳
3)确保正确
4)获得成就
4. 员工的人际沟通风格识别
1)表现型:个性张扬,获得认可
2)友善型:情感联结,接纳宽容
3)分析型:数据分析,求实心理
4)控制型:身份象征,成就导向
团队研讨:分析自己在管理中的沟通风格
第五讲:管理者如何为员工积极赋能
1. 如何提升员工幸福感?
1)员工自我角色定位
a 绘制组织角色图
b 职业价值树
2)自我决定论
a 自主感:自主控制、身体健康、愉悦事件
b 胜任感:物质满足、专业成就
c 归属感:人际和谐、家庭温馨
2. 高情商的员工激励
1)表现型:鼓励、证书、荣誉奖章 、当众表扬
2)友善型:个人关注、友谊、接纳
3)分析型:参与活动,赋予职责
4)控制型:给予信任,赞扬成果
3. 工作重塑,让员工保持工作热情
1)工作再设计
a 工作扩大化
b 工作丰富化
2)工作特征模型
a 核心工作维度
b 关键心理状态
c 个人与组织绩效产出
4. 打造学习型组织的五项修炼
1)建立共同愿景
2)自我超越
3)改善心智模式
4)团队学习
5)系统思考
5:进取心是未来管理工作的重点
研讨:《把信送给加西亚》的时代适应性?
1)执行力VS进取心
2)弗里斯进取心理论的核心要点
3)如何培养员工的进取心
a 培养“自我启动”意识
b 提升员工的“先动性”
c 保护进取心员工
总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享 小组代表)
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