您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 管理技能 > 团队管理 > 房地产中高层团队沟通协作大纲

闵新闻

房地产中高层团队沟通协作大纲

闵新闻 / 资深房地产销售讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

一、【课程背景】

房地产行业是一个以项目管理为基础的行业,项目管理跨部门沟通无处不在,然而为什么会出现以下现象呢?

为什么跨部门沟通经常面红耳赤,怒目相向,貌合神离,刀兵相向重复发生呢?

为什么一件事情由一个部门主导,需要其他部门配合就没人用心的配合?

部门间的交叉与重叠如何处理?---如何挖掘跨部门沟通问题的根源,如何提升跨部门沟通的能力?

如何打破部门墙,克服部门间的沟通障碍?

如何突破沟通瓶颈,提升企业运作效率,增进企业的凝聚力,降低沟通成本为本课程的要旨所在。

二、【课程收益】

1、挖掘跨部门沟通中常见问题的根源;

2、掌握跨部门沟通的关键技巧与方法;

3、分享跨部门沟通的要点;

4、减少冲突,提高企业效率的沟通与协调;

5、树立共同的团队目标;

6、提升跨部门人员的沟通技能

三、【培训方式】

互动演练,学员100%参与实操训练;理论讲授40%、实操训练35%、案例讨论15%、经验分享与现场答疑10%

四、【培训要求】

场地面积尽量大一些(以方便学员现场演练),2、音响、话筒、投影仪、3、准备一份学员名单4、要求人人参与现场实操训练

五、【培训对象】

商业地产案场经理、商业地产销售经理  商业地产招商经理   商业地产销售总监 及总经理

六、【培训时间】

实战课时2天12小时 ,标准课时1天6小时

注:闵新闻老师可以根据房地产企业的具体情况重新设计大纲,一切为提升业绩服务


(领导开训:强调学习的意义和纪律)

导言、关于学习的效率及学习方法分析

头脑风暴:您碰到哪些关于房地产中高层管理能力遇到的各种问题?每人提一两个问题, 闵老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插,分析。

《房地产跨部门沟通技巧训练》

**单元: 用心理解跨部门沟通

一、什么是跨部门沟通

二、为什么要学跨部门沟通

分享:跨部门意识的转变

1、每个部门都很辛苦

2、即要分工又要协作

3、公司越大越要多沟通

三、我们需要解决哪些问题

选择:跨部门沟通问题清单

第二单元:跨部门沟通技巧剖析 与训练

(一)跨部门沟通说的技巧

1、沟通技巧之一——“说”的技巧

2、沟通——协商——谈判三者的区别与关系

3、如何保证跨部门沟通的准确性

4、沟通中“说”的三大要点

5、如何使用封闭式问题和开放式问题跨部门高效沟通

6、沟通中的语言艺术

7、减少冲突的沟通技巧

(二)、跨部门沟通技巧之二——“听”的技巧

1、倾听本身是可以解决问题的

2、误会是如何产生的

3、积极聆听的三大技巧

4、如何倾听才能减少冲突

5、减少冲突的关键技巧

(三) 、跨部门沟通技巧之三——“看”的技巧

1、沟通中的肢体语言

积极的肢体语言

消极的肢体语言

错误的肢体语言

第三单元: 跨部门沟通与协作

**节 技巧篇

1、常用跨部门沟通技巧库

现场选择:建立自己的技巧库

2、因人而异的沟通

互动演练:如何与较难沟通的人沟通

3、跨部门沟通计划

实战案例:如何让**忙的A部门帮你

案例分析:老李为何气恼

讨论:这一案例的问题主要出在谁的身上?为什么?如何改进自己的沟通技巧?如果是你,你会怎样做?

第四单元:沟通篇

案例分析:其他部门的经理不买我的帐,怎么办?

1、象总经理一样思考

2、倡导“小”文化

3、提升内部服务意识?

4、梳理模糊地带

互动:跨部门的交叉地带要不要管?怎样去管?

5、完善跨部门流程

问题:如此完善的跨部门流程带给我们哪些思考?

6、建立完善的责任体系

7、开好跨部门高效会议

互动:跨部门会议中的几种棘手问题如何处理?

8、搭建跨部门沟通的桥梁

分享:要想做好跨部门沟通先要做部门内的沟通

9、完善沟通制度

10、建立完善的管理体系

11、针对问题点的培训

12、倡导正确的绩效导向

13、提升个人影响力

14、改善个人时间分布

15、解决清单中的所有问题

第三节 协作篇

1、协调、协调再协调

讲解:跨部门协调10步法

案例研讨:领导交待一项任务,需要5个以上部门的协作,同事不但不协作反而从中作梗,我该怎么办?

2、树立共同的目标

脑力风暴:什么原因导致部门间合作的失败?

3、绑定共同的利益

展示:利益与关系矩阵

4、方法总比问题多

? 屡次沟通没有结果怎么办?

? 遇到一些同事说一套做一套怎么办?

? 大家都是平行部门,不配合怎么办?

? 对其他部门工作不了解,甚至持否定态度怎么办?

? 本位主义(袒护下属,保护部门利益)怎么办?

? 互相推脱责任,只知道抱怨和投诉怎么办?

? 各部门对同一问题有不同的看法怎么办?

? 沟通没有理想的结果,但是事情又不能耽搁,怎么办?

? 关系到几个部门,各部门就会踢皮球,扯皮,怎么办?---

展示:跨部门沟通问题库

分享:10大行业跨部门沟通问题的解决方案

5、塑造阳光的心态

6、改变自己的沟通风格

7、规范跨部门管理者的行为

8、化解矛盾,实现共赢

9、由“术”至“道”

第五单元 实战篇(房地产集团公司跨部门沟通常见的沟通障碍与处理方法)

一、案例1:工程部与采购部之间 跨部门沟通障碍协作与处理技巧

二、案例2:采购部与承建商之间

三、案例3:物业公司与开发公司工程部之间

四、案例4:采购部与财务部之间

五、案例5:总包方与甲指分包之间

六、案例6:工程部与监理方之间

七、案例7:工程部与技术部之间

八、案例8:前期部(报建部)与工程部之间



上一篇: 房地产项目团队建设与销售 下一篇:狼性高效团队建设与教练技术实战训练

下载课纲

X
Baidu
map
""