引言：
什么是学习？为什么要学习？
反思：僵尸团队有哪些特点？
没有目标？
缺乏合作精神？
没有明确的团队价值观？
缺乏机动灵活？
缺乏解决问题的能力？
团队角色单一？......
一、 团队及团队优势
讨论：什么是团队？导游团？空乘人员？维权人员？盗匪集团？
团队的六个属性
群体
共同的目标
相互依赖
紧密合作
团队精神
团队价值观
优秀团队的优势
机动灵活
攻克复杂难题
积极性高
决策力强劲
协同共进
顶级优秀团队的特点
共同的目标并相互依赖
相匹配的团队规模
**不同达成协作
卓越的领导力及团队互帮文化
二、团队角色及其发展阶段
团队中的八角色认知
团队中的八种角色（现场测评）
八种角色基本特点及作用
角色扮演：帽子先生，角色认知
案例分析：年会进行时
反思：你看到了什么？
结论：领导的任务：补位、站位、增位
讨论：团队角色视觉化
反思：我团队的人员组成？缺少了什么？我做的如何？
团队发展阶段与管理方式
成立期团队特点与管理方式
动荡期团队特点与管理方式
稳定期团队特点与管理方式
高产期团队特点与管理方式
结束期团队特点与管理方式
团队管理的四个关键点
目标及明确的任务
明确的策略
明确的角色
相互之间的关系
目标管理从SMART到SAIL
讨论：如何让下属接受目标？
SAIL模型：做有温度的管理者
团队问题分析与解决工具
反馈工具ORID
城镇会议集思广益
三、顶级团队的十个要素
领导力
领导角色：领导、教练、专家、合作伙伴、同事
领导力工具
教练式对话
工作委派
团队规则制定
团队成员的胜任力
责任心
团队的氛围
结果为导向
定位清晰
有效地会议
个人发展
创造力
处理冲突
处理冲突的谈话技巧
团队反思：问卷分析
上述内容，可根据企业的实际需求进行调整
