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陈景华

中高层干部核心管理技能与领导力提升(6天)

陈景华 / 生产管理与企业管理资深实务讲师

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课程目标

1、革新观念,培养中高层干部必备的管理意识和思维方式 2、提升中高层干部的责任意识与职业行为素养 3、提升中高层干部的沟通与团队协作能力,创造良好与积极的工作氛围 4、提升中高层干部的计划、组织、与目标达成能力 5、提升中高层干部的执行能力 6、认识到建立/优化、推动和执行流程的重要性与方法 7、掌握分析问题与解决问题的技巧与步骤 8、认识到培养与激励员工的重要性以及方法 9、了解和掌握新一代员工的价值取向、心理与行为特征 10、了解和掌握管理新一代员工的技巧与方法 11、提升中高层干

课程大纲

【**天课程】

开篇、当今工厂经营与管理面临的压力与挑战  (用时0.5小时)

1、 当今制造企业面临的机遇、问题与挑战

2、 微利时代,企业如何生存与发展

3、 成本优势的巨人却是成本管理上的弱智

4、 企业问题现状哈哈镜

案例分析


**部分、如何正确看待企业与员工之间的关系,提升员工职业行为素养(用时2.5小时)

**节、企业发展兴旺与员工个人发展融为一体

案例:某大型上市集团企业总经理,二十多年时间从员工升到总经理职位

1、 企业是员工成长和发展的平台

2、 将公司发展与个人发展目标相连结——确立自己的职业发展规划

3、 树立正确的从“我”到“我们的企业”观念

4、 学习沙僧:脚踏实地,实现自我

5、 高调做事,低调做人

6、 摒弃六大错误观念:

1)投机取巧,工作应付  2)三心二意,无法专注  3)消极抱怨,借口太多

4)浅尝辄止,缺乏恒心  5)推卸责任,不愿担当  6)感觉吃亏,回报太少

7、学会感恩:感恩父母、企业、同事、客户

案例分享,视频观看


第二节、培养中高层干部的责任意识,与职业行为素养

1、职业人士的角色认知:员工、经理与老板的差异  

3、职业意识与敬业精神

2、结果意识:靠原则去做事、靠结果做交换

4、惠而浦(whirlpool)世界500强企业对职业经理人的十大行为要求

1、负起责任、 2、主动进取、 3、友好合作、 4、敬业到位   5、服从领导

6、谦虚诚实   7、主导意识   8、结果导向   9、法制精神   10、奉献精神

5、态度决定高度、心态决定成果

a) 怀着一颗感恩的心    B、每天多做一点点   C、用心去做每一件事  

C、主人的心态          E、要做就做到**    F、做正确的事和用正确的方法做事

6、如何将个人的发展融入到企业的发展中,并体现自我价值。

案例分析与小组研讨


第二部分、中高层干部如何准精把握自身的---角色与职责、必备的能力与素质(用时3小时)

1、中高层干部在企业的地位、责任与使命

2、企业呼唤高素质的中高层职业经理人

3、中高层干部所扮演的六大角色

4、中高层干部必须实现的七种角色转换,防止角色错位

5、准精把握管理范畴与主要职责---责、权、利的对等

6、优秀主管面对工作应有的九大意识

7、日常管理容易陷入的八大误区

8、成功主管必须具备的十五项能力

9、成功主管的八项准则---如何修炼

10、中高层干部类型分析与自我检视

案例分析与小组研讨


【第二天课程】

第三部分、培养中高层干部的“沟通与团队协作能力”──管理的核心(用时6小时)

一、正视沟通及其重要性

二、沟通的原则与心态

三、怎样进行同级间的沟通与协作

1、同级相处的三项原则

2、同级间的沟通方式

3、同级间的服务模式---内部客户意识

4、提高同级间沟通效率的方法与技巧

5、沟通障碍的产生与防范

现场研讨:沟通障碍产生原因分析?

6、怎样正确对待和处理同级间的争执与冲突

7、同级间横向沟通的要点与注意事项

现场研讨:

1、如何处理权限之间交叉地带的工作?

2、如何获得相关部门与同事的支持与协助?

四、怎样与下属沟通协作

1、正确的沟通原则

2、同下属员工沟通的四大障碍

3、常用的沟通技巧

1)如何正确了解你的下属

2)同员工沟通的六种技巧

3)如何辅导下属

4)如何处理员工负面与不满情绪

5)怎样营造班组内部的沟通氛围

4、 处理相互之间的矛盾关系

指责部属的正确方法(如何规避负面影响)

如何处置表现不良的部属

如何处理员工与员工之间、管理人员与员工之间的矛盾

5、正确的指导方法

1)激励与适当的授权

2)保持适当距离

3)把自己的想法变成下属的自愿

6、现场研讨:

当下属工作绩效不能令你满意时,你如何来沟通与处理?

五、怎样与上司进行沟通与协作

1、正确的沟通准则

2、上司需要什么样的人

3、怎样与上司相处和配合

4、常用沟通技巧

5、如何向上司提出建议和接受批评

6、面对上司应有的心态

现场研讨:

1、当上司的指令与自己的想法有出入时,如何来处理?

2、如何面对直接上司与间接上司的不同工作安排与要求?

3、李主管经常在背后说上司的坏话,这种做法对吗?

六、冲突管理

1、 企业中常见的冲突种类

2、 冲突形成的原因与利敝分析

3、 面临冲突时的反应模式分析

4、 面对冲突时的错误心态与行为

5、 冲突与绩效之间的关系

6、 如何将冲突转变为动力

7、 有效处理冲突的六种技巧

案例分析、讨论

七、如何建立高绩效的团队

1、团队与群体的区别

案例、动物世界的团队行为

讨论:请分析团队与群体之间**大的区别是什么?

2、充分认识到团队在企业、车间、班组中重要性

3、团队精神元素分析

4、高效团队的特征

5、良好团队的组织气氛

6、团队中的不同角色组成

7、良好团队的形成过程

8、良好团队的打造途径

9、如何激活老化团队

10、如何给部门、车间、班组团队注入活力

案例分析、讨论:如何建立沟通协作与高效的团队。


【第三天课程】

第四部分、提升中高层干部建立、优化各种制度与运作流程的能力(用时3小时)

1、 如何建立与优化公司的制度与运作流程

2、 流程体系的持续改进与改进契机

3、如何制定公司级制度与运作流程?实例展示详解

4、如何制定部门级制度与运作流程?实例展示详解

5、如何制定关键岗位操作流程?实例展示详解

6、制度与流程如何做到实用性、可操性、高效性与人性化四个统一

7、制度与流程如何做到与组织、执行力、企业文化相匹配

8、如何确保各部门运作流程的衔接和避免不必要的冲突

9、如何预防制度与流程变成一纸空文,无法执行

案例分析与小组研讨发表


第五部分、培养中高层干部的工作安排、计划/组织、实施能力(用时3小时)

1、面对工作任务如何来开展你的工作

2、计划、组织、指挥、控制

1)计划的工具5W2H

2)计划时如何识别关键问题所在和解决方法

3)如何分辨工作的轻重缓急

4)如何组织人、机器、物料、工具、模具以及相关资源

5)如何学会识人、用人及注意事项

6)在工作实施过程如何进行合理的指挥与调度

7)如何进行工作跟进,确保工作按计划进行,达成目标

3、如何加强团队内与团队间的配合与协作

4、如何带领整个团队去达成工作绩效

案例分析与小组讨论发表


【第四天课程】

第六部分、培养和提升中高层干部的执行能力(用时6小时左右)

1、执行力——从规划到结果的推进器

2、为什么执行不力,原因何在?

3、执行不力的十大原因

4、管理干部面对执行力的五大态度

5、结果与任务

6、现代主管应具备的职业人格

7、提高执行力的五大法则

8、提高执行力的四种途径

9、如何提升自己的执行力?

10、如何贯切与检查下属的执行力?

11、执行实用工具YAYC制度

12、执行型人才的六大特点

13、如何锻造自己成为执行型人才

14、如何打造内部团队的执行力

15、如何与相关部门/同事合作打造公司执行力

案例分析与小组讨论发表                        


【第五天课程】

第七部分、提升中高层干部发掘问题与解决问题的能力(用时3小时)

1、面对生产现场你看到了什么?

2、生产现场的哈哈镜

3、发掘问题与解决问题是企业发展的内在动力

4、十大错误观念影响问题的发现与解决

5、工作中常见的问题与诊断

6、管理人员思考问题的五个维度---8D方法

7、解决问题的金钥匙---“六何法”及“五大手法”

8、为何管理工作中存在大量问题却视而不见,解而不除?

9、如何从人、机、物、环中找出问题、消除浪费

10、如何与相关部门及时、有效,协作解决问题

11、如何在车间和企业提倡和推广“问题改善与提案建议制度”

案例研讨分析:多家外企解决问题成功经验分享


第八部分、提升中高层干部的领导能力---助你更好的领导下属(用时3小时)

1、怎样才算是成功的领导者?

2、什么是有效的领导力?

3、如何由“管”转变为“引导”

4、我是怎样的?

能力量表评估:

性格量表

5、领导是怎样练成的?

6、如何发挥职位影响力

7、如何建立个人影响力

8、管理者的性格与领导力

9、四种不同的领导风格

10、八种不同的领导行为

11、领导风格与员工类型匹配

12、如何正确和熟练运用领导力

13、领导力的成长与发展变迁

案例研讨:领导风格和角色转换

14、突破现有格局,培养成功心态

15、如何应对不同类型的员工

1)如何对待不服从命令的下属

2)如何管理恃才傲物的下属

3)如何对待下属的不规范行为

4)如何管理与你对立的下属

5)如何管理“老上级”

6)如何对付斤斤计较、挑肥拣瘦、投机取巧的下属

7)如何应对老资格员工

【第六天课程】

第九部分、中高层干部如何管好、带好新一代员工(用时6小时)

一、如何看待你的下属---员工状态诊断

新一代员工人格特质与职业价值观

新一代员工的几种心理与行为特点

——衡量员工状态的两把尺子

——员工的四种状态

案例分析:员工状态诊断

二)、如何对新一代员工进行培养与辅导

1、员工表现不良的原因

2、培养部下的四种途径与应有的态度

3、纠正部下不良行为的4个步骤

4、如何做好教育训练-训练四步骤

5、OJT训练的五项基本原则

6、化解新一代员工成长烦恼与困惑

7、能力与业绩改善的辅导技巧

实操:模拟绩效面谈

8、如何培养自信心、塑造责任心

9、行为与习惯改善的辅导技巧

10、职业规划与发展的辅导技巧

案例分析与研讨

三)、如何对新一代员工进行激励

1、员工究竟在想什么?需要什么?

2、与新一代员工沟通对话的六大障碍

3、同新一代员工沟通对话的五种技巧

4、让新一代员工主动认知问题的技巧与方法

5、激发新一代员工潜力的八种方法

6、激发新一代部属工作热情常用的十二种方法

7、 “马太效应”在管理中运用与发挥

案例分析与研讨

六天课程系统总结 ,分组发表心得,老师布置任务,结合工作实际应用

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