1、革新观念，培养中高层干部必备的管理意识和思维方式 2、提升中高层干部的责任意识与职业行为素养 3、提升中高层干部的沟通与团队协作能力，创造良好与积极的工作氛围 4、提升中高层干部的计划、组织、与目标达成能力 5、提升中高层干部的执行能力 6、认识到建立/优化、推动和执行流程的重要性与方法 7、掌握分析问题与解决问题的技巧与步骤 8、认识到培养与激励员工的重要性以及方法 9、了解和掌握新一代员工的价值取向、心理与行为特征 10、了解和掌握管理新一代员工的技巧与方法 11、提升中高层干

【**天课程】

开篇、当今工厂经营与管理面临的压力与挑战  （用时0.5小时）

1、 当今制造企业面临的机遇、问题与挑战

2、 微利时代，企业如何生存与发展

3、 成本优势的巨人却是成本管理上的弱智

4、 企业问题现状哈哈镜

案例分析

**部分、如何正确看待企业与员工之间的关系，提升员工职业行为素养（用时2.5小时）

**节、企业发展兴旺与员工个人发展融为一体

案例：某大型上市集团企业总经理，二十多年时间从员工升到总经理职位

1、 企业是员工成长和发展的平台

2、 将公司发展与个人发展目标相连结——确立自己的职业发展规划

3、 树立正确的从“我”到“我们的企业”观念

4、 学习沙僧：脚踏实地，实现自我

5、 高调做事，低调做人

6、 摒弃六大错误观念：

1）投机取巧，工作应付  2）三心二意，无法专注  3）消极抱怨，借口太多

4）浅尝辄止，缺乏恒心  5）推卸责任，不愿担当  6）感觉吃亏，回报太少

7、学会感恩：感恩父母、企业、同事、客户

案例分享，视频观看

第二节、培养中高层干部的责任意识，与职业行为素养

1、职业人士的角色认知：员工、经理与老板的差异  

3、职业意识与敬业精神

2、结果意识：靠原则去做事、靠结果做交换

4、惠而浦(whirlpool)世界500强企业对职业经理人的十大行为要求

1、负起责任、 2、主动进取、 3、友好合作、 4、敬业到位   5、服从领导

6、谦虚诚实   7、主导意识   8、结果导向   9、法制精神   10、奉献精神

5、态度决定高度、心态决定成果

a) 怀着一颗感恩的心    B、每天多做一点点   C、用心去做每一件事  

C、主人的心态          E、要做就做到**    F、做正确的事和用正确的方法做事

6、如何将个人的发展融入到企业的发展中，并体现自我价值。

案例分析与小组研讨

第二部分、中高层干部如何准精把握自身的---角色与职责、必备的能力与素质（用时3小时）

1、中高层干部在企业的地位、责任与使命

2、企业呼唤高素质的中高层职业经理人

3、中高层干部所扮演的六大角色

4、中高层干部必须实现的七种角色转换，防止角色错位

5、准精把握管理范畴与主要职责---责、权、利的对等

6、优秀主管面对工作应有的九大意识

7、日常管理容易陷入的八大误区

8、成功主管必须具备的十五项能力

9、成功主管的八项准则---如何修炼

10、中高层干部类型分析与自我检视

案例分析与小组研讨

【第二天课程】

第三部分、培养中高层干部的“沟通与团队协作能力”──管理的核心（用时6小时）

一、正视沟通及其重要性

二、沟通的原则与心态

三、怎样进行同级间的沟通与协作

1、同级相处的三项原则

2、同级间的沟通方式

3、同级间的服务模式---内部客户意识

4、提高同级间沟通效率的方法与技巧

5、沟通障碍的产生与防范

现场研讨：沟通障碍产生原因分析？

6、怎样正确对待和处理同级间的争执与冲突

7、同级间横向沟通的要点与注意事项

现场研讨：

1、如何处理权限之间交叉地带的工作？

2、如何获得相关部门与同事的支持与协助？

四、怎样与下属沟通协作

1、正确的沟通原则

2、同下属员工沟通的四大障碍

3、常用的沟通技巧

1）如何正确了解你的下属

2）同员工沟通的六种技巧

3）如何辅导下属

4）如何处理员工负面与不满情绪

5）怎样营造班组内部的沟通氛围

4、 处理相互之间的矛盾关系

指责部属的正确方法（如何规避负面影响）

如何处置表现不良的部属

如何处理员工与员工之间、管理人员与员工之间的矛盾

5、正确的指导方法

1）激励与适当的授权

2）保持适当距离

3）把自己的想法变成下属的自愿

6、现场研讨：

当下属工作绩效不能令你满意时，你如何来沟通与处理？

五、怎样与上司进行沟通与协作

1、正确的沟通准则

2、上司需要什么样的人

3、怎样与上司相处和配合

4、常用沟通技巧

5、如何向上司提出建议和接受批评

6、面对上司应有的心态

现场研讨：

1、当上司的指令与自己的想法有出入时，如何来处理？

2、如何面对直接上司与间接上司的不同工作安排与要求？

3、李主管经常在背后说上司的坏话，这种做法对吗？

六、冲突管理

1、 企业中常见的冲突种类

2、 冲突形成的原因与利敝分析

3、 面临冲突时的反应模式分析

4、 面对冲突时的错误心态与行为

5、 冲突与绩效之间的关系

6、 如何将冲突转变为动力

7、 有效处理冲突的六种技巧

案例分析、讨论

七、如何建立高绩效的团队

1、团队与群体的区别

案例、动物世界的团队行为

讨论：请分析团队与群体之间**大的区别是什么？

2、充分认识到团队在企业、车间、班组中重要性

3、团队精神元素分析

4、高效团队的特征

5、良好团队的组织气氛

6、团队中的不同角色组成

7、良好团队的形成过程

8、良好团队的打造途径

9、如何激活老化团队

10、如何给部门、车间、班组团队注入活力

案例分析、讨论：如何建立沟通协作与高效的团队。

【第三天课程】

第四部分、提升中高层干部建立、优化各种制度与运作流程的能力（用时3小时）

1、 如何建立与优化公司的制度与运作流程

2、 流程体系的持续改进与改进契机

3、如何制定公司级制度与运作流程？实例展示详解

4、如何制定部门级制度与运作流程？实例展示详解

5、如何制定关键岗位操作流程？实例展示详解

6、制度与流程如何做到实用性、可操性、高效性与人性化四个统一

7、制度与流程如何做到与组织、执行力、企业文化相匹配

8、如何确保各部门运作流程的衔接和避免不必要的冲突

9、如何预防制度与流程变成一纸空文，无法执行

案例分析与小组研讨发表

第五部分、培养中高层干部的工作安排、计划/组织、实施能力（用时3小时）

1、面对工作任务如何来开展你的工作

2、计划、组织、指挥、控制

1）计划的工具5W2H

2）计划时如何识别关键问题所在和解决方法

3）如何分辨工作的轻重缓急

4）如何组织人、机器、物料、工具、模具以及相关资源

5）如何学会识人、用人及注意事项

6）在工作实施过程如何进行合理的指挥与调度

7）如何进行工作跟进，确保工作按计划进行，达成目标

3、如何加强团队内与团队间的配合与协作

4、如何带领整个团队去达成工作绩效

案例分析与小组讨论发表

【第四天课程】

第六部分、培养和提升中高层干部的执行能力（用时6小时左右）

1、执行力——从规划到结果的推进器

2、为什么执行不力，原因何在？

3、执行不力的十大原因

4、管理干部面对执行力的五大态度

5、结果与任务

6、现代主管应具备的职业人格

7、提高执行力的五大法则

8、提高执行力的四种途径

9、如何提升自己的执行力？

10、如何贯切与检查下属的执行力？

11、执行实用工具YAYC制度

12、执行型人才的六大特点

13、如何锻造自己成为执行型人才

14、如何打造内部团队的执行力

15、如何与相关部门/同事合作打造公司执行力

案例分析与小组讨论发表                        

【第五天课程】

第七部分、提升中高层干部发掘问题与解决问题的能力（用时3小时）

1、面对生产现场你看到了什么？

2、生产现场的哈哈镜

3、发掘问题与解决问题是企业发展的内在动力

4、十大错误观念影响问题的发现与解决

5、工作中常见的问题与诊断

6、管理人员思考问题的五个维度---8D方法

7、解决问题的金钥匙---“六何法”及“五大手法”

8、为何管理工作中存在大量问题却视而不见，解而不除？

9、如何从人、机、物、环中找出问题、消除浪费

10、如何与相关部门及时、有效，协作解决问题

11、如何在车间和企业提倡和推广“问题改善与提案建议制度”

案例研讨分析：多家外企解决问题成功经验分享

第八部分、提升中高层干部的领导能力---助你更好的领导下属（用时3小时）

1、怎样才算是成功的领导者？

2、什么是有效的领导力？

3、如何由“管”转变为“引导”

4、我是怎样的？

能力量表评估：

性格量表

5、领导是怎样练成的？

6、如何发挥职位影响力

7、如何建立个人影响力

8、管理者的性格与领导力

9、四种不同的领导风格

10、八种不同的领导行为

11、领导风格与员工类型匹配

12、如何正确和熟练运用领导力

13、领导力的成长与发展变迁

案例研讨：领导风格和角色转换

14、突破现有格局，培养成功心态

15、如何应对不同类型的员工

1）如何对待不服从命令的下属

2）如何管理恃才傲物的下属

3）如何对待下属的不规范行为

4）如何管理与你对立的下属

5）如何管理“老上级”

6）如何对付斤斤计较、挑肥拣瘦、投机取巧的下属

7）如何应对老资格员工

【第六天课程】

第九部分、中高层干部如何管好、带好新一代员工（用时6小时）

一、如何看待你的下属---员工状态诊断

新一代员工人格特质与职业价值观

新一代员工的几种心理与行为特点

——衡量员工状态的两把尺子

——员工的四种状态

案例分析：员工状态诊断

二）、如何对新一代员工进行培养与辅导

1、员工表现不良的原因

2、培养部下的四种途径与应有的态度

3、纠正部下不良行为的4个步骤

4、如何做好教育训练-训练四步骤

5、OJT训练的五项基本原则

6、化解新一代员工成长烦恼与困惑

7、能力与业绩改善的辅导技巧

实操:模拟绩效面谈

8、如何培养自信心、塑造责任心

9、行为与习惯改善的辅导技巧

10、职业规划与发展的辅导技巧

案例分析与研讨

三）、如何对新一代员工进行激励

1、员工究竟在想什么？需要什么？

2、与新一代员工沟通对话的六大障碍

3、同新一代员工沟通对话的五种技巧

4、让新一代员工主动认知问题的技巧与方法

5、激发新一代员工潜力的八种方法

6、激发新一代部属工作热情常用的十二种方法

7、 “马太效应”在管理中运用与发挥

案例分析与研讨

六天课程系统总结 ,分组发表心得,老师布置任务，结合工作实际应用