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薛灿宏

中坚力量

薛灿宏 / 知名管理培训讲师

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课程背景

当今中国企业的中层干部,很多是半路出家。原先是业务骨干、技术能手,后来时势造化被推到“管理”这个位置,从业务一把好手,到承上启下、带领一帮人把一摊子事情做好,这个角色转换并不容易。对薛灿宏老师,我和我的中层干部都不陌生,听他的课程好几年了。他培训的最大特点就是务实。薛 灿宏老师不拘泥于中层干部所面临的“事”,更多谈了中层干部所面临的“人”,上司是人,同僚是人, 下属也是人,中层干部整天就是跟人打交道;做事是基础,为人是根本,做事的本领再强,但为人失败, 是中层干部最大的失败。 薛灿宏老师的课程,讲述了一些职场潜规则。潜规则不是公司制度里所能找到的,也绝非大学课堂里讲授的,摸清潜规则,并按潜规则做事、为人,才有可能让上司赏识你,同僚配合你,下属尊重你,你的职场生涯才能顺利发展,否则,即使干劲冲天,也有可能里外不讨好、四面楚歌。我们需要怎样的中层干部?这个课程给出了答案。

课程大纲

**堂课 明确自己在企业的定位

①企业的汉堡结构(高层要有决策力,基层要有行动力,中层需要执行力);

②为什么会有中层(什么叫执行力?三个字: 做到位);

③中层的三大难关(上司认可、同僚支持、下属推崇);

④中层的两大罪过(群众领袖、小国之君);

⑤中层的一大软肋:推卸责任(员工可以跳槽

,老板只能跳楼);

⑥中层不同阶段的定位(做经理、坐经理、作经理)。


第二堂课 如何得到领导认可

①领导都是对的:坚决执行(与领导的意见不一致时

,**服从,第二沟通)

②不议论领导是非:承上启下(而不仅仅上传下达, 更不能欺上瞒下)

③维护领导威信:自我退后(长用者多批评,短用者多表扬)

④用数字说话:结果至上(汇报工作谈结果,请示工作说方案)

⑤请领导做选择题:勤于思考(问答题永远留给自己

⑥让领导做好人:勇于担当(没有坏人就没有好人, 没有坏人就没有执行力)


第三堂课 如何进行跨部门协作

1. 惜缘:因为看法不同,所以必有冲突

(没有冲突就没有改善)

2. 尊重:面子**,道理第二

(面子决定好感,好感决定成败)

3. 内敛:高调做事,低调做人(孙悟空是不是好经理?)

4. 克己:让于名利,无欲则刚(勤奋做事,简单做人)

5. 助人:予人玫瑰,手有余香

(妥协、忍让、隐藏,是优秀职业经理人必不可少的素养) 案例讨论:a:协作不力,如何应对公司内部的派系之争?

b:有职无权,别的部门不买我的帐,怎么办?


第四堂课 如何调动下属工作热情

1. 金钱激励:很重要但不唯一(不谈薪水,是愚民政策; 光谈薪水,是害民政策)

2. 晓之以利:弄清楚为谁而工作(与其抱怨薪水少,不如检讨岗位价值低)

3. 引而不发:让他人说出你的想法(把自己的意见变成他人的意见,

把他人的意见变成大家的意见)

4. 多头并举:从不花钱的表扬开始(人人需要兴奋,表扬就是兴奋剂)

5. 防微杜渐:一切从工作积极性出发(优秀的管理者,应该是激励高手)

案例讨论:a:员工擅自跟客户吃饭,这笔钱该不该报销?

b:黄金季节来了,员工闹情绪,我该怎么办?


第五堂课 如何管好部门绩效

1. 角色转换:做教练而不做警察(好的管理者就是好教练)

2. 灌输数字:修“路”而不是修“人”( 与其责怪下属太笨,不如反思为啥教不好)

3. 聚焦绩效:多谈行为,少下结论(就事论事,不妄加结论,是改善员工行为的法则)

4. 抓住关键:重视什么,就得到什么(程序清晰、数字明确,像麦当劳一样教员工)

5. 目标管理:控制过程才能控制结果(目标绩效管理是照妖镜, 是探照灯)

6. 迫使进化:追求快乐,逃避痛苦(下属的素质差,不是你的错不能提升下属的素质,是你的大错)

案例讨论:a:临阵换将,烂摊子怎么快速出绩效?

b:员工私捞好处,漏洞怎么堵?


第六堂课 如何带出优秀团队

1. 团队为王:做英雄还是做领袖?(管理,就是运用他人的努力实现目标)

2. 讲清规则:游戏也得先说玩法(游戏规则,是为了解决公平问题、效率问题)

3. 同舟共济:一起营造安全感、归属感(员工心态出现问题,是管理者的责任)

4. 双管齐下:一手抓制度,一手抓文化(万达是军队,万达是学校,万达是家庭;万达的企业文化,把我们想说的都说了)

5. 基业长青:好员工是培训出来的(培训是第二生产力) 案例讨论:a:怎样面对“老油条下属”?

b:怎么应对“又臭又硬”的下属?

c:表现良好的员工身上"有味道",怎么处理?

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