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程帅

跨文化沟通管理与国际商务礼仪

程帅 / 国际市场开发管理讲师

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常驻地: 北京

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课程大纲

跨文化沟通管理与国际商务礼仪课程概述:

1、了解并掌握跨文化情境下沟通与管理的基本技巧和方法;

2、了解国际商务过程中常见的仪态仪表、商务社交与商务餐桌礼仪;

3、**认知与研讨,寻找到应对好跨文化的方法。课程时间:1天(6小时)学习对象:走出去企业的管理层、市场人员、商务人员、与其他管理人员教学形式:讲师讲授、案例分析、讨论分享、实战演练等已服务企业:中交集团、中国中铁、中航国际、深圳地铁、国投鼎石、长江电力设计院、中建三局、上海电力、TCL、中亿丰建设等课程内容:

**部分  跨文化管理与应对跨文化

**章   认识跨文化

1、导入案例:海外常见的几个跨文化现象

2、什么是文化?跨文化的挑战有哪些?

3、中国、西方、伊斯兰与印度的文化内核的异同

4、霍夫斯泰德的文化维度理论与分析框架

5、练习:如何做好公司与个人介绍

第二章  应对跨文化

1、 跨文化沟通与交际

Ø 如何适应文化差异

Ø 跨文化沟通技巧

Ø 怎样尽快融入当地

2、 跨文化管理

Ø 常见的跨文化管理方式

Ø 跨文化管理的基本原则

Ø 如何打造跨文化团队

3、 练习:设计我们团队的管理办法

第二部分  国际商务礼仪

1、 仪态仪表礼仪

Ø 着装

Ø 仪容

2、 商务社交礼仪

Ø 接待

Ø 会面

Ø 小费

3、 商务餐桌礼仪

Ø 茶饮

Ø 西餐礼仪

第三部分 课程总结

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