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刘红卫

卓越经理人管理锦囊

刘红卫 / PTT国际职业培训师

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课程大纲

二、工作委派的步骤

   1.分析任务(利于执行的职务说明书)

   2.了解员工(了解员工因素表)

   3.责任委派(委派责任五等级)

4.进行委派/排除障碍

l 员工教导五步骤

5.跟踪进度

l 工作委派检查表

三、有效授权的技巧

    1.管理者为什么不愿意授权

    2.决定授权程度的关键因素

    3.有效授权三阶段(前中后技巧)

团队管理

锦囊四   和谐的团队沟通

一、组织高效沟通的方法

   1.组织结构优化

   2.沟通机制完善(员工谈话记录表)

   3.高效复命系统(限时响应办法)

   4.高效会议系统

二、不同的人际沟通风格

1.行为风格理论

2.DISC行为性格特质(测评分析)

   3.DISC对应的沟通方法(演示)

三、沟通的四大技巧

   1.表达技巧

     -沟通前必须要问的四个问题

-逻辑表达三步骤(练习)

   2.倾听技巧

     -倾听4F方向

-表现同理心四方法(练习)

-有效倾听六建议


 3.提问技巧(神奇的教练提问)

4.反馈技巧

    -2D反馈原则

    -重复反馈五技巧(演示)

    -改变反馈五建议

锦囊五   高效的团队建设

一、认知团队

   1.团队协作的障碍(游戏)

2.团队成功的关键要素

3.团队的发展阶段及团队领导的角色

4.团队领导的六项工作

二、团队建设六步曲

   1.共同创建

2.情感注入

3.建立团队规则

4.搭建虚拟组织

5.做团建

6.知人善任,员工辅导

三、如何搭班子

1.请合适的人进来

-人才画像(测评)

-渠道选择

-方法匹配(现场演练)

   2.送不合适的人出去

   -什么是不合适的人

-出现不合适的人时怎么办(讨论)

-员工离职怎么送

   3.如何启动高效的团队

   -团队管理四大方案(案例)

   -启动高效团队的十大策略

     







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