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贺琳

新员工职场礼仪0.5天

贺琳 / PCT教练式培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程大纲

课程收获:

1、塑造良好专业的职业形象,为客户留下美好而深刻的**印象;

2、掌握仪容仪表,言行举止礼仪,与人沟通等职场必备礼仪;

3、掌握职场办公室基本礼仪,待人接物规范化,营造和谐的职场氛围;  

4、真正成为一名知礼懂礼之人,实现个人和企业,从形象到素质的全面提升。

授课方式:

采用课堂讲授 实战练习,练评结合,实战与体验相结合,穿插各种相关的游戏与互动,使学员身临其境,迅速突破,落地见效。

授课时间:

半天(3小时)

课程目录

一、 职场基本礼仪

1、梅拉宾法则,**印象

2、职场人士着装规范

3、职场人际交往距离规范

4、目光与微笑

二、 职场礼仪提升训练

1、 基本举止规范礼仪:

站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势及训练

2、 称谓及介绍礼仪

自我介绍要素及演练

介绍他人原则及演练

3、 递接礼仪

递名片的规范

收、递名片的注意事项及演练

4、 握手礼仪

握手常见错误

握手规范(顺序、姿势、力度、时间)

5、 位次礼仪

同行时的引领规范

电梯/楼梯的引领规范

会议位次礼仪

6、 电话/手机礼仪

接听及拨打电话规范

注意事项及演练

7、 沟通礼仪

沟通中的表达与反馈

沟通的六要素

沟通的SOFTEN法则

三、 职场礼仪场景实战演练

1、 小组情境模拟

立足岗位,创设情境

分角色扮演

2、 点评与反馈

学员互评

讲师点评

3、 回顾&总结

回顾复习

分享心得及体会




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