课程背景：

物业管理行业正面临着日趋激烈的市场竞争，如何在激烈的市场竞争中生存、怎样才能不断地提升服务的竞争力？答案只有一个，只有不断提升企业的品牌和形象，才能不断提升企业的竞争力。企业良好的品牌和形象来源于服务的水准和员工的素质。而这一切都来自于企业的现场服务管理水平，优美的小区环境、井然有序的工作环境塑造出高素质的员工队伍，高素质的员工为客户提供高质量的服务，必将赢得客户的信赖，8S实战训练就是企业提升现场管理水平的**帮手。

课程特色：

目视管理是现代企业推行现场管理的有力工具，离开目视管理，8S就成了盲人摸象，不便于管理也不便于坚持。本课程**创建学习型组织不断提升企业文化的素养，消除安全隐患、节约成本和时间。使企业在激烈的竞争中，永远立于不败之地。

课程大纲：

**部分：8S基础知识

1、8S管理目的

2、什么是8S管理？

3、8S的关系

4、8S的八大作用

5、8S推进的重点

案例：物业基础管理110条可视化管理标准图

第二部分：目视化管理：打造一目了然的现场

1、 实现公开化、便捷化、傻瓜化

2、 颜色:直观认知,高效辨识

3 、划线:没有规矩,不成方圆

4、 标识牌:小型看板,一目了然

5、 形迹管理:精确定位,整齐明晰

6 、灯号:异常警示,冲击力强

7、 对齐管理:迅速发现异常

8 、目视化管理逐步提升的四个层次

9 、目视化管理遇到的问题及解决对策

案例：首创物业图文目视化标准手册

第三部分 8S管理在物业中的运用

1、整理SEIRI

2、整顿 SETTON

3、清扫SEISO

4、清洁SETKETSU

5、素养SHITSUKE

6、安全SAFETY

7、节约SAVE

8、服务（SERVICE）

案例：绿城物业8S管理目视化工作手册

第四部分 8S实施要点:全员参与,稳步推进

1、成立推行组织,统一推进和辅导

2、领导的重视要体现在行动上

3、让员工切身体会到推行8S的益处

4、制订计划,不盲目突进

5、宣传推广和教育培训

6、选择样板区率先突破

7、全面导入时既要统一又要变通

8、**检查评比实现8S活动的常态化

9、从整齐亮丽型8S到改善型8S

10、持续改善,不断深化

案例：图文并茂的全面可视化目视管理