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任晓雷

互联网时代:赋能物业 赢在执行

任晓雷 / 国际注册物业管理讲师

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课程大纲

课程背景:

“这是一个好的时代,也是一个坏的时代”,这是英国作家狄更斯笔下的世界。组织的目标不应当再是追求效率,而是让自己获得持续适应的能力。未来组织重要的功能已经越来越清楚,那就是赋能,而不再是管理或激励。要把一件事情做出色、获得成功,就要学会协调,学会适应持续不断的变化,要有韧性。毫无疑问,赋能是新时代**有效的管理方式之一。

课程收益:

阐述了物业企业如何在“互联网+”时代进行重塑,从而重新定义了“管理者——员工——用户”的组织关系,为众多企业的转型升级提供了全新的方法和策略。

课程大纲:

**部分  打造完美执行力的三大要素   

一、要素一:以结果导向打造物业核心竞争力

1、从结果出发?项目立项、营销策略、组织职能设计、在前期筹备阶段

2、凭结果说话?顾客为中心、实施方案、岗位职责、梯队建设  

3、靠结果生存?服务质量、成本战略、效率原则、唯精唯实   

4、做结果三思:结果是谁要的?结果要有什么?结果有什么用?  

5、九段员工测试:请问你是几段?结果值多少钱?  

小组讨论:互联网时代,95后,00后的执行“服从”

管理测评:执行力测评

小组讨论:互联网时代,我们需要向优秀团队学习什么?怎样学?

头脑风暴:提出自己所遇到的执行力难题

二、要素二:始终与客户价值为导向

1、排除法:凡是问题必然是改善的空间 

2、新增发:凡是缺陷都是创新的机会

3、递进法:凡遇困难就是转机的时机

4、领导只为结果买单、员工为结果而战  

5、4个步骤:结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核  

三、要素三:高效能人士六大执行法则  

1、服从法则:以服从为天职  

2、目标法则:盯准一只野兔  

3、冠军法则:做自己擅长的,上帝助你成功  

4、速度法则:先开枪再瞄准  

5、团队法则:利他就是利已  

6、裸奔法则:没有退路就是出路

小组研讨:张经理的执行问题出在哪里?

第二部分  铸就执行文化

1、凡是工作,必有计划

2、凡是计划,必有结果

3、凡是结果,必有责任

4、凡是责任,必有检查

5、凡是检查,必有奖罚

6、上行下效,坚决执行

7、认真**,聪明第二

8、监督有力,赏罚分明

9、锁定目标,简单重复。

分享:执行力48字真经

第三部分  新时代执行思维的转变

1、互联网时代执行思维的改变

2、互联网时代下的执行创新法

案例1 万科物业:发布HSQ高端物管认证体系,健康 安全 品质三重赋能

案例2 同科金钥匙物业:加快向智慧化物业转型

案例3 绿城服务:创新赋能 提升物业品质 打造幸福生活服务商

案例4 千丁云:要如何为社区和物业赋能


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