我们总会碰到这样的事——＃

某位同事没能在约定时间内完成任务，他给出的原因是“太忙“，“处理急事”……

刚转到一个新部门当领导的你，面对的是元老级下属若有若无的轻蔑与不合作……

明知上司的判断会造成损失，你还在犹豫是否应该精明……

你的上司给了你一个交差期限，你明知无法完成，而上司有明确暗示你他不想听到任何抱怨……

我知道这次沟通又没达到预期的效果，但是到底问题出在哪里呢？

我实在不喜欢和这种咄咄逼人的同事谈工作，而且很明显，他也不喜欢我。看来我们俩之间是没法沟通了！

我已经很注意自己的语气和措辞了，可是沟通的效果为什么还是没见改善呢？

2天

**章 跨部门沟通中出现的障碍

跨部门合作

何谓跨部门合作

何时需要跨部门合作

跨部门合作的障碍与挑战

如何解决上述障碍与挑战？

第二章 解决方法一：同频道沟通

何谓叫沟通？

何为有效的沟通？

有效沟通的基本模型

同频道沟通技巧一：匹配沟通风格

同频道沟通技巧二：了解你的利益与需求，用打动你的言辞说话

同频道沟通技巧三：建立信任型的人际关系，降低跳转频道的可能性

第三章 解决方法二：有效化解障碍与挑战

面对冲突的常见处理模式：

自我评测：我习惯如何面对及化解冲突？

”三种利益权衡度”的9大冲突化解策略

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