【课程大纲】

**章、领导之源：自我意识，理解人性

1、心理学三大势力对人性的假设

行为主义

精神分析

人本主义/积极心理与领导力

案例讨论：管理与领导对人性的假设

案例讨论：自我发展与人性之谜

2、家庭对人性的塑造

先天与后天的影响

对家庭与对社会的态度一致性

冷漠、焦虑、安全的风格

案例讨论：员工招聘与家庭背景调查

案例讨论：合作与信任是态度还是能力？

3、社会对人性的影响

从前喻走向后喻的年轻人

西方文化对年轻人的影响

文化对管理的影响

案例讨论：南航的表扬信错了吗？

案例讨论：大官、大咖、大神的区别

第二章、领导之本：情绪管理，内外兼修

1、情绪识别

情绪的产生

情绪的表现形式

负面情绪的处理与作用

负面情绪三部曲：焦虑、愤怒、悲伤

负面情绪的表达

案例讨论：员工凝聚力与情绪的关联

案例讨论：利用情绪一致性改变员工态度

2、情绪与生理唤醒

喝咖啡对情绪有用吗？

快乐与身体反应

兴奋与身体反应

愉悦与生理唤醒

讨论：抑郁症是心理还是生理病？

3、情绪与行为表达

听说过笑疗吗

自信的人从何而来

相由心生是否有依据

运动、冥想、呼吸

讨论：马拉松热与领导力的变化

4、情绪与主观认知

ABC模型

识别错误的想法

对B如何进行辩驳

情景模拟：如何发泄负面情绪

情景模拟：如何处理别人的负面情绪

第三章、领导之策：人际交往，影响无形

1、团队信任打造

扩大组织公开区

减少组织盲区

讨论：凭什么获得信任

2、基于情绪的沟通

负面的评论是一种攻击

想法不一定人人认同

需要不要隐藏

勇敢请求影响别人

情景练习：同理心的沟通

3、及时的正负面反馈

**大的伤害是零反馈

次级的伤害是随意的评论

**的是基于事实的反馈

情景展现：开会玩手机的员工

4、人际沟通背后的心理机制

依赖到互赖的痛苦

四种不健康沟通的模式

PAC与人际沟通

情景互动：平行沟通与交叉沟通？