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课程大纲：
**部分 《管理角色认知》
**讲：管理者的角色和定位
一、 你的位置改变了，你的想法有没有改变？
1、 员工与基层管理者用功点的差别
2、 员工向管理者转变中遇到的三大障碍
3、 从业务骨干向管理者转变
二、 基层管理者的四大角色定位
1、 战略执行，做放大镜不做大气层；
2、 角色认知，当司机不当乘客；
3、 带领团队，当教官不当保姆；
4、 激励团队，设立更多的比赛项目。
三、 基层管理者的五大核心任务
1、 制定目标—要求人
2、 激励与沟通—激励人
3、 培养他人（包括自己）--培养人(辅导人)
第二讲：要求人：委派任务 界定结果
互动：问题在哪里？
一、确定目标的三个关键步骤：
1、了解why——接受任务确认需求
2、明确what——做什么，做到什么程度
3、决定how——怎样达成目标
二、目标与计划管理
1、目标与计划管理有什么好处
2、有效目标的五大特征
3、工作目标的设定
4、将阶段性目标变成工作计划
三、如何运用4R循环有效委派任务：
1、R1：凡事必有结果;
2、R2：有结果就必须落实到“我”;
3、R3：对“我”不相信就必须检查;
4、R4：有检查就必有奖罚.周例会的组织
第三讲：激励人：及时赞赏 真诚具体
一、 经典激励理论：
1、 马斯洛需求层次理论
2、 赫茨伯格的双因素理论
二、 赞赏的艺术
1、赞赏的益处
2、赞赏的基本原则
3、当面赞赏员工的四个步骤
4、赞赏百宝箱
5、赞赏员工的应用要点
6、应该避免的消极激励
第四讲：辅导人：建设反馈 在岗培训
案例分析：忙碌的刘主管
一、 为什么要做员工辅导
1、 GE的调查数据
2、 案例：我不是“消防队长”
二、 如何进行员工辅导
1、辅导是什么？
2、辅导的分类
3、建设性批评的七个原则：
4、建设性反馈的五个步骤：
5、建设性批评与辅导的应用要点：
6、在岗技能型辅导的五个步骤：
第二部分 《目标与计划管理》
**讲：是什么？——目标与计划管理
一、 目标与计划管理能力自查
1、 成功的人都是目标与计划管理的高手
2、 测测你的目标与计划管理能力
二、 目标与计划管理的意义及关键点
1、 为什么要做目标管理
2、 工作计划——让目标变成结果的阶梯
三、 目标与计划管理的要素和流程
1、 目标与计划管理的要点
2、 目标与计划管理的流程解析
四、 如何确保效能：产出 产能
1、 神奇的四象限
2、 如何平衡产能与产出的关系
3、 高效目标管理的秘诀
案例分析：国内企业目标与计划管理存在的普遍问题解读
哈佛大学25年追踪结果解读
第二讲：做什么？——目标管理
一、目标设定
1.目标设定剥洋葱图
1)目标设定之公司目标
案例分析：平衡计分卡和战略地图解读
2)目标设定之部门目标
3)目标设定之个人目标
案例分析：决策树法：提升幸福指数
2.目标设定4321法
1)4个标尺
2)3个步骤(量化、细化、流程化)
3)2个答案
4)1个原则
案例分析：目标量化法
工具运用：将部门目标转化为个人具体工作
将个人具体工作转化为个人目标
如何辨别是否为好目标?
二、目标分解
1.为什么要做目标分解?
2.目标分解“三要诀
工具运用：制定目标分解进度表并进行有效监督
如何判断目标分解是否合理?
工具分享：山田切分法
三、目标达成
1.攻心为上，**上下同欲达成目标
2.目标达成四大法宝
第三讲：怎么做？——计划管理
一、计划制定
1.科学计划法
2.计划制定三法
工具分享：计划制定方法之一：寻找关键因素
计划制定方法之二：制定工作策略
计划制定方法之三：决策
3.企业必须制定的三大计划：月计划、周计划、日计划
二、计划执行
1.动态式计划：确保达成目标
以目标为导向，以应变为特征的计划。
2.推动计划达成的三大会议
1）晨夕会
2）质询会
3）改进会
现场训练：晨夕会、质询会、改进会
