如果管理者对自己的角色缺乏认知，管理者就很难发生由量变到质变的转变。管理者常常感到两头受气。决策层批评管理者太同情员工，不执行命令；员工批评管理者没有人情味，只顾抓工作。管理者处在这样的困境中，经常会有很多埋怨，似乎干好了成绩是领导的，干不好要归罪自己。因此管理者一定要很清楚自己所扮演的角色，要平衡组织的目标、企业的目标和员工的利益与目标，能够在这些关系之中寻求最佳的平衡。 对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己，从而能够充分扮演好自己在企业中的角色。管理者是否具备正确的管理角色认知，决定了管理者的工作成效，了解自我才能领导他人，管理角色认知一直是优秀企业管理者的基础必修课。掌握清晰、认知自己的角色的方法，能帮助管理者顺利完成工作使命。只有如此，才能有效地实施管理，合理地安排工作，才能在更好地带领员工实现组织目标的同时，自身也不断成熟成长，成功实现从专业人才向管理高手的转变，成为一个受欢迎的卓越管理者。 同时，自我管理过程中对于时间、情绪、压力、计划、目标等等内容的掌握，对于管理者提升个人效能具有重要及显著的意义。

1、学习管理的理念及管理者的基本态度； 2、了解常见的管理角色错位，从而更有利于职业化成长； 3、使管理者充分了解自身在组织中的三重定位，从而更好的做好相应位置； 4、学习利用实现自身正确管理的方法，提高绩效水平。

一、管理者的角色认知

1．管理者常见的角色错位

A管理的基本概念

a管理者的5个基本态度

b管理的5层次

c员工和管理者的3大区别

B民意代表-不可只为群众代言

a不是民意代表，不是群众选举出来

b管理者代表公司的利益、代表上司管理员工

C庄园地主-不可庇护部门小利

a避免善意地想把工作做好，客观上错位

b避免过多考虑小团体利益，主观上错位

D劳动模范-不可忙于事必躬亲

a管理的主要职责是计划、安排、督导

b减少充当部门的救火队员

E好好先生-不可惧怕得罪员工

a为了集体利益要会做“恶人”

b管理是运用各种资源去达成企业目标的过程

2．做好下级的角色认知

A坚决执行

a像军队一样地执行

b勇于承担责任

B承上启下

a承上启下的“四分”

b让领导做好人

C结果至上

a用行动产生结果

b用经验产生结果

3．做好上级的角色认知

A育人为先

a管理者要当教练，而不要去做警察

b把随时随地培育员工

B聚焦目标

a抓住关键，精准发力

b重视什么，就得到什么

C讲明规则

a规则的重要性

b类规则：行为规则和心态规则

4．做好同级的角色认知

A惜缘共生

a角度不同，学会换位思考

b摆脱本位主义，要有全局观

B尊重内敛

a保持尊重，面子**、道理第二

b保持内敛，高调做事、中调做人

C克己助人

a时常克己：让于名利，无欲则刚

b时常助人：予人玫瑰，手有余香

二、高效时间管理

1．浪费时间的因素

 A浪费时间的内部因素

     a性格障碍

     b缺乏对目标的理解

 B浪费时间的外部因素

2．时间管理的主要技巧

 A用清单明确目标

 B设定优先顺序

 C设定时间期限

 D做正确的事

 E梳理GTD的管理思维

三、压力与情绪管理

1．压力是什么

 a 直接诱因和深层次原因

 b 社会角色和自我角色

 c 他人期望的压力

 d 人际互动的压力

 e 家庭的压力

 f 创伤的压力

 g 其他压力

2．压力治本的六大法则

 a 能力与资源匹配

 b 人际关系润滑

 c 艺术修养与高雅情操

 d 舍弃刺激物

 e 自我意识联想法

 f 专注实现突破

3.情绪密码

 a 情绪的本质

 b 量表与生命的八大动力

 c 注意力

 d 情绪类型解码

 e 负面情绪消除术

 f 情绪度100创造程序

 g 疗愈与修复

 h 情感处理与幸福程序

 i 终极财富密码