一、培训背景营业经理作为基层营业网点的“当家人”，不仅仅需要具备非常强的专业能力，更需要具备良好的团队管理和领导能力。

【课程概述】

新的世纪将是一个高度合作、竞争的时代，要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，实现持续发展，首要核心是必须打造一支过硬的团队。为此，开设高绩效团队建设与领导力提升的培训，帮助整个团队在规范管理、执行力及忠诚度上都能上一个台阶，提升团队的向心力与凝聚力就显得尤为重要。

【学员收益】

Ø **掌握团队建设与管理的有效方法，增强团队的凝聚力与战斗力

Ø **有效激励，帮助学员培养高度的责任心，能够主动承担公司赋予的“责任”，以“积极的心态”来面对工作，提高工作热情

Ø 帮助学员掌握提高团队执行的工具，切实提升团队绩效

Ø 培育帮助营业经理迅速成长，胜任岗位的要求

Ø 激励帮助营业经理以**的状态投入工作，心态与技能的双保险

Ø 帮助营业经理打造一支有状态、有能力的卓越团队。

【课程大纲】

**部分：培养团队意识——基础篇

一、国际优秀企业普遍认同的“团队概念”

【活动】手指顶人——团队力量变不可能为可能

二、团队案例分析

第二部分：领导力提升

一、领导力提升

1、领导者的角色定位

2、团队领导干什么?

3、360°领导能力

4、团队营业经理的四大素质

Ø 品德素质

Ø 知识素质

Ø 能力素质

Ø 心理素质

7、团队领导要学会选人、育人、用人、留人

8、团队领导的八大恶习

第三部分：团队建设的五大方法——工具篇

一、 树立共同目标

【活动】人椅

二、 完善成员技能

Ø 具有技术专长的人

Ø 具有发现、解决问题和决策技能的人

Ø 具有较强人际关系的人

三、 分配团队成员角色

【活动】团队角色自测

1. 关键在于利用优点

2. 用人之道

3. 张瑞敏：上下同欲者胜

四、 建立内部激励机制

1. 为什么要激励？

2. 员工想要什么？

3. 激励其实并不难

4. 经常可以动用的激励菜谱

5. 学会给员工碗底放红烧肉

五、 培养相互信任精神

第四部分  打造银行高绩效团队——培育篇

1、教练型营业经理教练辅导技能

Ø 聆听能力

Ø 发问能力

Ø 区分能力

Ø 回应能力

【案例分析】教练型领导谈话实例

2、员工辅导的四大步骤

Ø 接受：倾听

Ø 分享：自我开放法、认知调整法

Ø 设范（找到正面理由）：合理情绪疗法

Ø 策划：行为疗法

第五部分  打造银行高绩效团队——激励篇

1、营业经理经常可以动用的激励菜谱

Ø 信任与赞美  

Ø 数据激励

Ø 物质激励

Ø 情感激励

Ø 工作激励

Ø 目标激励

Ø 危机激励

Ø 强化激励

2、营业经理建立激励性团队的方法

Ø 晨会运用激励

Ø 荣誉餐会

Ø 阶段性挑战赛

Ø 连续性竞赛奖励

Ø 业务联谊活动

3、激励时机和激励过程并重

案例：激励的瓜子理论

第六部分  打造银行高绩效团队——授权管理

一、什么是授权

二、管理者哪些工作可以授权，那些不能授权

1．什么是必须授权的工作

2．管理者不能授权的工作特征

3．哪些工作可以适度授权

三、授权的四个原则

1．权责对应

2．适度授权

3．循序渐进原则

4．建立约定