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张永林

从优秀到卓越——职业精神与礼仪

张永林 / 国学智慧与企业管理应用导师

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课程大纲

**部分:恪守职业道德

**节

为什么要遵守职业道德 一、道德是做人的根本

1、道德的内涵

2、道德是做人的根本

3、职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝

二、职业道德与自身发展

1、职业道德与人格

2、职业道德与职业

3、职业道德与成功

第二节

职业道德修炼 1、职业道德的作用

◇职业道德是协调职工同事关系的法宝。

◇职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。

◇职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。

2、职业道德以诚信为本

◇诚信:从传统走向现代

◇中国传统“诚信”

◇传统诚信的游戏规则

◇为何“诚信为本”传统的中国商业严重的诚信缺失

◇现代企业利润获取的来源和强弱,依赖于制度化的市场信用体系

◇诚信并不容易

3、职业道德规范

◇文明礼貌

◇爱岗敬业

◇办事公道

◇勤俭节约

◇遵纪守法

◇团结互助

◇开拓创新

◇诚实守信

◆案例分析:挖掘身边的道德模范

第二部分:提升职业素养

**节

选择大于努力 1、选择**。选择的重要性,选择大于努力。

2、寻找有发展前景的职业。

2.1朝阳职业;

2.2如日中天的职业;

2.3夕阳职业;

2.4恒星职业。金融-银行属于恒星职业,只要有人存在,有社会发展,就需要有银行保障(鼓励员工热爱行业,稳定发展)。

3、目标第二。为什么要做目标计划?如何设定目标?如何制订计划?

第二节

塑造职业精神 1、职业思维。形成公司与员工的“双赢”思维格局;

案例:孔融让梨;

霸道的曹操;

《西游记》中的使命和价值观;

2、选你所爱,爱你所选;

3、励志竭精,追求卓越;

4、顶住压力;

5、逆境奋起;

6、内心强大;

7、全力以赴;

8、忙安闲危;

9、忠诚敬业。

第三节

提升专业技能 1、专业技能:实现价值的硬实力;

2、职场成功心路历程:

◇有一个梦想

◇确定一个明确的目标

◇有一个**有效的计划

◇持续的行动

◇有一个坚定地信念

第三部分:践行职场礼仪

**节

礼仪及基本理念 1、礼仪:礼(尊重);仪(仪式)。

2、礼仪的概念;

3、礼仪的重要性;

4、礼仪的规则。

第二节

形象着装礼仪 1、着装礼仪的基本原则;

2、职业形象对仪容的要求;

3、职业女士仪表;

4、职业男士仪表;

5、职业女士着装;

6、职业男士着装;

7、女士正确的坐姿;

8、男士正确的坐姿;

9、女士正确的站姿;

10、男士正确的站姿;

11、女士正确的蹲姿;

12、正确的走姿。

第三节

沟通礼仪 1、称呼礼仪;

2、介绍的艺术;

3、电话礼仪;

4、手机礼仪;

5、网络礼仪;

6、SNS社交媒体礼仪;

7、递送名片礼仪;

8、进入领导办公室礼仪;

9、与领导交往礼仪;

10、个人隐私五不问。

第四节

接待礼仪 1、鞠躬礼;

2、握手礼仪;

3、会面礼貌用语;

4、引路礼仪。

第五节

用餐礼仪 1、就餐礼仪十九忌;

2、席次排位;

3、筷子礼仪;

4、餐桌五忌。

第六节

差旅礼仪 1、乘车礼仪;

2、乘飞机礼仪;

3、乘坐电梯礼仪。

第七节

职场礼仪效应 1、首轮效应;

2、近因效应;

3、定型效应。


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