当前位置: 首页 > 职业素养 > 商务礼仪 > 从优秀到卓越——职业精神与礼仪
**部分:恪守职业道德
**节
为什么要遵守职业道德 一、道德是做人的根本
1、道德的内涵
2、道德是做人的根本
3、职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝
二、职业道德与自身发展
1、职业道德与人格
2、职业道德与职业
3、职业道德与成功
第二节
职业道德修炼 1、职业道德的作用
◇职业道德是协调职工同事关系的法宝。
◇职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。
◇职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。
2、职业道德以诚信为本
◇诚信:从传统走向现代
◇中国传统“诚信”
◇传统诚信的游戏规则
◇为何“诚信为本”传统的中国商业严重的诚信缺失
◇现代企业利润获取的来源和强弱,依赖于制度化的市场信用体系
◇诚信并不容易
3、职业道德规范
◇文明礼貌
◇爱岗敬业
◇办事公道
◇勤俭节约
◇遵纪守法
◇团结互助
◇开拓创新
◇诚实守信
◆案例分析:挖掘身边的道德模范
第二部分:提升职业素养
**节
选择大于努力 1、选择**。选择的重要性,选择大于努力。
2、寻找有发展前景的职业。
2.1朝阳职业;
2.2如日中天的职业;
2.3夕阳职业;
2.4恒星职业。金融-银行属于恒星职业,只要有人存在,有社会发展,就需要有银行保障(鼓励员工热爱行业,稳定发展)。
3、目标第二。为什么要做目标计划?如何设定目标?如何制订计划?
第二节
塑造职业精神 1、职业思维。形成公司与员工的“双赢”思维格局;
案例:孔融让梨;
霸道的曹操;
《西游记》中的使命和价值观;
2、选你所爱,爱你所选;
3、励志竭精,追求卓越;
4、顶住压力;
5、逆境奋起;
6、内心强大;
7、全力以赴;
8、忙安闲危;
9、忠诚敬业。
第三节
提升专业技能 1、专业技能:实现价值的硬实力;
2、职场成功心路历程:
◇有一个梦想
◇确定一个明确的目标
◇有一个**有效的计划
◇持续的行动
◇有一个坚定地信念
第三部分:践行职场礼仪
**节
礼仪及基本理念 1、礼仪:礼(尊重);仪(仪式)。
2、礼仪的概念;
3、礼仪的重要性;
4、礼仪的规则。
第二节
形象着装礼仪 1、着装礼仪的基本原则;
2、职业形象对仪容的要求;
3、职业女士仪表;
4、职业男士仪表;
5、职业女士着装;
6、职业男士着装;
7、女士正确的坐姿;
8、男士正确的坐姿;
9、女士正确的站姿;
10、男士正确的站姿;
11、女士正确的蹲姿;
12、正确的走姿。
第三节
沟通礼仪 1、称呼礼仪;
2、介绍的艺术;
3、电话礼仪;
4、手机礼仪;
5、网络礼仪;
6、SNS社交媒体礼仪;
7、递送名片礼仪;
8、进入领导办公室礼仪;
9、与领导交往礼仪;
10、个人隐私五不问。
第四节
接待礼仪 1、鞠躬礼;
2、握手礼仪;
3、会面礼貌用语;
4、引路礼仪。
第五节
用餐礼仪 1、就餐礼仪十九忌;
2、席次排位;
3、筷子礼仪;
4、餐桌五忌。
第六节
差旅礼仪 1、乘车礼仪;
2、乘飞机礼仪;
3、乘坐电梯礼仪。
第七节
职场礼仪效应 1、首轮效应;
2、近因效应;
3、定型效应。
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