【课程大纲】

管事——解决工作问题、达成组织绩效

中层管理能力认知

中层管理角色认知 － 认清管理者角色位置

中层管理能力认知 － 明晰管理者能力需求

引导：认清岗位角色

目标管理

OGSMT法制定目标

目标的合理性和可达成性 － 制定合理的目标

分解目标到团队成员 － 落实目标到具体的人和事

目标分解为行动的6个必须

6Must原则 － 目标分解的原则

行动计划表格 － 将目标分解为行动

改进与提升

PDCA循环 － 检查与改善目标达成行动

复盘 － 分析、总结、提高

绩效管理

绩效评估方法 － 合适、合理的绩效评估方法

绩效面谈 － 面谈认清和改善绩效

绩效反馈与改善 － 绩效目标不在考核在改善

问题解决与分析

厘清问题 － 描述问题的客观事实

分析原因 － 查找可能存在的原因

决策分析 － 制定合理的决策措施

制定计划 － 制定行动计划与预案

工具：问题分析与解决4表单

授权

授权的5W － 合理授权，发挥团队力量

授权的原则 － 合理授权的原则

有效授权三要素 － 如何做到有效授权

理人、修己、达人——塑造企业源生动力、成就组织发展核心

团队建设

社交行为风格

社交行为风格识别与应用 － 辨识风格，扬长避短

团队岗位职责

团队结构与岗位职责 － 合理的团队结构与明晰的岗位职责

激励

激励的作用 － 正确使用激励

正激励与负激励 － 激励的方法与应用

高效沟通

倾听

乔Ÿ哈里窗 － 了解沟通的本质

倾听的4个层次 － 更好的听

提问与对话

提问的方式 － 选对方式，达成效果

提问的目标与逻辑 － 目标准确，逻辑清晰

对话的4个层次 － 认清、掌握对话的本质

表达

结构化表达 － 使你的表达更清晰

建立有效的沟通机制

完善内部沟通机制 － 提升内部沟通效率

改善跨部门沟通 － 沟通增强协调

关注精力

AMBR关注-行为-结果法 － 关注决定了精力方向与行为结果

时间黑洞与记录时间 － 发现精力重点及问题

紧急-重要四象限 － 要事**，从容做事

精力（时间）管理工具 － 运用工具，解放大脑，提升效率

领导力修炼

领导力的心智模式

识别心智4模式 － 认清、识别人的心智模式

台词管理 － **管理语言管理意识

情绪管理   － 守护激发能量

践行领导力的八项行为

表达真诚感激与欣赏 － 营造赋能的场域

关注共同利益 － 解决冲突，加强合作

信守所有协议 － 诚信支持高效

适度包融他人 － 归属凝聚合力

表达务实乐观 － 挑战创造机遇

100％投入 － 创造奇迹方案

一致性（避免指责与抱怨） － 降低执行风险

明确角色与职权 － 系统高效执行

培养团队成员

开发式培养（DSC）5步模型

建立关系，确定目标 － 明确培养目的

交换意见 － 交换认知与想法

考虑可能障碍 － 分析困难和问题

寻求解决之道 － 共同寻找解决办法

付诸行动 － 明确行动

开发式培养训练技巧

刨根问题 － 挖掘问题的本源

提问的技巧与力量 － 提问的威力

处理反对意见 － 合理处理意见

开发式销售培养反馈

评价式反馈与开发式反馈 － 开发不评价

开发式反馈十四原则 － 原则助力

中层管理能力提升行动计划

管理能力自我画像 － 认清自我

管理能力行动计划 － 改善自我