工作坊对象：银行中高层管理者、分支行行长、各业务条线业务骨干、全体行员等

工作坊时长：标准版：2天（12小时）、精华版：1天（6小时）

课程背景：

商业银行培训如何落地？如何将培训成果转化为商业价值？有什么方法让学习更有效？ 当前银行岗位培训存在的典型四大问题：

如何有效解决培训中的典型问题，让培训真正为组织创造绩效价值。围绕学习的落地和价值提升，结合关键要素分析，国内外专家**多年的研究发现，当前的学习效果不显著，培训不落地等问题出现，主要是因为银行传统组织学习模式的三大障碍：技术、制度及适应性障碍.

行动学习工作坊为什么能产生如此大的影响，创造巨大的学习转换价值呢？

行动学习的立足点是基于绩效改善、组织发展等企业实际存在的难题，发挥内部团队才是 问题主人的根本转变，**质疑和反思实现学习和发展的学习模式，从而推动组织的发展、绩效的实现.

相对于传统培训来说，传统培训侧重在“学”，而行动学习侧重在“做中学”，**解决组织实际存在的问题实现学习与发展， 其核心是在催化师的引导下，设

计过程引导体系，**系统的质疑与反思，达成个人和组织在认知水平、行为模式和心智模式的根本转变.

个人获益：

1.系统描述行动学习与传统培训的本质区别

2.全面形成对行动学习的理论探究，阐述行动学习的理论依据

3.理解并应用行动学习集体智慧研讨方法

4.阐述行动学习过程工具“问题解决五步法”的系统框架和结构逻辑

5.掌握“解决问题型（P型）”行动学习的实战操作方法及流程

组织获益：

1.引入新的推动绩效实现的学习模式，解决组织发展中的问题，提升组织解决问题的能力提升组织与团队的竞争力

2.**将行动学习落地的理念与行动，将培训项目做到落地，为企业节约学习成本，提升学习成果有效落地转化为商业价值，助推个人与组织绩效目标的实现

课程大纲：

**部分 ：理解行动学习

1.学习与发展的历史

2.行动学习定义

3.行动学习六要素

4.行动学习的理论基础

5.行动学习的六个角色

6.行动学习项目周期的八个步骤

第二部分： 行动学习中的三大核心技能

1.沟通模型四步骤

2.行动学习的核心技能之一“倾听”技能

3.行动学习的核心技能之二“提问”技能

4.行动学习的核心技能之三“中立”技能

第三部分 ：行动学习的经典研讨工具一、团队列名法

1.团队列名法的特点

2.团队列名法的实施六大步骤

二、团队共创法

1.团队共创法的来源

2.团队共创法的实施六大步骤

3.团队共创法的选题

4.团队共创法的应用

5.团队共创法的应用分享

第四部分 ：运用行动学习高效提升组织绩效

心智模式 (Mental Model) 决定行为(Behavior)，行为决定业绩(Performance)

1.行动学习的目标是追求人(或组织) 的工作行为的持久改变

2.行动学习的本质是追求人(或组织) 的心智模式的根本转变

3.行动学习过程方法：

绩效提升型行动学习六步法

**步：关注结果 - 明确主题、设定目标管理是一种以取得结果为目标的职业，其评价标准就是目标和任务的完成程度。优秀经理人的思路和行动可以体现他们的一般管理模式，即关注结果.

1.梳理影响组织绩效的症状

2.明确问题并确定提升绩效的有效目标

第二步：全局思维 - 分析要素，明确关键卓有成效的管理者不仅仅是从自身职位的角度，而是基于企业整体，从他们在这个职位上，以其知识、能力、经验做出什么贡献的角度，分析实现提升组织绩效目标的要素.

1.提出具体事项

2.观点归类

3.命名组群

4.形成决策

第三步：聚焦关键 - 分析症状、明确关键失败的原因通常并不是努力程度不够，而是精力分散.

1.针对关键要素提出存在的症状

2.问题树在分析症状时的应用

3.影响组织发展的三大类障碍

第四步：形成解决方案 - 提出创造性的解决方案

每个人都有优势，即使是那些看起来能力**差的人，**卓有成效的管理行为，让每一个员工在自己擅长的领域内工作.

1.针对要消除的症状提出有效措施

2.运用“盈利矩阵”分析并确定80/20行动

第五步：质疑反思 - 对学习的过程进行反思

对解决方案背后的想法加以检视，反思我们在管理中看问题的心智模式， 进而才能采取真正有效的行动.

1.对目标的质疑

2.对原因的质疑

3.对措施的质疑

第六步：保持正向思考 - 有效落实行动计划

行动学习中，每一个成员会竭尽所能提供与接收他人的意见。建立团队信任，**他人、自我及相互激励，关注发展机遇，形成立体化的能力传导系统，以超越业绩目标。 落实行动学习计划，正面思考，看准机遇，摆脱对情绪的依赖。积极的、建设性的思维方式所带来的结果，引导在力所能及的范围内，做到**。行动学习保持正向思考原则将管理者的注意力转向机遇，养成有效习惯.

1.措施的具体负责人

2.明确开始与结束的时间

3.进度的检查人及检查时间节点

4.关注机遇和发展策略

5.从他人激励到自我激励

6.从自我激励到相互激励

7.摆脱个体依赖和组织依赖

8.超越期望目标

第五部分：现场答疑 Q&