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刘斌老师

商业银行-提升绩效的秘密武器

刘斌老师 / 人才培训体系建设与管理实战专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

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课程大纲

工作坊对象:银行中高层管理者、分支行行长、各业务条线业务骨干、全体行员等

工作坊时长:标准版:2天(12小时)、精华版:1天(6小时)

课程背景:

商业银行培训如何落地?如何将培训成果转化为商业价值?有什么方法让学习更有效? 当前银行岗位培训存在的典型四大问题:

如何有效解决培训中的典型问题,让培训真正为组织创造绩效价值。围绕学习的落地和价值提升,结合关键要素分析,国内外专家**多年的研究发现,当前的学习效果不显著,培训不落地等问题出现,主要是因为银行传统组织学习模式的三大障碍:技术、制度及适应性障碍.

行动学习工作坊为什么能产生如此大的影响,创造巨大的学习转换价值呢?

行动学习的立足点是基于绩效改善、组织发展等企业实际存在的难题,发挥内部团队才是 问题主人的根本转变,**质疑和反思实现学习和发展的学习模式,从而推动组织的发展、绩效的实现.

相对于传统培训来说,传统培训侧重在“学”,而行动学习侧重在“做中学”,**解决组织实际存在的问题实现学习与发展, 其核心是在催化师的引导下,设

计过程引导体系,**系统的质疑与反思,达成个人和组织在认知水平、行为模式和心智模式的根本转变.

个人获益:

1.系统描述行动学习与传统培训的本质区别

2.全面形成对行动学习的理论探究,阐述行动学习的理论依据

3.理解并应用行动学习集体智慧研讨方法

4.阐述行动学习过程工具“问题解决五步法”的系统框架和结构逻辑

5.掌握“解决问题型(P型)”行动学习的实战操作方法及流程

组织获益:

1.引入新的推动绩效实现的学习模式,解决组织发展中的问题,提升组织解决问题的能力提升组织与团队的竞争力

2.**将行动学习落地的理念与行动,将培训项目做到落地,为企业节约学习成本,提升学习成果有效落地转化为商业价值,助推个人与组织绩效目标的实现

课程大纲:

**部分 :理解行动学习

1.学习与发展的历史

2.行动学习定义

3.行动学习六要素

4.行动学习的理论基础

5.行动学习的六个角色

6.行动学习项目周期的八个步骤

第二部分: 行动学习中的三大核心技能

1.沟通模型四步骤

2.行动学习的核心技能之一“倾听”技能

3.行动学习的核心技能之二“提问”技能

4.行动学习的核心技能之三“中立”技能

第三部分 :行动学习的经典研讨工具一、团队列名法

1.团队列名法的特点

2.团队列名法的实施六大步骤

二、团队共创法

1.团队共创法的来源

2.团队共创法的实施六大步骤

3.团队共创法的选题

4.团队共创法的应用

5.团队共创法的应用分享

第四部分 :运用行动学习高效提升组织绩效

心智模式 (Mental Model) 决定行为(Behavior),行为决定业绩(Performance)

1.行动学习的目标是追求人(或组织) 的工作行为的持久改变

2.行动学习的本质是追求人(或组织) 的心智模式的根本转变

3.行动学习过程方法:

绩效提升型行动学习六步法

**步:关注结果 - 明确主题、设定目标管理是一种以取得结果为目标的职业,其评价标准就是目标和任务的完成程度。优秀经理人的思路和行动可以体现他们的一般管理模式,即关注结果.

1.梳理影响组织绩效的症状

2.明确问题并确定提升绩效的有效目标

第二步:全局思维 - 分析要素,明确关键卓有成效的管理者不仅仅是从自身职位的角度,而是基于企业整体,从他们在这个职位上,以其知识、能力、经验做出什么贡献的角度,分析实现提升组织绩效目标的要素.

1.提出具体事项

2.观点归类

3.命名组群

4.形成决策

第三步:聚焦关键 - 分析症状、明确关键失败的原因通常并不是努力程度不够,而是精力分散.

1.针对关键要素提出存在的症状

2.问题树在分析症状时的应用

3.影响组织发展的三大类障碍

第四步:形成解决方案 - 提出创造性的解决方案

每个人都有优势,即使是那些看起来能力**差的人,**卓有成效的管理行为,让每一个员工在自己擅长的领域内工作.

1.针对要消除的症状提出有效措施

2.运用“盈利矩阵”分析并确定80/20行动

第五步:质疑反思 - 对学习的过程进行反思

对解决方案背后的想法加以检视,反思我们在管理中看问题的心智模式, 进而才能采取真正有效的行动.

1.对目标的质疑

2.对原因的质疑

3.对措施的质疑

第六步:保持正向思考 - 有效落实行动计划

行动学习中,每一个成员会竭尽所能提供与接收他人的意见。建立团队信任,**他人、自我及相互激励,关注发展机遇,形成立体化的能力传导系统,以超越业绩目标。 落实行动学习计划,正面思考,看准机遇,摆脱对情绪的依赖。积极的、建设性的思维方式所带来的结果,引导在力所能及的范围内,做到**。行动学习保持正向思考原则将管理者的注意力转向机遇,养成有效习惯.

1.措施的具体负责人

2.明确开始与结束的时间

3.进度的检查人及检查时间节点

4.关注机遇和发展策略

5.从他人激励到自我激励

6.从自我激励到相互激励

7.摆脱个体依赖和组织依赖

8.超越期望目标

第五部分:现场答疑 Q&


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