您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 市场营销 > 品牌建设 > 物业公司品牌构建顶层设计

刘磊

物业公司品牌构建顶层设计

刘磊 / 物业多种经营与市场拓展谈判专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 广州

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

【课程背景】

Q、为什么要解决这个问题?

正面:解决了对公司有什么价值?对个人有什么价值?对客户有什么价值?

反面:如果不解决,对公司有何危害?对个人有什么危害?对客户有什么危害?

A:

品牌的价值,是企业**大的也是**核心的价值。品牌的力量,往往胜过任何固定资产、生产总值、企业效能、产品价值等的总和。品牌的力量在销售和服务方面,带动的效益更为持久,对客户的满意度,忠诚度尤为重要。尤其是在物业企业,中国的物业公司一直很少关注在品牌构建,只有少数龙头企业一直在品牌构建方面投入人力、物力、财力。经过多次事件证明,品牌在人心目中的影响力,不仅可以促发房地产的再购(万科和龙湖),可以为开发商溢价(五大行),可以提升客户的满意度,提升物业费的收缴率,方便物业公司开展更多的多种经营项目,也有利于物业公司进行市场外拓的工作,品牌的构建的战略高度,对于未来,着重于客户关系研究的物业公司来说,至关重要,可以说是物业公司创造价值、准备上市的核心重要手段。

【课程目标】

**六-七小时的学习,学员将达到如下目标:

1. 充分了解品牌构建对于物业公司的战略意义;

2. 掌握物业公司品牌构建体系;

3. 理清并罗列出物业服务品牌的构建思路;

4. 可以将物业品牌策略应用于现实工作中的两个场景;

【课程亮点】

自我测评、讲师讲授、、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到**。

A、讲述法、世界咖啡法,占据整体教学比重的40%,注重相关知识的传授

B、实战演练及角色扮演法,占据整体教学比重的60%,注重相关技能的提升

【课程对象】

1、物业公司总经理、副总经理、分公司总经理,项目总经理

2、物业公司中层管理

【课程提纲】

一、正确认识品牌和品牌的顶层设计的概念

1、品牌的概念

2、品牌包含了哪些内容

3、品牌所带动的价值是什么?

4.什么是品牌顶层设计

5、品牌的顶层设计的十大原则

案例分析:某物业公司在品牌构建方面的工作及成效

二、物业公司品牌构建的特点

1、物业公司构建品牌的六大出发点

2、物业公司品牌的八个特殊性

3、物业公司品牌构建的三个层面

案例分析:某物业公司的品牌表现形式

三、设计出物业公司系统有效的品牌机制

1、物业公司品牌形象的三大构成要素

2、品牌构建的基础-修好服务的内功

  A、精准的市场定位

  B、高质量的规范化管理

  C、精细化,个性化,差异化的业主服务

  D、注意人才梯度培养、人才储备及提同员工的综合素质

  E、规模化的多种经营路线

  F、提升物业公司整体的文化内涵(文化驱动价值)

  G、提升物业管理的技术含量(FM\互联网\AI)

  H、实施差异化策略

  I、重视创优达标,重奖荣誉创造者

3、物业服务品牌的构建思路:

 A、扩大物业服务品牌的知名度

 B、提升物业服务品牌的美誉度

 C、培育物业服务品牌的忠诚度

 D、增加物业服务品牌的信任度

 E、建立物业服务品牌的联想度

4、物业服务的品牌策略

 A、品牌定位策略

 B、品牌设计策略

 C、品牌包装策略

 D、早期,初中,中期,成熟期的品牌策略

经典案例:万科及**太平戴维斯在品牌策略方面的工作

四、物业品牌的推广动作

1、品牌定位与包装

  A、品牌文化包装

  B、品牌形象定位

  C、服务目标及诉求对象

2、品牌外部传播策略

A、重视口碑流行

B、注重情感认知

   C、注意事件营销

D、注重体验营销

E、借助媒体和论坛宣传

案例分析:某物业公司的品牌推广案例


上一篇: 如何用互联网平台创建自品牌 下一篇:物业公司品牌构建顶层设计及客户信任度

下载课纲

X
Baidu
map
""