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武震龙

由技术走向管理

武震龙 / 资深企管顾问,实战型培训专家

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课程大纲

**章 管理者的角色认知和定位

一.“角色”理论与你的目标定位

1.“角色”理论

 (1)角色的概念

技术人员与“管理者”角色定义

(2)角色:社会控制

(3)角色:社会规范

(4)角色适应

(5)管理者角色

2. 你的目标定位是什么?

3. 向管理者角色转变--企业领导自我变革


4. 实例背景分析:柳传志答记者问-中国的大脑会流失吗?

5. 领悟角色及其转换自测题

二. 管理者的角色认知和定位

(一)--信息沟通角色

(二)--人际关系角色


(三)--决策者角色


1. “你”(管理者)的定位



(一)作为技术专家的“你”—经营者的替身


(二)作为管理者的“你”—八大角色


2. 管理的五职能——法约尔




3. 从技术到管理者---角色转变的困难

(4).管理能力层阶发展模型

7.管理者责任与管理者职权分解


第二章.职业经理的素质和能力风范

案例研究:恩与威

引子:职业经理队伍描述


一.管理平台提升需要职业化经理人

1. 近代世界企业经理阶层的兴起


2. 中国企业的发展需要提升管理平台

3.

3. 科学规范的管理体制需要高素质的职业经理人

二.经理职业化的体现

案例:冯经理的故事

1. 职业经理的素质平台要求




2. 职业管理者的基础能力

三.企业管理者的职业化成长平台

四.专业部门经理的人力资源管理职责

案例:胡经理和郑经理的分歧和辩论

案例:一个人力资源管理MBA教学案例

五.职业管理者的修养

六.现代企业职业管理者的总体素质要求

七. 二十一世纪企业职业管理者的能力要求

20条能力要求综述


第三章.有效管理沟通的方法与技巧

一.引子案例:老金为什么专能攻破问题客户?小王却不行?

   沟通的定义



二.沟通的机制及流程/过程

1.沟**程包括七个部分


2.沟通的过程图示


三.沟通的种类和方法

1. 沟通的种类

2. 沟通的方法



3. 沟通的方式选择

沟通绘画游戏:(单向与双向)

游戏:语气与语调的练习



肢体语言中的例外


四.沟通的障碍

一个游戏:(传话不走样)

1.形体上的障碍。

2.心理上的障碍。

3.语言上的障碍。

案例:某中国博士看美国少女骑马

4.环境上的障碍。

5.文化上的障碍

6.沟通障碍产生的原因

五.有效沟通的四特性

1.双向性

2.明确性

3.谈行为不谈个性

4.积极聆听

结论:我们应当如何沟通?



幽默案例:卖豆芽的小孩与尼姑沟通的故事


六.有效沟通对管理者的价值

案例:高经理为什么受累不讨好?

1.成功在于沟通

今天的管理人员面对复杂的管理现象



成败之别


善于沟通的主管人员有以下特点

 2.伟人/名家论管理沟通


3.管理者与下级进行工作沟通的指导方针

4.经理人员怎样与上级沟通?


案例:某公司郎经理的疑问



第四章.人力资源的有效整合与激励

一 以激励机制为核心的现代人力资源管理模式

(一).破解中国企业10大管理难题?

结论:企业各级经理人应当努力学习和提高有效激励的知识和技能

(二).案例与启示

 1.案例1:英国长寿公司俱乐部的启示

2.案例2:《人力资本》杂志记者对张锡民的采访

3.现场提问或讨论

(三).现代高绩效激励式人力资源管理模式

1. 管理的本质:人的管理

2.

2.企业命运与人力资源管理

两种企业,两种命运

日本案例-八佰伴倒闭,松下繁荣

3.现代高绩效激励式人力资源管理模式

1).现代企业面临的社会人文环境


2).构造人力资源管理模式的目标

3).构造人力资源管理模式的思路


4).企业HRM核心方案建议:3P模式


二 加强对激励理论的认识和学习

(一).马斯洛需要层次论模型

1.理论明义讲解

2.机理分析与管理启示

(二).激励--保健双因素理论

1.理论明义讲解

2.机理分析与管理启示

案例:珠三角某企业


(三) 公平理论

1.理论明义讲解

2.不公平员工的表现

3.管理启示


四 管理者激励部属的注意事项

(一).要注意给下属描绘“共同的愿景”

案例:石匠砌墙与教堂

案例:三个和尚振兴寺庙的故事


(二).要注意用“行动”去昭示部下


(三).要注意善用“引导而非控制”的方式

案例:某经理内向,谢谢不常说


(四)、要注意授权以后的信任

案例:不信任是**大的成本


(五)、要注意“公正”**的威力

案例:任经理的激励措施


(六)、要注意对部下进行有效沟通

案例:列宁的布尔什维克党


案例:毛泽东善于和群众沟通


五激励的操作技巧

引子:如何激励员工格言

(一).员工气质与激励

1.四种气质及其优缺点

2.气质和工作类别相搭配

(二).人才类别与激励

1型人才:高热情、高能力


2型人才:低热情、高能力


3型人才:高热情、低能力  


4型人才:低热情、低能力      



案例:智力行业的合伙人制—南洋林德企业顾问公司的探索和实践

三.执行行动计划时的时间管理

引子案例:中国B企业总经理的一天

(一).时间管理的原因

(二).时间管理的原则

(三)时间管理理论的演化


.时间管理的演化—从**代到第四代时间管理

(四)时间管理理论适用范围


.时间管理理论的适用范围

(五)领导者个人的时间管理

(六)领导者对组织的时间管理

第五章.企业中高层管理者的“穿透力”塑造

案例研究:“地下总经理”


1.公司的成长是艰难的过程


2 .中国企业的达利克摩斯之剑


3.中国呼唤高素质的中高层职业经理人


4.打造个性,魅力领导---三气(气势、气度、气量)

案例:

案例讨论:

5.管理者穿透力素质培养的5Q模式

1.

6.管理者5Q模式的培养方法-成长与悟道


7.管理者5Q模式的实列典范—松下幸之助

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