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贺新杰

从IT到DT—企业大数据运营实战与落地

贺新杰 / 互联网转型与电商运营模式讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 杭州

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课程大纲

课程背景:

阿里巴巴推出了无人酒店,海底捞要炒员工的鱿鱼开无人火锅店。在移动互联网和大数据时代下,物联网及人工智能的发展下,我们可以肯定:只有**大数据才能有效挖掘客户需求,才能得出精准解决方案;**大数据运营来创造商业价值是未来公司发展的方向;大数据运营是企业精细化运营的必然,再小的企业都要有大数据思维;大数据思维已经成为中小企业运营管理者、运营管理者及运营部门的必备思维。

但是,80%的企业面临着如下的难点:大数据时代下企业的运营模式到底如何变化;大数据时代下企业如何进行精准运营;大数据时代下如何进行数据分析,如何在运营部门建立大数据思维,如何利用大数据为客户画像、对客户行为进行分析、对大客户进行筛选、改善客户体验,然后进行精准运营。同时面对应用大数据如何找到落地的突破口。

据调查,80%的企业在大数据实施过程中不得要领,没有起到应有的作用;难以落地,还停留在思维层面;本课程就是为解决这样的问题而设计开发的!

课程收益:

● **经典案例,全方位了解大数据运营的概念、工具、方法和理念

● 全面了解大数据运营的现状、困境、价值及未来趋势

● 学习如何**海量大数据挖掘分析客户需求,并得出精准解决方案

● 掌握大数据在企业运营中的具体应用和落地策略

● 学习数据在互联网运营环节中的技巧与策略

● 掌握大数据如何推动企业整体运营,让企业业绩倍增

● 掌握大数据如何在各个行业中进行整合应用

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业中高层管理者、运营管理者、市场推广管理人员、互联网运营人员

课程方式:

1. **大量贴身案例,传授知识点

2. 利用行动学习法,现场研讨落地方案

3. 多维提问 现场演练,激发学员全程投入

4. 利用五星教学法,导入情景故事,左右全脑互动学习

5. 制定课后行动方案,后期跟踪,将培训项目化

课程大纲

思考1:目前,中国企业**大的问题是什么——我们的企业怎么了?

思考2:驱动企业发展上科学管理模式还有多大的潜力?

思考3:大数据只是个概念吗?有多深?多神秘?

**讲:大数据运营的现状、困境与价值

互动:6. 18京东购物从下单到送达**快需要多长时间?

一、企业为什么要用大数据思维去运营

案例:比萨店的运营将客户惊呆了!

1. 用户的消费行为难以探知,需要大数据

2. 用户的真正需求难以捕捉,需要大数据

3. 市场趋势难以预测,需要大数据

4. 客户与市场难以定位,需要大数据

案例:比基尼,到底哪个城市卖的好?

案例:2016年奥运会,**大的热点是什么?

二、企业大数据运营落地的4大难点

1. 思维切换难

2. 数据收集难

3. 数据挖掘难

4. 落地实施难

案例:某快消企业大数据运营实施中的痛?

三、3个案例,领略大数据的魅力;

案例:智慧城市——杭州在阿里巴巴大数据下的改变

案例:智慧医疗——腾讯大数据的捍卫者和领航者

案例:无人驾驶——百度的大数据战略

第二讲:庖丁解牛——大数据360度大揭秘

一、什么是大数据?

互动:什么是大数据,你对大数据这个概念是怎样理解的?

二、大数据与云计算的关系

案例:流感快速预测的背后

三、大数据应用的2个层面

1. 价值链层面的大数据应用

案例:从B2C到C2B,红领模式的大数据魅力

2. 传播和渠道层面的大数据应用

案例:柚子舍用数据揭开“美丽真相”

四、大数据运营的关键——数据挖掘

案例:辽沈战役——战神林彪成功的背后

案例:台湾王永庆的大数据经营哲学

五、企业如何进行大数据挖掘

1. 大数据挖掘的5个步骤

2. 数据挖掘的4类算法

3. 大数据挖掘的4大方向

4. 大数据挖掘的常用工具

案例:啤酒与尿不湿的关系

案例:为什么你总是买假货

第三讲:企业大数据运营的4个应用

互动:您认为现在企业的运营精准吗?推广成本高吗?

一、用大数据运营为客户画像,精准定位客户

1. 确定用户画像的分析维度

2. 建立用户画像的大数据分析模型

3. 用户的行为习惯分析

4. 用户的消费心理分析

5. 影响用户行为的因素分析

6. 如何根据分析结果导出解决方案

案例:小米的用户定位与大数据思维

二、用大数据运营挖掘用户的核心需求,精准匹配需求

1. 用大数据运营捕捉用户的喜好

2. 大数据运营记录用户的消费习惯

3. 用大数据运营挖掘用户的购买兴趣点

案例:万达王健林大阳台房的用户大数据需求挖掘

三、**大数据运营精准投放广告,精准打击市场

1. 机关枪运营与狙击手运营

2. 大数据精准运营的三要素:把心、**、子弹

3. 大数据精准投放的核心步骤

案例:某房地产公司的大数据运营案例

案例:某快消公司利用用户网站点击路径热卖产品

四、**大数据运营思维个性化服务客户

**步:用户差异化分层

第二步:用户个性化服务

第三步:大数据用户管理的RFM模型

案例:江小白的个性化运营是如何成功的

案例:学习高尔夫原来是为了卖别墅

第四讲:大数据运营在企业电子商务中的应用

一、线上运营与线下运营的本质区别

互动:“互联网 ”=“ 互联网”吗?

互动:企业线上运营的根本目的?

二、企业线上运营数据获取渠道

案例:网站的数据获取工具

案例:电商平台的数据获取工具

案例:社交平台的数据获取工具

三、如何建立评估电商运营效果的数据模型

1. 运营评估数据模型

2. 流量评估数据模型

3. 客户质量数据模型

4. 市场定位数据模型

四、建立大数据改进系统

案例:某教育集团的线上大数据分析综合案例

第五讲:大数据精准运营在各个行业的应用

一、大数据在餐饮行业的精准运营

案例:农夫山泉用大数据精准卖水

案例:“好友美食”为你找餐馆

案例:绝味如何用大数据卖鸭脖

二、大数据在金融行业的精准运营

案例:工商银行用大数据试水运营

案例:交通银行用大数据构建运营系统

案例:招商银行大数据下的创新运营

案例:平安财险用大数据扩张业务

三、大数据在汽车行业的精准运营

案例:福特用大数据来制造皮卡

案例:比亚迪的大数据精准运营之路

四、其他行业的大数据运营案例

案例:耐克用大数据定位新产品

第六讲:趋势篇——大数据的未来发展与公司运营

1. 大数据与物联网

案例:小米的智能生态链打造

2. 大数据与智能工业

案例:海尔的大数据思维与智能工厂

3. 大数据与人工智能

案例:AlphaGo与李世石人机大战

4. 大数据与人才管理战略

案例:公司人才管理的大数据应用

5. 大数据与智能供应链管理

案例:波音公司的大数据思维与智能供应链

第六讲:实战篇——公司业务如何进行大数据运营

研讨:大数据给我们行业或企业带来哪些机遇与挑战

研讨:本公司如何进行大数据运营

利用思维工具:思维导图与鱼骨图

研讨方式:世界咖啡 行动学习 结构化呈现

案例:各个行业的大数据运营发展与实况分析



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