课程对象：企业销售人员、销售经理 课程时间：2天（6小时/天） 培训方式：实战技巧讲解 案例分析＋视频观赏＋情景模拟＋分组讨论＋全面演练

1、了解掌握互联网大数据的本质 2、掌握互联网大数据客户细分技巧 3、熟练互联网大数据客户分类基本方法 4、掌握互联网大数据营销在电话营销中的重要作用

课程提纲：

大数据时代剖析

什么是ID时代

大数据时代的结构，特点与意义

大数据用途，弊端与应用

大数据时代的商业价值

大数据营销的模式

大数据营销的核心

大数据下的客户深度剖析

客户是“上帝”，客户是什么样子？

客户的基本特征（如：不同产品的年龄分布）

客户的群体特征（如：不同年龄群体关注点有哪些？）

如何建立客户和产品间的关系？

为合适的客户，以现有产品为基础，寻找群体客户适合的产品和服务

好想法不是凭空冒出来的

什么是个性化服务和差异化服务？

什么是客户忠诚？

如何创造个性化和差异化的服务？

大数据使企业真正有能力从以自我为中心改变为以客户为中心

电话营销时代的数据运用

大数据下的客户分类基础

大数据时代下的客户话术撰写

大数据时代下的客户需求分析

大数据时代下的3个CPU

大数据时代的电话销售十大利器

大数据时代电话营销的万金油

大数据时代电话营销的六脉神剑

大数据时代下的电话销售绝对成交

大数据下的电话营销实战案例

大数据下的电话营销演练