一、 【课程大纲】
一、 前言
1、 中国管理现状
2、 中国管理中‘差不多‘（不清不楚）现象出现的原因分析
3、 中国粗放管理的改善之路
4、 分析：中国人不规矩的根本原因是什么？
5、 从上往下（老板到员工）规矩更容易还是从下往上？
6、 人治与法治的比较
二、 规范化管理的基本知识
1、 企业规范的内涵
2、 规范：流程、制度与标准概念比较
3、 案例及分析
4、 规范化管理实施的困境
三、 流程的规范化
1、 流程与工作流概念
2、 BPM概念与特征
3、 流程实施问题及分析
4、 流程型组织概念
四、 制度的规范化
1、 制度：我们都在怎么做？
2、 制度管理如何才有效？
3、 制度发布流程
4、 制度的管理机制
五、 标准（检验标准、表格等）的规范化
1、 案例：制造企业的检验标准
2、 我们为什么做出这么多操作不了的检验标准？
3、 一家中国幸福企业案例:螺丝都是如何拧的？
4、 标准的设计原则
5、 标准的管理机制
六、 企业运营管理体系的6个规范化的信息库
1、 规范不能有效执行的根源是什么?
2、 管理的信息孤岛——类似IT信息孤岛
3、 企业运营管理体系模型
4、 我们都在如何变革？
5、 企业财富库：6个管理信息库
6、 6个规范化的信息库：构建企业高效运营平台的基石
7、 监管独立与有效监管案例
七、 管理的人性化应用
1、 案例：某医院“口袋书”的结局
2、 员工手册应该如何做？
3、 岗位手册（SOP）应该如何做？
4、 管理的**高境界——人性化！
5、 制度如何人性化？
6、 流程如何人性化？
7、 标准如何人性化？
8、 IT如何人性化？
八、 规范化管理实施建议
1、 中国管理普遍问题：重设计轻实施！
2、 规范化：是从底层员工做起还是老板们做起？
3、 组织持久的竞争力——规范化（看不见的企业文化）
