一、 【课程大纲】
一、 前言
1、 中国管理现状
2、 中国管理中‘差不多‘（不清不楚）现象出现的原因分析
3、 精益管理都精益到什么地步？
4、 中国粗放管理的改善之路
5、 中美日对比
6、 分析：中国人不规矩的根本原因是什么？
7、 从上往下（老板到员工）规矩更容易还是从下往上？
8、 人治与法治的比较
二、 标准化管理的基本知识
1、 标准概念
2、 标准化管理的定义
3、 标准化管理与规范
4、 企业管理标准化案例及分析
5、 标准化管理实施的困境
6、 精细化、精益、精确与标准化之间的关系
三、 企业运营管理体系的6个标准库
7、 管理的信息孤岛——类似IT信息孤岛
8、 企业运营管理体系模型
9、 我们都在如何变革？
10、 企业财富库：6个管理信息库
11、 ISO、精益管理、卓越绩效等管理体系与6个标准库关系
12、 6个标准库：构建企业高效运营平台的基石
四、 流程的标准化
1、 流程与流程管理概念
2、 工作流概念及理解误区
3、 中国企业为何绝大部分ERP都失败？
4、 制度与流程对比——流程与制度的混淆
5、 流程就是画图吗？
6、 流程管理现状及问题
7、 流程管理价值
8、 流程设计及流程评价标准
9、 流程与岗位关系
10、 流程指标设计
11、 流程的监管机制——没有监管就没有规范！
12、 流程的持续优化
13、 业务流程架构简介
14、 流程型组织简介——21世纪组织管理新模式
15、 BPM实施建议
五、 制度的标准化
1、 制度：我们都在怎么做？
2、 制度管理如何才有效？
3、 制度发布流程
4、 制度的管理机制
5、 制度的标准化
六、 标准（检验标准、表格等）的标准化
1、 案例：制造企业的检验标准
2、 我们为什么做出这么多操作不了的检验标准？
3、 一家中国幸福企业案例:螺丝都是如何拧的？
4、 标准的设计原则
5、 标准的管理机制
七、 管理的人性化应用
1、 案例：某医院“口袋书”的结局
2、 员工手册应该如何做？
3、 岗位手册（SOP）应该如何做？
4、 管理的**高境界——人性化！
5、 制度如何人性化？
6、 流程如何人性化？
7、 考核如何人性化？
8、 标准如何人性化？
9、 IT如何人性化？
八、 标准化管理实施建议
1、 中国管理普遍问题：重设计轻实施！
2、 管理的精髓：持续改进
3、 标准化：是从底层员工做起还是老板们做起？
4、 思想产生行动，行动养成习惯——标准化是养成规范习惯的前提！
5、 组织持久的竞争力——规范化（看不见的企业文化）
