【课程特色】

很多人谈沟通，只谈现象不谈本质，只谈枝叶不谈原理。本课在应用大量案例的同时，**心理学、管理学等研究方式，直指优质沟通深层本质和原理，开窍听众，让听众掌握沟通的核心技术技巧。

开篇语与开篇小故事：

**节 沟通无处不在

第二节 沟通的目的

第三节 不良沟通的后果

沟通前提与基础：

**章 首先自己本身要做到易沟通

**节 武装头脑，端正三观

第二节 心中有原则，操作要灵活

第二章 建设好沟通的架势

**节 树立建设沟通技能的心态

第二节 做好沟通前的规划

第三节 温暖亲和的沟通

第四节 冷峻强势的沟通

第五节 锋芒毕露的沟通

第三章 打造好沟通的基础

**节 调试好沟通设备

第二节 口腔、耳朵、表情、身姿、头脑管理

沟通的形式与技巧：

**章 语言类沟通

**节 什么是语言沟通

第二节 语言沟通的形式

第三节 说好普通话，无论台上与台下

第四节 清晰简约，言简意赅

第五节 语言进行要顺畅流畅

第六节 不讲病句

第七节 语言魅力与礼仪

第八节 语音语调，同样重要

第九节 勤于换位思考

第十节 书面沟通是语言的延伸

第二章 非语言类沟通

**节 联想沟通

第二节 体态沟通

第三节 态度沟通

第四节 视觉沟通

第五节 听觉沟通

第六节 气味沟通

第七节 行为沟通

第八节 物质沟通

第九节 综合观感沟通

高效沟通的核心原理与技巧：

**章 高效沟通的核心原理

**节 培训要说中要害

第二节 尊重科学、遵循人的本能

第二章 高效沟通的核心技巧

**节 核心技巧总述

第二节 相同相同再相同

第三节 多听多问求相同

第四节 用互动找相同

第五节 用示弱表示相同

第六节 用不同影响和改变对方四招

结束语