为什么公司辛苦制定的方案，终端执行总是大打折扣？ 为什么学习了无数系统、工具、宝典，业绩仍然不见起色？ 为什么店长总是向公司抱怨大量问题，却没有实际解决方案？

课程大纲：

一、 如何轻松利用【NLP教练技术】突破新零售时代门店运营瓶颈

1. NLP（神经语言程式学）&NLP教练技术

2. 万变不离其宗：注意力=事实

3. NLP思维模式：

1） 透过现象看本质

2） 有效果强于有道理

3） 流程化标准化可以复制迭代

4） 出路就在身后（时间与空间）

4. 新时代店铺运营管理之道：人人教练

5. 企业教练全新角度解决门店运营五大模块

6. NLP教练的四大基本能力

二、 业绩规划与执行模块

n 现状：

1. 落地执行公司决策，**后都是不了了之

2. 店铺详细分解任务，任务还是很难完成

3. 店长管理店铺凭经验，千店千样

4. 领导到店后“瞎指挥”，结果是让店长更不知道如何做

5. 每天总感觉事情很多很忙，但是却没有业绩结果

6. 业绩无规划，执行是“乱点鸳鸯谱”

7. 店铺天天喊加油，却是无油可加

8. 做事情三分钟热度

9. 销售额完不成的时候，往往选择放弃

n 诊断：

1. 领导更多关注结果而忽视过程管理

2. 店长对业绩规划与执行计划分不清楚

3. 业绩规划无主题，管理者成为救火队

4. 做事情无中心，杂乱无章

5. 管理中缺乏监控与评估，导致频繁换策略，结果是白白忙碌无结果

n NLP新零售解决方案：

1. NLP新运营思维：策略性思维转为系统性思维

2. NLP新运营思维：因果关系思维

3. 如何简单精准的诊断店铺业绩

4. 如何筛选匹配策略

5. 如何制定训练流程

6. 如何使用积分机制

7. 如何有效监控评估

8. 如何让工作忙而不乱

案例讲解：店铺月度业绩提升计划设计

课堂训练：店铺月度业绩提升计划模拟训练

        店铺周业绩完成计划模拟训练

        日常管理工作流程升级训练

        非金钱激励方案设计训练

输出成果： 《店铺月度业绩提升计划工具模板》

          《店铺周度业绩完成操作模板》

          《新日常工作流程升级模板》

          《非金钱激励策略工具箱》

三、 精准销售模块

n 现状：

1. 客流下降，成为**“合理”的借口

2. 员工总是挑客

3. 认为任务高完不成

4. 经常培训销售七步曲，顾客却不按流程出牌

5. 员工流动性大，总是带新人，培训压力大

6. 教授销售技巧，光说不练，同时没有标准

7. 平时也演练销售技巧，却没有评估标准

n 诊断：

1. 每天报销售而不分析销售，即使分析也是分析表面

2. 每天单纯的关注业绩完成率，而没有关注销售结构数据

3. 销售技巧培训应重换思维，熟练掌握“三招半”

n NLP新零售解决方案

1. 员工销售力分析工具

2. 如何解决没客流的员工借口？

3. 如何让员工轻松接受每月任务额？

4. 如何解除工资低的情绪？

5. 如何解除抱怨活动问题？

6. 如何增加店外拦截效果？

7. NLP“三招半”连带销售技巧

8. NLP“三招半”成交销售技巧

9.  “三招半”式销售训练评估工具

案例讲解：员工销售力分析案例

课堂训练：情绪化解引导训练

       “三招半”销售话术设计训练

输出成果：《员工借口解除流程》

       《三招半话术工具包》

       《三招半销售训练评估工具包》

       《幸福导航图模板》

四、 服务营销模块

n 现状：

1. 服务无差异化，有创新点子也容易被模仿

2. 员工认为给顾客拿货就是服务

3. 没有服务的意识

4. 不知道顾客如何维护

5. 每个员工服务水准参差不齐

6. 员工怵头打邀约电话

7. VIP服务无标准无流程，即使有也不按要求做

8. 店铺不知道如何维护客资

9. VIP维护无标准，导购流失VIP也跟着流失

10. 活动时给所有顾客打电话发信息，“眉毛胡子一把抓”

n 诊断：

1. 服务不是简单的微笑端水，建立服务服务模型，竞争对手才无法复制

2. 建立标准化服务流程，让顾客来店感受不依赖于一个人，形成口碑营销

3. 顾客精准营销，效果更容易管控

n NLP新零售解决方案

1. 服务定义决定顾客满意度

2. 顾客中心化VS产品中心化

3. 什么样的顾客权益才是顾客想要的？

4. 如何设计服务差异化？

5. 如何收集顾客有效信息？

6. 如何让顾客感动？

7. VIP任务分解策略

8. 如何高效邀约VIP顾客

9. 如何激活一次购物VIP顾客

案例讲解：VIP维护经典案例

课堂训练：差异化服务策略方案设计

        顾客邀约电话模拟训练

输出成果：《VIP服务工具包》

五、 自驱动力团队模块

n 现状：

1. 店长即使承担了店铺所有的工作，导购总感觉这是应该的

2. 二人搭销配合不好

3. 人与人之间冷漠，自扫门前雪

4. 员工之间相处久了总看对方缺点

5. 员工只有压力无动力；只有被动做事无主动参与；只有闲聊无目标

6. 旧有命令式管理方法面对90后收效甚微

7. 员工时间越长，越摆老资格

8. 员工面和心不和    

9. 员工不好招也不好留

10. 店长只是传话筒作用，反而适得其反

n 诊断：

1. 员工的创造力自驱力，直接反映领导者思维模式和管理方法的有效性

2. 员工需要归属感、参与感、价值观、安全感、荣誉感等等

3. 解决员工问题，要从了解员工内心开始

n NLP新零售解决方案

1. 新零售时代管理者应该具备两大新思维

2. 如何激发员工的创新力？

3. 如何迅速化解员工之间的矛盾？

4. 如何让员工之间看对方优点

5. 如何让员工有归属感？

6. 如何让员工有参与感？

7. 如何让员工有荣誉感

8. 如何让员工有主人翁感？

9. 如何让员工学会自己解决问题？

10. 如何让员工进步更快？

案例讲解：一个爱抱怨团队的快速转变

课堂训练：批评与自我批评模拟训练

                工作复盘训练

输出成果：《打造自驱动力团队十大策略流程》

六、 现货管理模块

n 现状：

1. 员工对货品了解不够

2. 总是抱怨好卖的货品补不到货

3. 店长凭感觉补货，容易造成库存

4. 货品SKU太宽，很多无法出样

5. 到其它店里调货，对方不愿意给

6. 货品搭配能力弱

7. 与公司商品专员沟通不顺畅，得不到回复

n 诊断：

1. 没有建立员工快速知库存的策略与流程标准

2. 员工思维模式决定畅滞销货品

3. 设立货品预警线是减少库存的有效方案之一

4. 提高员工货品搭配技巧，可以**大化销售货品

5. 货如轮转，财源才能滚滚来

n NLP新零售解决方案

1. 如何让滞销品变成畅销品？

2. 如何做货品预警机制？

3. 如何轻松调到货品？

4. 如何巧学搭配

5. 如何看货知库存？

案例讲解：店铺鞋王

输出成果：《看货知库存流程》

       《货品预警工具》

       《店与店支持策略工具包》