【课程背景】
组织沟通执行力是目前企业管理**需要提升的能力。组织沟通执行力就是生产力，就是团队实现目标的关键能力。
本课程目标是让管理者了解沟通执行力的重要性；走出组织执行的重重误区；学习提高组织沟通执行的核心方法和技能。从而让团队沟通执行能力更进一步得到提高，提升团队和组织的整体效益。
【课程大纲】
**节 管理认知与沟通执行
一、 管理内涵
1、管理是透过众人把事情做好
2、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通
3、企业成功的三大核心因素
60%执行、30%战略、10%其他
二、 执行力的背景
1、做事不到位的“中国人”
胡适先生的“差不多先生”
案例分析：刘永行的困惑
2、影响组织执行的三大文化
含糊文化 关系文化 个性文化
三、 执行力的涵义
执着行动直到拿到好的结果的能力
说了，不等于做了。做了，不等于做到位了。
执行力就是持续把一件事做到位
经典分享：企业大家论执行力
第二节 沟通执行的重重误区
一、 种种理由和借口
1、我不清楚，我不明白，我不负责
2、没有好处，没有损失，没有理由
3、我有功劳，我有苦劳，我有态度
二、 完成任务≠获得结果
1、完成任务：例行公事 敷衍了事 完成差事
2、获得结果：有结果 有时间 有价值
案例分析：司机都要产生价值
第三节 高效沟通是前提
一、 清楚有效会表达
1、关键原则敢表达
2、清晰表达6C
3、欣赏赞美能表达
视频赏析：爱情就这样发生了
二、 用心倾听明真相
1、理解倾听的六个目的
2、设身处地的四大要求
3、提升倾听的五项能力
三、 积极主动的反馈
1、积极及时反馈是态度
过程结果反馈是内容
2、不明白就要学会问
学会提问的三种方式
连问五个W让你明真相
3、积极反馈与改进型反馈
及时反馈三个“**”
积极反馈与改进型模型图
案例分析：你这样做可以更好
第四节 组织执行的三大核心
一、 目标一致是方向
1、 清楚战略目标
2、 明确上司意图
3、 认知组织能力
视频赏析：管理执行力你感觉到了吗？
二、 服从组织是关键
1、100%服从组织目标
西点精神 军队意识
2、和而不同是方法
凡事决定了，就是对的！
3、创造执行出结果
管理者要对结果负责
为完不成的目标和达不成的结果找借口，是一种无能的表现！
三、制度完善有保障
1、建立科学合理的制度
2、把常规的事情制度化
执行力之四化管理
案例分析：洗手管理也四化
3、不断检查、不断坚持
主动检查、自动反馈
4、执行力=执刑力
制度热炉四大法则
管理是一份严肃的爱
案例分析：制度的力量
【课程备注】
课程时间 2天（12小时）
课程对象 企业管理及相关人员
课程形式 案例研讨、情景模拟及现场演练相结合
课程内容 初步设计，课程确定实施后可根据实际情况做适当调整
