【课程名称】《从业务到管理》

【课程背景】

在中国，95%以上的专业型团队管理者都是从技术能力较强的技术型人才中提拔而来。然而，角色的转换却让他们无从适应，过度关注技术细节、无法很好的理解上级的意图、团队协作度不高、下属不配合、整体工作效能低等问题严重困扰着这些管理者。对于如何在短时间内调整工作状态、全面适应自己的岗位要求，许多专业型团队的管理者对此深感困惑。

专业型团队的管理者需要完成从技术骨干向管理者角色的转变，是组织中连接基层员工与中高层管理者的关键枢纽，如何正确的认知角色，成为团队的卓越领袖，不断提升自我并发挥团队成员的潜能，进而提升组织绩效，是每个管理者必须思考和不断修炼的课题。

《从业务到管理》课程从组织、文化、人性、制度、工具、技巧等层面对企业管理过程中面临的实际问题进行深刻剖析，并提供具体的工具与方法，从而更有效的提升管理者的管理能力，**终实现运用“全员、全方位、全过程”的高效能企业管理模式，推动企业管理升级。

【课程收益】

Ø 找到经理人管理“失力”的深层次原因（为什么管理无法落地）；

Ø 了解新形势下经理人的角色定位

Ø 掌握工作中沟通的基本原则的技巧；

Ø 掌握管理中计划、组织、协调、控制、辅导、激励与授权的方法和技巧；

Ø 找到提升经理人管理能力的路径和杠杆；

Ø 掌握提升团队的主动能力、学习能力、创新能力和执行能力的关键

【授课方式】  理论讲解 情景呈现 案例分析 现场讨论

【课程时长】  1天，6小时/天

【课程大纲】

**单元：管理者角色的定位与认知

l 管理者的角色定位；

l 管理者行为、动机、思维和意愿的转变；

l 管理者应具备的责任心、耐心、信心和时间意识以及提升方法；

l 如何使目标得到有效保障的管理动作与流程；

l 塑造卓越团队的8个方面（团队建设模型即利益、团队归属、价值、目标认同、个人能力提升、团队协作、学习型组织、管理的共性标准）；

第二单元：管理者的高效管理沟通

l 管理沟通的基本原理与优势沟通方法；

l 管理沟通的具体实践应用；

如何对上沟通

ü 如何高效的进行工作请示；

ü 如何高效的进行工作汇报；

ü 如何准确的领会领导意图；

有效与平级沟通的方法与技巧

ü 为什么会出现跨部门沟通中的障碍；

ü 跨部门沟通时应先了解的内容；

ü 跨部门沟通是应注意哪些要点；

ü 跨部门沟通的常用工具---深度会谈的技巧与应用；

与下级沟通的方法与技巧

ü 如何进行“发展规划、绩效提升面谈”；

ü 如何科学的“委派任务”；

ü 如何高效的“反馈意见”；

第三单元：工作中的指导与辅导

l 工作指导的“4阶段指导法”；

l 工作指导的基础关系营造；

l 工作辅导的通用技术—教练技术

l 高实效“教练”的5阶段流程；

第四单元：团队建设与管理的瓶颈——找到问题比解决问题更重要

l 团队协作与执行无力的原因

l 导致团队协作与执行无力的三个基本问题

l 制约团队协作与执行的三个障碍

l 团队高效协作与执行的三个决定要素

l 传统团队管理逻辑中的致命漏洞

l 快速提升团队协作与执行力的发力点

第五单元：提升执行力——提升团队执行力有效途径

l 将目标任务执行到底

          1、设定正确的团队目标

          2、制订有效的行动计划

3、 确保目标计划的实现

l 积极主动的与人配合

1、了解团队协作的内涵

2、消除团队协作的难点

         3、发挥自己的角色优势

         4、掌握协作精神的表现

第六单元：卓越团队建设与管理的新模式

l 带动下属关心企业发展与管理的基础

l 怎么做才能带动员工变被动工作为主动工作

l 如何引发员工背后的“工作驱动力”

l 过程管理与结果管理该如何选择

l 带动不同员工应该有不同的方式

l 团队与员工的双赢思考

l 基于人性与组织互动的团队管理实践

l 基于工作与组织文化溶合的团队管理实践