课程说明：

很多业务背景成长起来的业务经理，还停留在对业务本身的偏好与依赖。如何意识到人的因素对绩效达成、持续发展、团队氛围以及本人自己的职业发展的重要性，并且掌握全面管理人力资源的专业能力，对他们既是超越自我的严峻挑战，也是提升格局的稀缺机会。业务经理往往认为：我只管抓业绩就是了，人员的选育用留是人力部的事情，与我关系不大。但实际上，业务经理必须协助人力部的选育用留工作，这不仅是为了支持人力部的工作，也是为了借助于人力部的专业价值提升自己领导力、促进自己的工作业绩、打造卓越工作团队的需要。

培训目标：

让业务经理明确自己的人力资源管理的责任、意义

让业务经理懂得如何协同人力资源部门的工作

掌握招聘和选拔人员的原则和关键方法

掌握用人和激励的原则和关键方法

掌握对下属绩效管理的原则和关键方法

掌握培养下属的原则和关键方法

掌握辞退下属的原则和关键方法课程大纲：

一、心态和责任

1、应具备的心态

新晋升部门经理的角色转换

如何看待业务与HR

如何看待HRM部门和自己权责

理解业务经理与HRM部门的协同价值

2、业务经理懂得HR的好处

有能力招聘到好员工

营造良好的工作氛围

提高个人领导力

提升工作绩效

二、协同HR部门工作

了解公司人事规章

遵守现行人事作业流程

明确HR部门职能

清楚公司对部门HR的要求

确定HR能给予的资源

定期会议交流

参与制定人事制度

三、招聘责任与方法

1、招聘人员的重要性和责任

人力成本与机会成本

HRM与业务经理的协同责任

2、招聘员工前期准备

工作需求

人员能力素质模型

招聘渠道和方法

3、配合人事行政流程

会看履历表

面谈甄选技巧

4、人员到岗后的工作

试用期管理

四、用人和激励

1、知人善用

加强沟通管理

用人所长

有效委派与授权

帮助下属取得工作成就

2、如何激励下属

物质激励

非物质激励

马斯洛理论

赫兹伯格理论

盖洛普Q12理论

五、培养下属

1、新进员工培训

配合HRM部门要求

熟悉组织结构和业务常识

师傅带徒弟

ASK要点

2、在职培训（OJT）

OJT原理

建立在职培训体系

在职培训的步骤

在职培训方法

3、职业规划支持

职业生涯发展理论

公司战略与组织机会

个人想法和特长

六、 绩效考核与薪酬管理

1、理解绩效管理

BSC与KPI

目标的SMART五要素

过程控制与支持

绩效考核流程

做好绩效面谈

2、薪酬知识与管理

了解公司薪酬结构和政策

公平薪酬与全面薪酬概念

部门经理只有建议权

建立部门内公平

奖金设计技巧

七、离职管理

1、人员离职也是放生

克服逃避和应付心理

双赢理念与策略

2、留人还是不留

提前识别意向离职人员

判断留与不留

传达公司政策

建立申诉系统

处理问题员工

3、离职面谈技巧

客观事实

公司政策