课程说明：

很多经理人都是从业务骨干选拔出来的。他们被选拔的理由，往往是个人工作成绩突出、工作习惯优秀、具有奋发向上的精神状态。

但是，业务能手到管理高手的转换是有挑战的，越明确意识到转型的要求和方法，转型中的困扰和挫败感就会大大降低，转型成功的愉悦感和成就感就会大大提升，对个人、团队和公司都是非常重要的，但很容易被忽略。

业务高手绝大多数都是技术背景，对做事、对技术、对自己的学习和自我管理都比较喜爱。成为管理者，就要加大对人的关注、、对组织执行力的整体把握，就要提高知人善用、激励人、培养人素养，就要善于发现问题并创新性解决。

本课程专门设计，来帮助技术背景的管理者快速掌握专业化的管理技能。

时长

2-3天

培训大纲

一、 角色转换的意义与任务

角色与能力的觉察：团队组建或挑战任务

1. 从业务能手到管理高手

业务能手的优势

行动力强

专业能力高

自我管理严格

技术偏好

管理高手的标准

善于设定组织目标和计划

资源配置能力

重视流程和规范

调动人员潜能

从业务能手到管理高手转换的挑战

从关注技术到关注人

从严谨到权变

从个人英雄到授权高手

从思想家到沟通高手

全局与长远的思维

变革推动力

2.管理者的角色意识

角色与责任

对上司的责任

对同级的责任

对客户的责任

对下级的责任

企业高层、中层与基层管理者的定位

正职与副职的定位

二、 目标计划管理

1. 任务与目标的区别

任务和目标的共同点与不同点

任务是要做的事情

目标是可望达成的结果

要善于把任务变成目标

2. 制定明确的目标

目标与计划的不同

目标的SMART原则

根据必要性探寻目标

根据可行性修正目标

根据合理性分解目标

3. 制定周全的计划

确定KPI与KSF

人员的知人善用

合理调配资源

充分考虑风险与应对

计划中包括过程控制措施

4. 过程控制

五种控制手段

有效跟踪任务执行过程

信息反馈

工作协调

调整计划的逻辑

评估工作

三、 如何有效领导下属

1. 盖洛普路径与Q12

盖洛普路径的逻辑和两个观念

成就员工敬业度的12个问题

如何**Q12提高个人领导能力

2. 知彼解己的沟通技巧

沟通的原理与难点突破

沟通的四大基本技能

四种行动风格测评

不同行动风格的沟通技巧

3. 委派任务

员工的四种工作状态

管理者的四种领导风格

持经达权的情景领导技能

委派任务的三要素

委派任务沟通的五大技巧

4. 激励下属

马斯洛的五种需求

赫兹伯格双因素激励理论

物质激励与精神激励

激励的原则、流程、难点与误区

赞赏的意义

赞赏四步曲

5. 辅导下属

发展性辅导与改进型辅导

发展性辅导五部曲

改进型辅导的九剑术

课程小结与互动