【培训理念】

管理只有问题，没有理论。

【课程简介】

管理者，承担着将企业战略落地和经营目标达成的重要使命，是企业承上启下的关键力量。调研报告显示，中国企业的职业经理人与部门主管，大部分是企业从基层优秀的技术和业务人员选拔出来的。但是专业做得好，不一定管理做的好。管理者的角色认知决定了管理者的工作成效，同时，对于管理岗位，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。因此，从优秀的专业技术和业务人才到高效的管理者，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变，也是企业培养人才的必由之路。

本课程站在企业经营的角度，从企业发展的需求出发，结合企业发展战略和目标执行，使管理者全面、系统的学习管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念，迈向职业化的经理人，使管理者在工作上充份发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业整体效能发挥。

本课程的目标两个方面：一方面，指出管理者正确的角色定位，帮助管理者理解管理内涵，找准自己的角色定位；另一方面，从组织和人际沟通、员工辅导员工激励、效能管理等四个方面提升其执行力和领导力，全面提高管理者的综合技能。

【课程受众】

企业各层级管理者、新晋经理、储备干部。

【课程时长】2-3天

【授课方式】 

【课程特色】

1.注重方法落地，避免理论说教；贴近实战，简单有效。

2.授课风格朴实，逻辑性强，深入浅出，触动员工思考，知行合一。

3.突出体验性和互动性，**多种手段调动学员的积极性，授课气氛活跃。

【主讲老师】刘 佳 明

【课程收获】

1.掌握基本的管理学常识，理解管理的真谛，帮助管理者准确定位自己的角色，到位而不越位。

2.**人际理解力训练，掌握基于同理心的沟通技能，提升自己的人际影响力。

3.**实战演练，帮助学员掌握员工辅导和员工激励的实用工具，学会从用人之力到用人之愿。

4.掌握管理效能提升的三大工具，员工管理的五大方法，引导式提问的三种提问技能。

5.学会系统思考和权变管理，打造自己的管理风格，实现从一般管理到领导艺术的蜕变升级。

【课程导图】

【课程大纲】

模块一：是什么--管理者的角色认知与定位

一、**基本的管理认知

1、什么是管理

2、 大师们的观点及案例启示

3、 管理的科学性和艺术性

二、管理者的角色定位及误区

1、管理者角色定位及误区

2、管理者的技能

3、有效的管理者VS成功的管理者

三、凭什么你来当头

1、领导力的真相（权位VS权威）

2、领导VS管理

辅导方式

（1） 互动演练

（2） 案例分析

模块二：怎么做—管理者思维和心态的养成

一、执行是管理者**要务

1、执行力的本质

2、经典案例研讨

二、责任是领导力的本质

1、 承担责任与职位高低无关

2、不可不知的三大责任定律

3、谁的猴子谁来背

4、不做“悲剧性”的担责者

三、积极主动的阳光心态

1、积极主动不仅仅是态度

2、刺激—反应模式

3、关注圈VS影响圈

辅导方式

（1）互动演练

（2）多案例分析

（3）视频观摩

模块三：做什么--管理者必备技能进阶路径

一、如何让沟通有效果

1、沟通是管理的浓缩

1）非暴力沟通咋回事

2） 豺狗模式VS长颈鹿模式

3） 课堂练习--非暴力沟通你可以做到

2、人际影响力的逻辑

1） 人际影响力的四个层级及测试

2） 课堂练习--人际影响力练习

3、人际理解力训练

1）人际理解力演练

2）管理者需要什么样的同理心

辅导方式

（1）角色扮演

（2）多案例分析

（3）视频观摩

（4）体验互动

二、如何对员工进行辅导

1、成为教练式管理者

1）传统管理存在的误区

2）教练的效果

①体验教练

②教练的原则及角色

2、员工辅导的三大技术

1）如何把问题转换为员工的需求

①确认需求的话术

②案例分析和现场体验

2）基于“逻辑层次”的引导技术  

①提问的力量

②如何提出强有力的问题

③ 如何给员工布置任务

3）反馈技术--表扬和批评的学问

① BIA方法及体验

②BID及火炉原则

③ 区分评判与观察

辅导方式

（1）角色扮演

（2）案例分析

（3）视频观摩

（4）体验互动

（5）BIA & BID反馈工具

三、如何让激励落地

1、激励的逻辑及操作要点

1）激励的逻辑（马斯洛）

2）激励的操作要点

3）激励的镜子

2、激励落地三板斧

1） 如何实现员工的归属感

2） 尊重有多重

3） 员工自我驱动的两大法宝

4）建立工作之外的激励账户

5）总结提炼--激励的哲学思考

3、课堂成果输出：结合实际--计将安出？

辅导方式

（1）案例分析

（2）小组讨论

（3）视频观摩

（4）体验互动

四、提升管理效能的“三大工具”

1、目标管理

1） SMART 工具及演练

2）目标关键点与关键行为的把控

2、计划管理

1）计划执行--5W2H执行落地

2）计划评价表单

3）持续改善的PDCA循环

3、时间管理

1）要事**：工作分类四象限模型

2）时间管理两大工具

辅导方式：

（1）多案例分析

（2）工具表单

（3）现场演练

模块四 去哪里—以系统思考实现权变管理

一、打造你自己的管理风格

1、从合格到优秀的五步阶梯

2、管理的五字心经

二、系统思考与权变管理

1、哈佛高管课堂的启示

2、管理是环环相扣的系统

3、活学活用之权变管理

三、卓越领导力--演的就是你

辅导方式：

（1）总结提炼

（2）多案例分析

本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成符合企业实际情况的个性化方案。