【课程介绍】

企业主管、经理人的重要职责之一是辅导及发展自己的下属，然而大部分经理人是因为自己在专业领域上的出色而被提拔成为经理人，企业所期待的发展下属的能力并非天生就具备，而是需要经过不断的学习、启发及实践而形成。本课程训练经理人辅导及教练下属的技巧，帮助他们能够在工作中使用这些技能，发展下属的能力，激发下属的工作意愿及态度。

【课程目标】

理解辅导及教练下属或新员工的重要意义，理解经理人的三种主要角色；

了解四种场景的领导力风格；

掌握四种辅导及教练下属的技术：倾听、提问、指导、反馈，帮助下属快速成长，更高的自我承诺，提高达成目标的能力从而提升绩效。

掌握5R的辅导与教练流程，能够完成完整的辅导及教练对话过程；

掌握如何对团队进行集体辅导、教练的流程；

学习和理解人类4种不同的行为类型，根据沟通对象的特点选择沟通的策略，构建更和谐的人际和工作关系；

【课程特点】

根据国际教练联合会ICF的11项教练能力及世界顶级教练导师Paul Jeong博士（ICF大师级教练）所研发的5R教练模型进行设计

针对企业经理人的工作场景，提升经理人的教练式领导力。

讲师讲解的同时结合大量体验式学习，以学员的实际案例进行真实的现场教练演示、学员进行一对一教练练习、小组讨论等，在轻松愉快的学习过程帮助学员提升教练式领导力。

【学员对象】

企业中、高管理层、经理人、人力资源负责人、辅导导师等。

【课程大纲（2天）】

下表中红色字体部分为课程中训练的工具及技巧主题内容时间一、为什么需要辅导与教练1、理解什么是辅导

2、新时代员工的特点及沟通方式1.5H2、讨论：在辅导下属过程中遇到的问题3、经理人的三种主要角色

管理者：关注业务成果

教练：关注员工发展

伙伴：关注员工心态与价值观4、几种常见的领导力风格

命令

英雄

教导

教练二、辅导与教练的四个基本技巧1、倾听：建立信任关系

倾听的常见障碍

深层倾听的三个层次

倾听的LADDER工具

视频案例及倾听练习2H2、指导：提升工作技能

有效的指导流程：Tell-Show-Do

视频案例0.5H3、提问：激发思考与行动

提问的价值

开放式提问与封闭式提问

5R教练式对话模型

提问辅导演示及一对一角色扮演练习1H4、反馈：觉察盲区与潜能

如何激励员工：马斯洛需求层次理论

约哈利窗

反馈的几个原则

反馈工具：三明治反馈法则

反馈练习1H三、5R辅导与教练模型1、5R辅导与教练模型

Refocus：聚焦目标

Reality：正视现实

Relation：探索价值

Resources：多样选择

Responsibility：行动承诺1H2、IDP辅导工具及练习

工作任务安排：

工具：设定SMART目标

5R辅导工具：流程案例及练习

平衡轮工具：根据目标优化时间和精力的安排工作2H3、激发团队创意——团队教练

5R团队教练引导流程

头脑风暴的四个原则1H四、因人而异的辅导与教练1、识别人类的四种普遍的DISC性格

权力型（D）性格特征

社交型（I）性格特征

平和型（S）性格特征

完美型（C）性格特征2H2、如何与不同性格的下属进行辅导与教练沟通五、课程总结1、IDP辅导实施流程

辅导前的准备

辅导中

辅导后的跟进（记录表格）1H2、总结学习要点及收获3、实践行动承诺