课程前言

1、后80/90后已经逐步成为这个社会的中流砥柱，承载着这个社会的主要劳动力

2、制造企业由于其行业特点，决定了必须多使用人，多使用后80/90后员工

3、然后后80/90后表现出来的一些特质，让现在的管理者原有的一些管理模式，管理手法无法实施，导致管理上较难

4、现有管理者多认为后80/90后很多都属于“脑残”一族，软硬不吃，双方互相难受

5、管理者没有走进员工里边，不了解员工的心声，管理冲突时有发生

6、尤其是在员工离职问题上，一线管理者更是比较偏激

课程收益

1、**培训了解后80/90后员工成因

2、 听听后80/90后的心声

3、学习后80/90后员工的现场管理技能

4、做好后80/90后员工生活中的管理

5、后80/90后员工离职是意见看视很小，其实是很关键的事情，做好员工离职管理

6、学会针对后80/90后员工的现场辅导

课程对象

企业中层管理者

本身属于80后的管理者

企业招聘经理，专员

企业员工关系专员，经理

一线管理者人员—线长，班长，工段长

课程时间

2天（12小时） pm9：00—12：00   pm14：00-17：00

课程形式

讲授法，角色扮演法，头脑风暴法，游戏法

课程纲要

一段视频引发的思考

**单元 5Q理论及其木桶定理

1 IQ （智商）

1、 IQ概论

2、 IQ对于管理的作用

1 EQ（情商）

1、 EQ概论

2、 全力提升EQ能力

3、 EQ对企业管理的作用

1 AQ（逆商）

1、AQ的概论

2、知名企业AQ的突破

3、提升企业员工的AQ

1 FQ（财商）

1、FQ的概论

2、给企业的员工完善FQ

3、管理层的FQ提升

1 RQ<DQ>（责商）

1、RQ（DQ）的概论

2、RQ对于企业管理的作用

3、提升企业员工的RQ

4、提升企业员工100%责任

第二单元  后80/90后人员的特性及成因

1 后80/90后员工的概念

 1 、出生年代的判断

 2、根据性格特点判断

 3、根据AQ进行判定

1 后80/90后人员的特质

 1、表象

        a、孤傲自我

       b、无团队精神

       c、AQ较低

       d、思想偏激

 2、内涵

  a、大度，用心

  b、思想活跃，创新思维好

  c、很有爱心

  d、敢于承担

1 后80/90后人员的成因

 1、视频欣赏------80后，90后分别不同视频

 2、社会大环境因素造成

 3、外来思想文化冲击

 4、家庭教育因素

 5、同龄间比对造成

第三单元  80/90后的员工的心声

1 社会对我们理解不够

 1、我们不是脑残一代----视频欣赏

 2、社会不理解我们大部分人

 3、各种门事件也只是少数

 4、大部分人还是好员工

1 我们很有责任感

1、表面的不负责任导致大家对我们的不公

2、我们是敢爱敢恨的

3、大胆直言是社会的进步

4、为自己的行为负责任

1 我们很有创新意识

 1、创新是时代的主旋律

 2、我们接受外界思想影响，很懂得创新

 3、需要企业技术层面的大力支持

 4、需要创新管理上的支持---现场改善后的动作

1 我们不愿意做重复，单调的工作

 1、性格决定的，单一的工作是无法完成

 2、社会阅历决定的

 3、用工荒的本质

第四单元  后80/90后员工的现场管理

1 员工现场工作分配

1 员工现场品质，任务管理

1 现场作业流程管理

1 员工的沟通管理

 1、和员工平等对话

 2、没事请员工吃饭

 3、用心沟通

 4、摒除经验管理

1 人际管理管理

 1、曲线救国

 2、关心的心，严厉的嘴

 3、提升员工的EQ和AQ

 4、及时的多督导，像唐僧一样唠叨

1 抱怨处理的管理

 1、公平，公正，**少是表面的

 2、摒除无权之权

 3、提升自我EQ

1 员工创新管理

 1、创新意识的促发

 2、创新方法的培养

 3、创新成果的巩固和发表

1 激励管理

 1、激励的三种模式

 2、物质激励

 3、精神激励

 4、晋升激励

 5、无权之权的摒除

第五单元  后80/90后员工的生活管理

1 为何需要管理员工生活

 1、学校刚毕业需要进行新的集体生活

 2、**生活中，传递企业文化

 3、空虚的心灵需要得到慰藉

 4、离开工作环境好谈心

1 员工业余生活管理

 1、多组织员工的集体活动

 2、组织员工的部门活动，保证每个人都到

 3、多种新式的活动，让每个人都感受到自己不是“外人”

1 员工私生活管理

 1、衣食住行都要问候到

 2、尽**大可能帮助员工解决生活上的困难

第六单元   80/90后的员工教导与辅导

1 首先需要做好“洗脑”教育，不怕多

 1、利用怕烦的心理，重复教育

 2、各种洗脑教育结合

 3、要员工知道，辅导是对本人，对公司都有利的好事情

1 培训的形式要多样，让他们在快乐中学习

 1、游戏法

 2、对比法

 3、案例对比法

1 工作中的教导步骤

 1、讲给他听

 2、做给他看

 3、由他讲给你听

 4、由他做给你看

1 工作中的教导技巧

1 循环的教导方法

第七单元  后80/90后的员工流失管理

1 了解人性、运用人性，员工真正要的是什麼

1 管人，管心，真正为员工考虑

1 轻易不要答应员工，否则你一定要做到

1 平时多用商量的口味和他们交流

1 80后/90后离职面谈技巧