随着高层管理者在企业中个人地位、影响力的提升，与各类人士打交道的场合越来越多，面对复杂的商务环境，初级礼仪知识已经远远不能满足高层管理者们丰富的场合与人际交往的需求，企业高层管理者与普通管理者、普通员工在言行举止的礼仪表现方面存在着很多差异和不同的要求，这就给企业高管们学习掌握更高层次礼仪知识带来了新的挑战。 让很多企业“一把手”头疼的可能就是自己的“左膀右臂”(企业高管们)，他们有专业背景，有忠诚度，有业务能力，可是在礼仪素质、品味修养、社交能力等方面，洽洽水平参差不齐，与高层管理者的身份严重不符。或者在很多重大的商务场合下“掉链子”，或者留下不专业的印象，让企业形象大打折扣，有时还会给企业带来巨大损失： 比如接待上级重要领导，没有礼仪观念，热情欢迎过度，宴请不分主次，给领导留下不严谨的印象；那些因为随性而为的穿着，敬高不敬低的待人方式，让来访的客人认为他们不靠谱，而痛失市场机会；大小会议不守时作风散漫，谈判中发言随意情绪化沟通，让合同的签定一拖再拖，严重影响工作效率；重要场合接打私人电话，社交网络上“简单粗暴”的谈话方式，酒桌上不分主次让老板一肩扛下拼酒任务等等，这些不当的言行除了让老板们失望，有时甚至让企业丢失了重要商机。 如何重塑企业高层管理者本该有的礼仪风范？如何在丰富而又复杂的礼仪情景中，游刃有余地撑控局面、体现素养与能力？又该如何通过学习，缔造企业内外的多赢局面成为下属的榜样？《高层管理者的商务礼仪》课程将给高管们提供明确而有效的原则、生动而具体的情景案例以及系统的解决方案，从而让企业高管们赢得他人好感、尊重的目光、信任的关系，成为推动企业竞争、内外部人际和谐的加速器。 《高层管理者的商务礼仪》课程是专为企业中高层管理者定制的课程，此课程自开发以来，已被百余家企业所引入。课程中摒弃了以往基层员工在礼仪培训中的限制繁多，枯燥死板的内容，课程以高层管理者实际情景出发，辅以大量工作中的实际案例，并进行深入的分析解读。对高层管理者的商务礼仪中的多个难题提出具体的解决方法，帮助企业管理者提升高层管理者的商务礼仪能力和技巧，有效推动企业的人际和谐走向成熟。

【课程背景】

随着高层管理者在企业中个人地位、影响力的提升，与各类人士打交道的场合越来越多，面对复杂的商务环境，初级礼仪知识已经远远不能满足高层管理者们丰富的场合与人际交往的需求，企业高层管理者与普通管理者、普通员工在言行举止的礼仪表现方面存在着很多差异和不同的要求，这就给企业高管们学习掌握更高层次礼仪知识带来了新的挑战。

让很多企业“一把手”头疼的可能就是自己的“左膀右臂”(企业高管们)，他们有专业背景，有忠诚度，有业务能力，可是在礼仪素质、品味修养、社交能力等方面，洽洽水平参差不齐，与高层管理者的身份严重不符。或者在很多重大的商务场合下“掉链子”，或者留下不专业的印象，让企业形象大打折扣，有时还会给企业带来巨大损失： 比如接待上级重要领导，没有礼仪观念，热情欢迎过度，宴请不分主次，给领导留下不严谨的印象；那些因为随性而为的穿着，敬高不敬低的待人方式，让来访的客人认为他们不靠谱，而痛失市场机会；大小会议不守时作风散漫，谈判中发言随意情绪化沟通，让合同的签定一拖再拖，严重影响工作效率；重要场合接打私人电话，社交网络上“简单粗暴”的谈话方式，酒桌上不分主次让老板一肩扛下拼酒任务等等，这些不当的言行除了让老板们失望，有时甚至让企业丢失了重要商机。

如何重塑企业高层管理者本该有的礼仪风范？如何在丰富而又复杂的礼仪情景中，游刃有余地撑控局面、体现素养与能力？又该如何**学习，缔造企业内外的多赢局面成为下属的榜样？《高层管理者的商务礼仪》课程将给高管们提供明确而有效的原则、生动而具体的情景案例以及系统的解决方案，从而让企业高管们赢得他人好感、尊重的目光、信任的关系，成为推动企业竞争、内外部人际和谐的加速器。

   《高层管理者的商务礼仪》课程是专为企业中高层管理者定制的课程，此课程自开发以来，已被百余家企业所引入。课程中摒弃了以往基层员工在礼仪培训中的限制繁多，枯燥死板的内容，课程以高层管理者实际情景出发，辅以大量工作中的实际案例，并进行深入的分析解读。对高层管理者的商务礼仪中的多个难题提出具体的解决方法，帮助企业管理者提升高层管理者的商务礼仪能力和技巧，有效推动企业的人际和谐走向成熟。

【课程收益】

掌握高层人士在礼仪形象中的要求

掌握高层次社交法则

掌握不同情景下的礼仪规范

能够展现高层管理者的个人风范

【课程时长】 1天，（6小时/天）

【课程大纲】

**部分：企业高层礼仪形象

企业高层形象礼仪的特征

礼仪形象的传递模型

案例研讨：感觉是什么？

商务着装的礼仪规范

a) 着装TOP原则

案例研讨：休闲与正式的细节探究

b) 色彩、线条与风格的商务美学

肢体语言管理

a) 肢体语言的误会

b) 演讲中的手势语言

声音影响力

a) 高层讲话的硬件与软件

b) 用声音展现领导魅力形象

第二部分：企业高层交际法则

高端交际的白金法则

a) 善于互动的礼仪

b) 有效沟通礼仪

案例研讨：接待仪式化包含的内容

高端交际的3A法则

a) A接受对方的礼仪

b) A重视对方礼仪

案例研讨：接待仪式化

重大接待工作中提前“做功课”的礼仪

c) A赞美对方礼仪

案例研讨：社交赞美的规范化公式

建立信任的原则

a) 人际中能力要素

b) 人际中动机要素

个人网络形象的建立

第三部分：餐桌礼仪

预约与到达

服装仪容仪表

中西餐着装要求

中西餐座次安排

点菜、饮料

中途离席

随身物品礼仪（手机、皮包、补妆）

餐布/巾礼仪

用餐姿势

筷子的使用

刀叉的使用方法

尊重用餐中的他人

结账与离席

如何安排中餐的上菜

中餐中的酒与食物

西餐上菜流程

奶酪、甜点、咖啡和茶

西餐中商务饮酒的品类、

酒杯的讲究

自助餐礼仪