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常颖

商务谈判技巧

常颖 / 美国(AICI)国际形象顾问协会

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常驻地: 北京

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课程背景

随着企业竞争越来越激烈,员工个人工作能力也面临很大的挑战,这个挑战就是工作技能的严重不足,特别是公司管理层、营销人员、有对外业务的岗位,商务谈判就是占工作技能很大比例的一个技能。商务谈判在日常生活与工作中无处不在。小到身边的一件小事,大到国与国之间的交流,从外交到商务,从生活到职场都是一个谈判的过程。我们不可避免地遇到过富有挑战或者难以应付的事或人,一个需要对话的场景,一次冲突和选择,都蕴含着沟通与谈判的基因。工作几年后,如何从领导那里获得更多重要机会?如何谈薪酬?如何与客户和竞争对手进行沟通?利益与人际关系如何双赢?大大小小的沟通与谈判几乎每天充斥着我们的工作内容:采购中供应商居中高不下的价格、合作协议中僵持不下的条款、不降价就不下单的客户、跨部门协调中的举步维艰、面试薪酬的讨价还价、投诉客户的蛮横怎样无理……。如何对付那些咄咄逼人、丧失节操或者根本就没有谈判诚意的家伙?你如何解决僵持不下或者不断升级的冲突。 这些工作中的困境, 让大部分沟通与谈判新手苦不堪言。如果对方是一个谈判高手,那么你必定陷入对方给你设下的陷阱,从而导致谈判失败。在工作中的谈判沟通不畅,不仅影响团队和个人业绩达成,高层会直接对谈判者的胜任度提出质疑,也严重阻碍其个人的职业生涯。 许多人还不明白谈判到底是什么?在商务谈判的时候,是根据自己本能的反映还是有方法可行呢?那么如何进行谈判呢?在谈判中有哪些可用的策略和技巧呢?通过《商务谈判技巧》这门课程的系统培训,系统地学习谈判谈判的策略与技巧,快速提高谈判沟通能力。《商务谈判技巧》课程是专为企业各级主管、营销人员定制的课程,此课程自开发以来,已被百余家企业所引入。课程当中将辅以大量工作中的实际案例和工作情景,并进行深入的分析解读。对谈判沟通中的多个难题提出具体的解决方法,帮助学习者提升具体的谈判能力和技巧,有效推动企业管理的整体表现。

课程大纲

【课程名称】《商务谈判技巧》

【课程背景】

随着企业竞争越来越激烈,员工个人工作能力也面临很大的挑战,这个挑战就是工作技能的严重不足,特别是公司管理层、营销人员、有对外业务的岗位,商务谈判就是占工作技能很大比例的一个技能。商务谈判在日常生活与工作中无处不在。小到身边的一件小事,大到国与国之间的交流,从外交到商务,从生活到职场都是一个谈判的过程。我们不可避免地遇到过富有挑战或者难以应付的事或人,一个需要对话的场景,一次冲突和选择,都蕴含着沟通与谈判的基因。工作几年后,如何从领导那里获得更多重要机会?如何谈薪酬?如何与客户和竞争对手进行沟通?利益与人际关系如何双赢?大大小小的沟通与谈判几乎每天充斥着我们的工作内容:采购中供应商居中高不下的价格、合作协议中僵持不下的条款、不降价就不下单的客户、跨部门协调中的举步维艰、面试薪酬的讨价还价、投诉客户的蛮横怎样无理……。如何对付那些咄咄逼人、丧失节操或者根本就没有谈判诚意的家伙?你如何解决僵持不下或者不断升级的冲突。

这些工作中的困境, 让大部分沟通与谈判新手苦不堪言。如果对方是一个谈判高手,那么你必定陷入对方给你设下的陷阱,从而导致谈判失败。在工作中的谈判沟通不畅,不仅影响团队和个人业绩达成,高层会直接对谈判者的胜任度提出质疑,也严重阻碍其个人的职业生涯。

许多人还不明白谈判到底是什么?在商务谈判的时候,是根据自己本能的反映还是有方法可行呢?那么如何进行谈判呢?在谈判中有哪些可用的策略和技巧呢?**《商务谈判技巧》这门课程的系统培训,系统地学习谈判谈判的策略与技巧,快速提高谈判沟通能力。《商务谈判技巧》课程是专为企业各级主管、营销人员定制的课程,此课程自开发以来,已被百余家企业所引入。课程当中将辅以大量工作中的实际案例和工作情景,并进行深入的分析解读。对谈判沟通中的多个难题提出具体的解决方法,帮助学习者提升具体的谈判能力和技巧,有效推动企业管理的整体表现。

【课程收益】

人际沟通与职场沟通有何区别

了解什么是谈判冲突理论

知晓谈判的目的和本质是什么

帮助培训者了解自己的谈判能力

掌握谈判理论的关键要素

实践谈判冲突理论工具方法

掌握谈判实战策略与技巧

【课程时长】  1天,(6小时/天)

【课程大纲】

**部分:谈判冲突理论是什么

l谈判是什么?

我们为什么要学习谈判技巧?

谈判理论与冲突解决历史由来

小组研讨:我们该如何分配资源

谈判的终极目标是什么

谈判容易犯的错误

谈判的类型

第二部分:高品质谈判沟通核心要素

TOMAS KILMANN量表-谈判中的5种人5种事

小组讨论:TOMAS KILMANN量表练习

谈判中的权力判定

危机公关中的案例分析

谈判中的开场原则:4P

博弈论:田忌赛马

课堂活动:红黑大战

谈判中的架构设计

案例:美国橄榄球联盟VS俱乐部

案例:分桔子

谈判中的七个要素:

第三部分:商务谈判中的利害分析

听力三角形模型在冲突解决中的应用

小组讨论:听力三角形模型练习

谈判表达田字格:数据就是影响力

换位思考

案例分析:皇家选秀

谈判说服目标:行为驱动

案例分享:奢城的选择

谈判中的说服技巧:利害矩阵模型应用

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